Sam Levy van NetSuite over hoe AI en automatisering de groei van kleine bedrijven opnieuw definiëren

Als eigenaren van kleine bedrijven weten we allemaal dat groei zowel kansen als uitdagingen met zich meebrengt. Efficiënt opschalen – zonder de controle over de bedrijfsvoering, financiën of klantervaring te verliezen – is altijd een van de moeilijkste evenwichtsoefeningen geweest. Technologie belooft die reis al jaren gemakkelijker te maken, maar toch beheren velen van ons nog steeds een lappendeken van systemen die nauwelijks met elkaar communiceren. Tijdens SuiteWorld 2025, de jaarlijkse gebruikersconferentie van Oracle NetSuite, stond dat gesprek centraal – met name over hoe kunstmatige intelligentie de mogelijkheden voor kleine en middelgrote bedrijven verandert.

Ik sprak met Sam Levy, Senior Vice President Growth and Execution bij Oracle NetSuite , over de nieuwste ontwikkelingen, de toekomst en hoe het bedrijf zijn visie blijft vormgeven voor kleine bedrijven die willen concurreren als grote ondernemingen, maar dan zonder de complexiteit. Van de introductie van NetSuite Next en de conversationele AI-assistent "Ask Oracle" tot echte succesverhalen van klanten die hun omzet verdubbelden zonder het aantal medewerkers te verdubbelen, Levy gaf een kijkje van dichtbij hoe automatisering en geïntegreerde systemen de efficiëntie van kleine bedrijven herdefiniëren.

Voor ondernemers die overwegen om verder te gaan dan QuickBooks of spreadsheets, of voor degenen die al op zoek zijn naar slimmere, snellere manieren om te groeien, benadrukt deze discussie waar NetSuite de meeste potentie ziet en wat leiders van kleine bedrijven nu moeten doen om zich voor te bereiden op de door AI aangestuurde toekomst.

Leland McFarland Oké, ik ben hier bij Oracle's NetSuite, SuiteWorld 2025 met Sam Levy, SVP Growth and Execution bij Oracle NetSuite. Ik heb een paar vragen voor je.

SuiteWorld brengt altijd spannende updates. Voor degenen die er niet bij konden zijn: wat is de belangrijkste boodschap die Oracle NetSuite dit jaar wil meegeven aan kleine en middelgrote bedrijven?

Sam Levy, natuurlijk. Nou ja, nou, SuiteWorld is onze jaarlijkse gebruikersconferentie. En wat nog spannender is, dit is, denk ik, ons 12e of 13e jaar dat we SuiteWorld als conferentie organiseren, waar we al onze klanten samenbrengen en praten over strategieën en waar we naartoe willen. Ons thema dit jaar is "Geen grenzen".

En het is echt in de praktijk gebracht met "geen grenzen aan het opschalen van je bedrijf". En of je nu een klein of middelgroot bedrijf bent, opschalen en groeien kan lastig zijn. Dus waar we het over hebben, en de thema's waar we het over hebben, is "geen grenzen": hoe schalen bedrijven? Wat zijn de huidige trends op het gebied van opschalen? Hoe kan technologie een facilitator zijn? En nu die exponentiële multiplier, wat we AI noemen, hoe gaat AI me helpen opschalen, of hoe moet ik AI in mijn bedrijf gebruiken?

Leland McFarland: Perfect. NetSuite helpt al lang groeiende bedrijven. Hoe zou je de huidige visie voor het MKB omschrijven in vergelijking met vijf jaar geleden?

Sam Levy : De visie voor ons, voor NetSuite, is al 27 jaar hetzelfde. Evan startte het bedrijf en was een revolutionair bedrijf dat vooral de cloud centraal stelde.

We bieden dus alleen clouddiensten aan, we leveren alleen in de cloud, en dat vanaf de geboortedatum 27 jaar geleden tot vandaag. Een deel van onze transformatiestrategie om kleine en middelgrote bedrijven te helpen, is dan ook om hun bedrijf te transformeren. Ten eerste, hoe pak je die digitale transformatie aan? Digitale transformatie is niet alleen het verplaatsen van je administratie van on-premises naar de cloud.

