„Zapytałem sztuczną inteligencję o radę”: rzeczywistość terapii cyfrowej

W dążeniu do emocjonalnego dobrostanu coraz większa liczba użytkowników zwraca się ku sztucznej inteligencji jako powiernikowi i doradcy. Analizujemy ten zaskakujący nowy trend, jego nieoczekiwane korzyści i ukryte niebezpieczeństwa delegowania naszego zdrowia psychicznego algorytmowi.

„Właśnie poprosiłem model AI o stworzenie kalendarza, abym mógł uporządkować mój dom przed przybyciem gości”. „To pomaga mi utrwalić to, czego się uczę”. „Brak osądu sprawia, że ​​jest to idealne rozwiązanie do realizacji wielkich marzeń”. Są to rzeczywiste doświadczenia użytkowników, którzy odkryli, że generatywna sztuczna inteligencja, taka jak ChatGPT, okazała się nieoczekiwanym sojusznikiem w organizowaniu swojego życia, uczeniu się, a nawet odkrywaniu swojego osobistego celu.

Poza pisaniem e-maili lub kodowaniem programowania, AI po cichu staje się narzędziem dobrego samopoczucia emocjonalnego. W świecie, w którym dostęp do usług zdrowia psychicznego jest często ograniczony lub drogi, chatboty i modele językowe oferują przestrzeń dostępną 24/7, wolną od osądów i dostępną dla wszystkich. Jednak ta nowa granica terapeutyczna podnosi kluczowe pytania dotyczące jej skuteczności, bezpieczeństwa i ryzyka rosnącej zależności.

Propozycja: Obraz koncepcyjny przedstawiający osobę siedzącą na kanapie i rozmawiającą nie z ludzkim terapeutą, lecz z podświetlanym interfejsem czatu na ekranie.

Badanie Harvard Business Review ujawniło, że po organizacji domu, trzecim najczęstszym zastosowaniem generatywnej AI było dążenie do osobistego celu. Użytkownicy zwracają się do niej, aby odkrywać swoje wartości, zmieniać cele i pokonywać osobiste bariery. Istnieje kilka powodów tej atrakcyjności:

* Brak osądu: AI nie osądza. Ludzie czują się swobodnie, wyrażając swoje lęki, niepewności i „wielkie, niedojrzałe marzenia” bez strachu przed krytyką lub uprzedzeniami, które czasami mogą pojawić się w interakcjach międzyludzkich.

* Natychmiastowa dostępność: W regionach, w których brakuje specjalistów od zdrowia psychicznego, takich jak Republika Południowej Afryki, modele językowe stały się podstawowym zasobem. Jeden z użytkowników wyjaśnił: „Są dostępne dla każdego i mogą pomóc, nawet jeśli bezpieczeństwo danych nie jest priorytetem, gdy stan zdrowia się pogarsza”.

* Narzędzie do introspekcji: zdolność sztucznej inteligencji do zadawania pytań, strukturyzacji myśli i przedstawiania różnych perspektyw może ułatwić procesy introspekcyjne, które w inny sposób trudno byłoby zainicjować.

„Sztuczna inteligencja to tylko kolejne narzędzie w zestawie narzędzi, oferujące inną formę pomocy. Nie zastępuje ludzi” — mówi Elizabeth Fitzsimmons-Craft, badaczka z National Institutes of Health (NIH).

Mimo obiecujących korzyści, wykorzystanie sztucznej inteligencji jako doradcy emocjonalnego nie jest pozbawione poważnych ryzyk.

* Nadmierna zależność: Ten sam raport, który podkreślał pozytywne zastosowania, ostrzegał również przed rosnącą zależnością. Jeden z użytkowników przyznał: „Zdecydowanie staję się od niego bardziej zależny. Po prostu zwracam się do GPT zamiast używać mózgu do złożonych zadań”. Ta zależność może ograniczać naszą zdolność do samodzielnego rozwiązywania problemów i zarządzania emocjami.

* Brak empatii i prawdziwego zrozumienia: AI symuluje zrozumienie, ale brakuje jej empatii lub świadomości. Jej odpowiedzi opierają się na wzorcach danych, a nie na prawdziwym zrozumieniu ludzkiego doświadczenia. Może to być niebezpieczne w poważnych sytuacjach kryzysowych.

* Niewiarygodne źródła informacji: Chatbot może udzielać porad na podstawie stronniczych, niepoprawnych, a nawet szkodliwych informacji. Jak ostrzega badacz NIH, dr Kontos, „Nie wiemy, czy czerpią informacje z wiarygodnych źródeł, czy nie”.

* Prywatność danych: Powierzenie naszych najbardziej intymnych myśli platformie komercyjnej budzi poważne obawy dotyczące prywatności. W jaki sposób te wrażliwe rozmowy są przechowywane, wykorzystywane i chronione?

Sugestia: Infografika dwukolumnowa. Kolumna 1 (zielona): „Korzyści” (dostępność 24/7, brak osądu, pomoc w organizacji). Kolumna 2 (czerwona): „Ryzyka” (zależność, brak empatii, niewiarygodne dane, prywatność).

Eksperci zgadzają się, że AI ma ogromny potencjał, aby uzupełniać, ale nie zastępować opieki nad zdrowiem psychicznym. NIH finansuje badania nad wykorzystaniem chatbotów w takich obszarach, jak zapobieganie samobójstwom i promowanie zdrowych nawyków. Kluczem jest postrzeganie AI jako narzędzia wspomagającego, a nie ostatecznego rozwiązania.

* Do samoorganizacji i burzy mózgów: Może być doskonałym asystentem.

* Aby zbadać idee i wartości: Może pełnić rolę intelektualnego partnera do dyskusji.

* W przypadku kryzysów emocjonalnych lub poważnych problemów ze zdrowiem psychicznym: Interwencja wykwalifikowanego specjalisty pozostaje niezastąpiona.

Trend wykorzystywania AI jako cyfrowego terapeuty jest odzwierciedleniem głębokiej ludzkiej potrzeby bycia wysłuchanym i zrozumianym. Podczas gdy technologia może oferować pomocną i dostępną łatkę, nie możemy zapominać, że prawdziwe uzdrowienie i rozwój osobisty często wymagają połączenia, empatii i mądrości, które na razie może zapewnić tylko inna istota ludzka.