1100 Nederlandse hotels claimen geld terug van Booking.com
De hotels claimen dat zij jarenlang te lijden hadden onder de voorwaarden van Booking.com, die voorschreven dat hotels geen lagere prijzen mochten aanbieden op hun eigen website of bij concurrerende boekingssites.
Mag waarschijnlijk nietVanwege de machtige positie in de markt die Booking heeft, kunnen veel hotels niet om de site heen, en werden ze min of meer gedwongen om akkoord te gaan met die voorwaarden. Vorig jaar oordeelde de Europese rechter al dat dit soort voorwaarden onder het mededingingsrecht vallen, maar het is aan een andere rechter om te bepalen of de wet hiermee ook daadwerkelijk is overtreden.
De hotels die zich bij de claim hebben aangesloten zeggen dat ze door die regels te veel commissie hebben afgedragen aan Booking.com. De voorwaarden van Booking zouden namelijk andere boekingssites hebben benadeeld, waardoor er geen serieuze concurrentie mogelijk was. En dat zorgde er weer voor dat Booking hogere prijzen kon vragen. Ook liepen hotels inkomsten mis uit directe verkopen aan de consument, omdat ze geen lagere prijs mochten rekenen.
Claim in de maak"Europese hoteliers hebben lang te kampen gehad met oneerlijke voorwaarden en opgeblazen kosten. Nu is het tijd om samen op te staan en compensatie te eisen. Deze gezamenlijke zaak geeft een krachtige boodschap af: misbruik op de digitale markt zal niet onbetwist blijven", aldus Alexandros Vassilikos, directeur van de Europese hotelclub Hotrec. In Nederland wordt de claim ondersteund door Koninklijke Horeca Nederland.
Een formele claim ligt er overigens nu nog niet. Hotrec gaat nu alle aanmeldingen analyseren en bundelen, om de zaak voor te bereiden. Het is de bedoeling om die in Nederland voor de rechter te brengen. Booking.com laat weten dat het nog geen 'formele kennisgeving' heeft ontvangen.
"Op dit moment heeft HOTREC geen contact opgenomen met Booking.com over een claim, waardoor er nog geen officiële zaak is. Booking.com staat altijd open voor een constructieve dialoog, maar is ook bereid de claim in de rechtbank te bestrijden als het zover komt", aldus een woordvoerder van het bedrijf.
Klanten ook kwaadDe aankomende massaclaim van de hotels is trouwens niet de enige kopzorg voor Booking.com. Om dezelfde redenen hebben namelijk ook consumentenclubs al een claim in voorbereiding namens klanten die menen gedupeerd te zijn door Booking.com. Zij zeggen jarenlang te veel betaald te hebben, omdat Booking hotels dus verbood om ergens anders een betere prijs aan te bieden.
In deze video zie je hoe je zelf geld kunt claimen van Booking.com:
RTL Nieuws