Dat is eigenlijk gewoon een functionele verschuiving en een lift van technologie. Processen moeten daarin evolueren, en dus vindt er een rijping plaats. En onze grootste kracht is dat we per branche naar het bedrijfsleven gaan en de markt betreden. We begrijpen dus uw branche en wat er nodig is om uw branche te runnen. Dus of u nu een zorginstelling, fabrikant of retailer bent, er zijn verschillende automatiserings- en branchespecifieke statistieken die u nodig hebt om uw bedrijfsproblemen op te lossen.

En wij komen naar kleine bedrijven en helpen hen dat te ontwikkelen. Dus, als we het hebben over digitale transformatie, kijken we eerst naar: hoe helpen we bedrijven om controle te krijgen over hun huidige omgeving? Kijk naar hun processen en verenig ze vervolgens. Omdat we een suite voor elke branche zijn, bieden we alle componenten om je bedrijf te runnen. En het is erg prettig voor een klein of middelgroot bedrijf dat ze zich echt als een groot bedrijf willen gedragen, maar dat ze de processen en de schaalbaarheid van de toegangspunten willen aanpassen aan de behoeften van kleine en middelgrote bedrijven. Precies wat wij doen. Ze dat niveau van branchecomfort bieden en ze vervolgens laten opschalen.

Leland McFarland: Perfect. Veel kleine bedrijven zien ERP of Enterprise Resource Planning als bedrijfssoftware. Ik bedoel, het zit eigenlijk al in de naam. En het is bedoeld voor grotere of misschien middelgrote bedrijven. Hoe doorbreekt NetSuite die perceptie door ERP toegankelijk te maken voor kleinere bedrijven?

Sam Levy: Ja. Dit is iets dat we tien jaar geleden introduceerden met het gesprek over "SuiteSuccess". SuiteSuccess nam in wezen een branchehandboek en zei: "Voor deze branche is dit jouw trap." Begin eerst met de financiën, breid dit uit met de operationele kant, breid dit uit met de verkoop, breid dit uit met je toeleveringsketen en breid dit uit met de handel, wat het ook mag zijn voor jouw branche.

En het mooie daarvan is dat we opschalen voor bedrijven die heel eenvoudig zijn, maar toch evolueren, met die trapsgewijze aanpak. We maken het voor hen heel snel en eenvoudig om zich bij NetSuite aan te sluiten en vervolgens een groeipad te volgen, weet je wel, een patroon met mogelijkheden die ze nooit hoeven te verlaten. Het is net zoiets als wat we waarschijnlijk met onze iPhones zien. Je stapt op het iPhone-platform, je koopt een paar modules en applicaties, en in het begin heb je wat meer capaciteit nodig, je zet het gewoon aan. Je hebt een extra module nodig, je krijgt een extra applicatie en je gaat ermee aan de slag. Hetzelfde geldt voor bedrijven: we maken het voor een zakelijk platform heel gemakkelijk om de financiën op orde te krijgen en vervolgens verder te groeien.

Leland McFarland: Perfect. Dus, wat zijn enkele van de grootste pijnpunten waar kleine en middelgrote bedrijven vandaag de dag mee te maken hebben, en die NetSuite direct helpt op te lossen?

Sam Levy De meeste bedrijven hebben tegenwoordig, en ik heb deze week net honderden klanten ontmoet, behoefte aan bepaalde systemen en vereisten. Ze hebben zakelijke problemen. Of ze nu een urenstaat moeten invullen, geen tracking hebben, informatie nodig hebben over human capital en talent, de boeken niet kunnen sluiten, ze hebben zakelijke problemen. En ik denk dat een van de dingen die NetSuite het voor bedrijven heel gemakkelijk maakt, is: jeetje, als je met deze hardnekkige problemen zit, hoe kunnen we je dan helpen, je weet wel, je bedrijf transformeren? En dat is voor ons het geheime ingrediënt, denk ik, het eerste deel van je vraag. Ik denk dat het tweede deel was: hoe transformeren we? Wat was het tweede deel van je vraag?

