Amazon: overtreedt de wet in de VS met Prime

Amazon zal zich moeten verdedigen tegen beschuldigingen dat het Prime- lidmaatschap is opgedrongen en opzegging ervan moeilijk heeft gemaakt. De rechtszaak begint vandaag, maar het in Seattle gevestigde bedrijf heeft de voorlopige hoorzitting al verloren. Een rechter oordeelde dat het de consumentenbeschermingswetten heeft overtreden.

Verzameling van betalingsgegevens

De jury wordt vandaag gekozen en de advocaten zullen naar verwachting hun openingspleidooien presenteren. Volgens de Amerikaanse Federal Trade Commission ( FTC ) heeft Amazon een "dark pattern" gebruikt om Prime-lidmaatschap af te dwingen en een te ingewikkeld annuleringsproces gehanteerd.

De uitspraak van rechter John Chun van vorige week betreft ook Prime , maar de aanklachten van de FTC hebben betrekking op het verzamelen van gebruikersgegevens. Volgens de Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA) moeten de voorwaarden van een dienst duidelijk en prominent worden vermeld voordat factuurgegevens worden verzameld. Amazon gaf de voorwaarden van Prime echter pas weer nadat de factuurgegevens waren verzameld.

De rechter benadrukte dat geen enkele jury in het voordeel van Amazon zou hebben gestemd, aangezien het bewijsmateriaal duidelijk de volgorde aantoont waarin informatie wordt verzameld tijdens het aankoopproces. Het in Seattle gevestigde bedrijf betoogde echter dat de servicevoorwaarden tegelijkertijd met de factuurgegevens worden weergegeven.

De rechter oordeelde ook dat twee leidinggevenden van Amazon (Neil Lindsay en Jamil Ghani), die de bevoegdheid hadden om de stroom van Prime-aanmeldingen en -opzeggingen te controleren, persoonlijk aansprakelijk kunnen worden gesteld voor eventuele overtredingen die in de rechtbank worden bewezen.

De rechtszaak, die vandaag begint, zal naar verwachting minstens drie weken duren. In deze zaak wordt Amazon, naast ROSCA, ook beschuldigd van overtreding van de antitrustwetgeving (FTC Act). Ongeveer drie jaar geleden vereenvoudigde het in Seattle gevestigde bedrijf de procedure voor het opzeggen van Prime-lidmaatschappen in Europa. Amazon zal opnieuw worden berecht (niet eerder dan 2027) wegens vermeende concurrentieverstorende praktijken met betrekking tot de externe marktplaats.