Butterfield & Robinson hanteert anti-schaalbenadering voor luxe tours

Butterfield & Robinson zegt dat het op koers ligt om dit jaar de grens van 50 miljoen dollar aan inkomsten te overschrijden, een record voor de luxe touroperator. Rijke reizigers kiezen namelijk steeds vaker voor groepsreizen in plaats van voor op maat gemaakte ervaringen, die per persoon tienduizenden euro's kunnen kosten.

"Dit wordt een recordjaar voor ons, ondanks de huidige ontwikkelingen in de wereldeconomie, dankzij onze focus op extreem vermogende particulieren", aldus CEO Mike Scarola.

De transformatie van het in Toronto gevestigde bedrijf weerspiegelt een generatieverschuiving onder welgestelde consumenten, die afstappen van standaardvakanties en overstappen op gepersonaliseerde reizen. Reizen op maat zijn nu goed voor 70% van de omzet, tegenover 50% slechts 15 jaar geleden. De traditionele groepsreizen die het merk hebben opgebouwd? Zijn gedaald tot 30% van de omzet.

Terwijl reguliere reisorganisaties schaal nastreven, zegt Butterfield & Robinson dat unieke ervaringen die algoritmen niet kunnen evenaren, hogere marges opleveren. Denk aan groepsfietstochten door de wijngaarden van Bourgondië, riviertochten door de drijvende markt.