Leland McFarland Eh, hoe gebruik je NetSuite, of wat houdt het in? Weet je, wat heeft NetSuite dat die knelpunten echt kan aanpakken?

Sam Levy Oké. Dus waar ik het vooral over had, is dat ze zeggen dat kleine bedrijven te maken hebben met zakelijke problemen. Ze willen snel groeien of ze willen kosten beheersen. En de meeste kleine bedrijven moeten tegelijkertijd kauwgom kauwen en lopen, dus allebei. Ze moeten groeien, maar ze hebben niet genoeg mensen om aan hun bedrijf toe te voegen. Dus hebben ze automatisering nodig, een platform om ze te helpen. Laat me je een voorbeeld geven.

Een bedrijf dat met een omzet van $ 25 miljoen bij ons aanklopt, wil verdubbelen en naar $ 50 miljoen omzet gaan. Ze moeten investeren in hun product en R&D, maar ze willen geen extra administratief en operationeel personeel aannemen. Ze komen naar NetSuite omdat ze hun bedrijf kunnen automatiseren en groeien zonder extra personeel aan te nemen ter ondersteuning van hun bedrijfssysteem. Ze investeren daar waar het echt gaat om groei. Dat is dus een van de voordelen die we zien: alleen al basisautomatisering en operationele verbetering helpt hen om hun operationele kosten onder controle te krijgen.

Leland McFarland Oké. Dat lijkt me erg nuttig voor kleine bedrijven die, zoals je al zei, controle moeten krijgen over hun financiën en zo. Kun je een recent voorbeeld of een klantverhaal delen van een klein bedrijf dat zijn activiteiten of winstgevendheid aanzienlijk heeft verbeterd met NetSuite?

Sam Levy: Ja, ik bedoel, ik zal het hebben over een paar bedrijven die deze week zelfs al op het podium stonden. We hebben een paar keynote speeches gegeven. Eentje die me te binnen schiet is een bedrijf genaamd Cymbiotika. Cymbiotika is een wellnessbedrijf. Ze staan ​​bekend om hun supplementen en wellness, liposomaal, moet ik zeggen. Het zijn geen supplementen, maar gewoon liposomaal. En die zijn goed voor je lichaam. Een van hun uitdagingen is dus de complexiteit, terwijl ze groeiden van een bedrijf van $ 50 miljoen naar een bedrijf van $ 100 miljoen en hun merken lanceerden.

Hun organisatie heeft NetSuite inmiddels geïmplementeerd en is live gegaan met NetSuite. Wat interessant is aan hun bedrijfsvoering, is dat het personeelsbestand tijdens hun groei vrijwel gelijk is gebleven. Ze hebben een paar medewerkers aangenomen, maar ondanks hun verdubbeling van de omzet is het aantal medewerkers niet verdubbeld.

Ik denk dat dat een waar bewijs is, denk ik, een casestudy van: hoe kijk je naar leiders in jouw branche en wat doen zij dat wij misschien zouden moeten overwegen? Of hoe doen ze het? Wat is hun geheime saus? Dus hoe verdubbel je de omzet zonder dubbel personeel aan te nemen?

En dus gebruikten ze automatisering om dat te doen. Ze deden dingen die vroeger een team van mensen vergden, maar nu door één individu gedaan kunnen worden. Een individu kan nu, in plaats van één account, tien keer zoveel accounts beheren. En dat werd hun compensatiemanoeuvre. Dat was een geweldig verhaal dat Kimberly vertelt over hun groeistrategie.

Leland McFarland: Oh, dat is perfect. Oké, we gaan over op AI en automatisering, waar deze week eigenlijk het meeste over is gesproken. AI is dit jaar een belangrijk thema geweest. Hoe helpt de AI-aanpak van NetSuite kleine bedrijven om op hetzelfde niveau te concurreren als de grote jongens?

Sam Levy, de grote jongens? Dit is interessant. Eh, AI zit in elk gesprek, weet je, het zit in elk gesprek, zo lijkt het, in het bedrijfsleven van vandaag. Hoe we bedrijven helpen is tweeledig. Ten eerste zijn we uniek: al onze klanten gebruiken dezelfde versie, dezelfde release en uiteindelijk hetzelfde datamodel. Dus 43.000 organisaties gebruiken allemaal dezelfde software, van de grootste tot de kleinste.

AI, wij geloven dat de beste AI voortkomt uit de beste data. Dus om al je data op één plek te hebben, zijn er twee benaderingen: van buiten naar binnen versus van binnen naar buiten. De van buiten naar binnen-benadering is: laat me een Claude of een groot taalmodel zoals ChatGPT of Claude nemen en het gebruiken met mijn huidige NetSuite-account. Dus hoe ontgrendel ik al mijn data in mijn huidige infrastructuur en koppel ik het aan een groot taalmodel? En dat is precies wat we hebben gedaan. We hebben Model Context Protocol (MCP) aangekondigd, een connector. Het is gratis voor al onze klanten om hun NetSuite-data te koppelen aan Claude of ChatGPT. Nu kun je daar binnen Claude eenvoudig vragen stellen, zoals: "Wie zijn mijn vijf belangrijkste klanten?" "Wat zijn mijn voorraadniveaus?" "Wat zijn mijn financiële overzichten?" Je conversationele AI, dat is een blik van buiten naar binnen. Dat is onze eerste benadering van AI van buiten naar binnen. Het is echt succesvol gebleken en het maakt een dergelijk bedrijfsproduct echt eenvoudig voor kleine en middelgrote bedrijven.

De inside-out-benadering doet het tegenovergestelde. Door AI te bouwen binnen NetSuite en uitsluitend voor NetSuite-data, kunt u nu in NetSuite stappen en bepaalde AI-mogelijkheden binnen uw applicatie gebruiken.

Je kunt dus beide manieren gebruiken. Er zijn veel dingen die we gebruiken en die we al jaren uitbrengen om AI-mogelijkheden van binnenuit uit te breiden. De outside-in-aanpak is goed gebleken, omdat je soms NetSuite-data wilt koppelen aan andere systemen. En Model Context Protocol maakt het mogelijk om niet alleen te communiceren met NetSuite-data, maar ook met een ander systeem dat je hebt. Misschien is het een e-commercesysteem of Salesforce-data, die je dan samen kunt binnenhalen via MCP.

Leland McFarland Klopt. Werk je samen met externe LLM's om je eigen LLM vanaf nul op te bouwen, of bouw je AI-protocollen binnen je eigen systeem?

Sam Levy: We werken absoluut samen, want die best-of-breed-applicaties zijn absoluut marktleiders. Denk aan ChatGPT en wat zij hebben gedaan, denk aan wat Google heeft gedaan, denk aan wat Meta heeft gedaan, denk aan xAI. Zij zijn groot in R&D en investeren miljarden dollars in deze grote taalmodellen. We zijn twee of drie jaar geleden begonnen met Cohere als ons eerste grote taalmodel, en daarna hebben we alle andere geadopteerd als subprocessors binnen onze omgeving. We maken dus zeker gebruik van al deze mogelijkheden.

Leland McFarland: Perfect. Wat zijn een paar praktische manieren waarop MKB's de nieuwe AI-mogelijkheden van NetSuite kunnen gebruiken om tijd te besparen of slimmere beslissingen te nemen zonder dat ze een data science-team nodig hebben?

Sam Levy Nou, de nieuwe interface. Ik weet niet of je ChatGPT gebruikt, hopelijk doe je dat om aantekeningen samen te vatten en dergelijke, of dat je Claude hebt gebruikt. Het interessantste is dat de manier om antwoorden te krijgen, die voorheen technisch was, nu heel eenvoudig is gemaakt, en nu in context staat, in een eenvoudige taal.

Dus als je voorheen een vraag wilde stellen, zoals mijn financiële overzichten samenvatten en jaar-op-jaar vergelijkingen laten zien en me de FE's laten zien die ik had, moest je misschien gegevens uit meerdere systemen of meerdere NetSuite-rapporten en zoekopdrachten halen om dat te doen. Je moest het onderzoek of rapport schrijven en het dan allemaal samenvoegen. Dus heel haalbaar, en dat is wat klanten al jaren doen. Maar heel lineair: één rapport, één antwoord, één rapport, één antwoord, en dan alles samenvoegen.

Het leuke van chatten is dat ik de vraag gewoon in ChatGPT of Claude stel. Laat me dezelfde data zien, haal mijn financiële overzichten op, maak de jaar-op-jaar vergelijkingen, doe de FE's, verander mijn visualisatie, laat het me zien in een grafiek, maak het mooier, druk op enter. Het programma voert de zoekopdrachten uit, draait de rapporten binnen de data, laat je zien waar de data vandaan komt en presenteert het je vervolgens binnen enkele minuten, terwijl dat voorheen misschien dagen was. En dat is een simpele manier, ik denk dat de meeste mensen de meeste waarde halen uit een niet-technische benadering door gewoon de conversatievragen te stellen.

Leland McFarland Oké, perfect. Dat lijkt erg nuttig. Hopelijk bespaart het kleine ondernemers een hoop tijd en moeite.

Sam Levy En geef ze zichtbaarheid voor hun bedrijf, toch? Het belangrijkste, ja.

Leland McFarland Eh, nu we het toch over de industrie en groeitrends hebben. Wat zijn vanuit jouw perspectief de volgende grote trends die de toekomst van kleine en middelgrote bedrijven de komende twee tot drie jaar zullen bepalen?

Sam Levy: Nou, ik denk dat iedereen de vraag krijgt: de grootste trend is: hoe kan ik groeien en toch mijn operationele kosten beheersen? En dat zien we met deze, weet je, uitvinding van de AI-bedrijfsmodellen, die we het multipliereffect met AI noemen. En ik denk dat de grootste trend op dit moment is: hoe kan AI mij in de toekomst een voorsprong geven, een concurrentievoordeel? Ten eerste moet ik mijn backofficeprocessen vereenvoudigen, het heel eenvoudig maken om zaken te doen vanuit de backoffice, dus hoe voer ik een bestelling in? Hoe incasseer ik geld? Hoe maak ik een inkooptransactie aan, ontvang ik die, enzovoort? Dus dat heel eenvoudig maken is nummer één. Maar hoe maak je van dat vereenvoudigde proces een extern concurrentievoordeel? Dus wanneer een klant zaken met je doet, vinden ze het niet vijf, weet je, het kan te lang duren voordat ze hun product of dienst krijgen. Het heel gemakkelijk maken om zaken met ze te doen, en dat is de groeimotor geweest, is dat ze proberen dingen te vereenvoudigen, omdat transacties steeds sneller verlopen. Maar we vereenvoudigen de complexiteit van de transactie, wat vandaag het grote thema was. Niet veel complexiteit, vereenvoudig het, maar gewoon meer transacties.

Leland McFarland Meer transacties, meer geld.

Sam Levy Nou, dat is goed. Dat zou de simpele lineaire vergelijking moeten zijn. Ja.

Leland McFarland Zijn er specifieke sectoren, zoals de productie, detailhandel of dienstverlening, waar u een bijzonder sterke adoptie of innovatie door het MKB ziet dankzij NetSuite?

Sam Levy: Dit is een goede, leidende vraag over welke branche populair is en welke niet. Ze lijken allemaal te kampen met uitdagingen en tegenwind, of dat nu macro-economisch is of door de druk van de branche zelf. Sommige product- en voorraadbedrijven hadden problemen met tarieven. En dat hielp, weet je, dat zorgde voor een grote tegenwind voor hen. Hoe ze daarop reageerden, was volgens mij echter iets anders. Dus, ik kijk naar een aantal van deze branches die baanbrekend zijn, zoals voorraadbedrijven die te maken hadden met tarieven, die gedwongen werden om betere plannings- en budgetteringstools te gebruiken om de juiste SKU-assortimenten te krijgen, enzovoort.

De mensen in de gezondheidszorg aan de andere kant, die meer mogelijkheden vonden om hun klanten te bedienen. Dus wilden ze de facturering automatiseren, de facturering aan hun verzekeraars automatiseren. Ze hadden dus hulp nodig bij het automatiseren. Om te groeien, was hun probleem niet het kopen van meer producten, maar het eenvoudiger en gestroomlijnder maken van de facturering aan hun verzekeraars, zonder personeel. En dus zien we dat vrijwel alle sectoren groeien. En sommige zijn, ik zou niet zeggen, contracteren. Hightech is een goede sector geweest dankzij AI, en jij bent een hightechbedrijf dat AI creëert. Je ziet dus veel sourcing, je weet wel, eh, kapitaal naar AI-bedrijven gaan. Maar ik denk dat dat geld nu ook in alle andere sectoren wordt gebruikt.

Leland McFarland Oké. Eh, om het een beetje om te draaien: zie je sectoren waar het voor jou lastig is om binnen te komen voor NetSuite en in het algemeen voor kleine bedrijven?

Sam Levy Voor kleine bedrijven? Nou, een van de dingen die we over het algemeen zeggen, is dat als je in een gereguleerde sector werkt, dat lastiger kan zijn voor NetSuite. Overheden en gemeenten hebben veel beperkingen. Sommige sectoren in de gezondheidszorg en biotechnologie hebben ook veel beperkingen. Sommige overheidsaanbestedingen en het Ministerie van Defensie hebben ook veel beperkingen. En die beperkingen hebben betrekking op hoe hun gegevens worden nageleefd en hoe de naleving ervan werkt met de overheidsinstanties en bedrijven die ze oplossen.

Dus voor onze commerciële activiteiten richten we ons meestal niet op zwaar gereguleerde sectoren. Er zijn weliswaar compliance-vereisten, maar zwaar gereguleerde sectoren, zoals de publieke sector of financiële instellingen met een ander soort governance, daar blijven we over het algemeen ver vandaan. Eh, gewoon niet onze kernactiviteit, toch? We houden ons aan de commercieel beschikbare sectoren waar we echt goed mee overweg kunnen.

Leland McFarland Oké, dat is goed om te weten. Veel kleine bedrijven stappen over van QuickBooks of spreadsheets naar cloudplatforms. Wat triggert deze transitie en hoe ondersteunt NetSuite hen daarbij?

Sam Levy Een van de populairste systemen die we vervangen op de instapmarkt is QuickBooks. En het is niet eens meer alleen een instapsysteem. We merken dat het niet alleen een instapsysteem is, maar ook middelgrote bedrijven die QuickBooks gebruiken, maar het zeker ontgroeid zijn, vooral vanwege de mogelijkheden. De belangrijkste reden waarom ze meestal naar ons toe komen, is dat ze iets niet kunnen of dat het te maatwerk is.

Dus als ze internationaal groeien, hebben ze te veel databases om te beheren en willen ze alles in één infrastructuur en één wereldwijd proces onderbrengen. Dat is erg lastig met QuickBooks. Dat is een interessante vraag. Als ze geavanceerde voorraadartikelen hebben, waarbij ze meerdere magazijnen gebruiken voor vraagplanning, verkooppunten en distributie, is QuickBooks voor heel eenvoudige bedrijven. Zodra je er veel complexiteit aan toevoegt of het gaat aanpassen, ben je het echt ontgroeid. En dat is waar NetSuite echt uitblinkt. Voor complexe kleine bedrijven.

Leland McFarland Oké. Als je één advies had voor een kleine ondernemer die zijn bedrijf toekomstbestendig wil maken, wat zou dat dan zijn?

Sam Levy: Wauw, neem de juiste mensen aan. Ik bedoel, dat is een beetje, weet je, mensen en menselijk kapitaal, en zeker in een klein bedrijf, zijn cruciaal. En sommige eigenschappen waar je over zegt: "Nou, dat is prima, maar naar wat voor competenties zou je op zoek zijn?" Zeker de ondernemersgeest, daag de status quo uit, en je moet grote risico's nemen. En als je niet inzet op het gebruik van AI in je bedrijf, zeg ik altijd tegen oprichters, denk ik dat je ingehaald zult worden door een oprichter die AI gebruikt om een ​​concurrentievoordeel te behalen.

Leland McFarland Oké, laatste vraag. Wat is de toekomst van NetSuite als het gaat om het bedienen van de kleine zakelijke markt? Zijn er gebieden van investering of innovatie waar je vooral enthousiast over bent?

Sam Levy: Nou, we hebben het deze week aangekondigd: "NetSuite Next". Het is de volgende stap in de ontwikkeling van onze AI-strategie en hoe we deze overal in de applicatie beschikbaar maken, van binnenuit. Wat we bouwen en wat we uitbrengen voor al onze klanten en nieuwe klanten, is het "Ask Oracle"-concept. Het is overal en altijd klaar voor AI. En het is het conversationele aspect ervan.

Je hoeft geen menustructuur en navigatie te leren, of de how-to's. Wij zijn er vast van overtuigd dat de manier waarop je in de toekomst communiceert conversationeel zal zijn. Zoals we nu doen, zo ga je met je bedrijfssysteem communiceren. Heel conversationeel, niet menugestuurd, op zoek naar gegevens. Je gaat vragen stellen en vragen stellen in plaats van klikken en wijzen. En dat is nou juist waar we zo enthousiast over zijn: we zijn ermee bezig, we maken er nu een prototype van en we brengen het langzaam uit voor het grote publiek. Volgend jaar rond deze tijd is het volledig beschikbaar en het zal geweldig zijn om te zien dat zoveel klanten ermee aan de slag gaan.

Leland McFarland: Dat wordt spannend en ik ben geïnteresseerd om het uit te proberen. Een fijne digitale assistent.

Sam Levy Ja, precies.

Leland McFarland Oké. Nou, dat is alles wat ik voor je heb vandaag. Heel erg bedankt dat je gekomen bent en al mijn vragen hebt beantwoord.

Sam Levy Geweldig. Leuk je te ontmoeten, Leland.

Na een gesprek met Sam Levy werd één ding duidelijk: kleine bedrijven hoeven niet langer te kiezen tussen groei en controle. De tools die ooit onbereikbaar leken – analytics van ondernemingsniveau, automatisering en nu AI-gestuurde inzichten – worden ontwikkeld met toegankelijkheid in gedachten. NetSuite's aanpak van schaalbaarheid, met name via de branchehandboeken 'SuiteSuccess' en AI-integraties, transformeert de manier waarop ondernemers werken. Het idee van 'geen grenzen', het thema van SuiteWorld dit jaar, is niet zomaar een marketingslogan – het is een mentaliteitsverandering.

Levy's punt over AI als een "exponentiële multiplier" sprak ons ​​enorm aan. Kleine ondernemers hebben altijd al meerdere rollen vervuld. Nu kan AI ons helpen deze efficiënter uit te voeren: data beheren, trends identificeren en tijd vrijmaken voor strategische beslissingen. Of het nu gaat om het automatiseren van facturering, het verenigen van processen of simpelweg het stellen van conversatievragen om antwoorden te krijgen die voorheen dagen duurden, de waarde van toegankelijke AI is onmiskenbaar.

Het meest bemoedigende is de toewijding van NetSuite om deze technologie praktisch te maken – niet alleen krachtig. Zoals Levy het verwoordde: de toekomst van bedrijfssystemen zal "conversatiegericht zijn, niet menugestuurd". Voor kleine bedrijven komt die toekomst sneller dichterbij dan velen zich realiseren. De echte vraag is nu hoe snel we ons zullen aanpassen. Degenen die AI omarmen als een betrouwbare partner in groei, in plaats van een ver-van-mijn-bed-show, zullen waarschijnlijk de volgende golf van succes voor kleine bedrijven bepalen.