Kunstmatige intelligentie op de werkvloer: hoe artsen, advocaten en psychologen het gebruiken

Terwijl velen de bijdragen ervan prijzen, zien anderen kunstmatige intelligentie (AI) als een bedreiging die zich ongecontroleerd verspreidt . Het is er niet om banen te vervangen , beweren ze, maar is slechts een assistent van het voorspelbare . Maar in sectoren zoals de geneeskunde, de advocatuur en de geestelijke gezondheidszorg begint AI rollen te herstructureren en verantwoordelijkheden op zich te nemen .

Uit een onderzoek van McKinsey blijkt dat tegen 2030 30% van de huidige banen geautomatiseerd zou kunnen zijn en 60% zou kunnen worden omgevormd door de opkomst van AI. Goldman Sachs schat dat 300 miljoen banen verloren zullen gaan door AI.

Naast de numerieke wreedheid moeten we begrijpen dat AI geen boeman is die we moeten vermijden. Tegenwoordig bestaat minder dan 5% van de banen uit taken die technologie zonder menselijke tussenkomst kan uitvoeren.

En hoewel we ook moeten erkennen dat sommige functies mogelijk worden beïnvloed, moeten we begrijpen dat er nieuwe functies zullen ontstaan die nu nog niet eens bestaan . In plaats van ze te vervangen, herdefinieert AI de mogelijkheden en opent het deuren voor degenen die bereid zijn die drempel te overschrijden.

Uit het rapport 'Skills of the Future', opgesteld door Banco Santander in samenwerking met Ipsos, blijkt dat 6 op de 10 Argentijnen ervan overtuigd zijn dat toekomstige generaties functies zullen bekleden die wij ons nu nog niet eens kunnen voorstellen.

Om deze reden lijkt AI de belangrijkste factor te zijn die de werkgelegenheid transformeert. Lokaal gelooft 58% dat het beheersen ervan essentieel zal zijn om hun baan te bereiken of te behouden. Wereldwijd vreest 1 op de 3 mensen dat deze technologie hun huidige baan zou kunnen vervangen.

Eentonige juridische taken, zoals het opstellen van contracten en antecedentenonderzoek, worden door Harvey getransformeerd. Dit platform, aangestuurd door OpenAI's GPT-DNA , traint zichzelf op aanvraag voor elk advocatenkantoor en functioneert als een integraal onderdeel van het team, waarbij kennis wordt opgenomen en nauwkeurig en efficiënt wordt toegepast.

Bovendien beoordeelt het juridische risico's door eerdere uitspraken te analyseren en patronen te identificeren in zaken met vergelijkbare kenmerken. In tegenstelling tot andere modellen die gebaseerd zijn op algemene kennis, doet Harvey – ontwikkeld door Winston Weinberg en Gabriel Pererya – dit op basis van een grootschalig taalkundig model, gevoed met jurisprudentie en gespecialiseerde juridische gegevens .

Hoewel Capita, opgericht door Ben Su, het meest geavanceerd op dit gebied is, wordt het beschouwd als de eerste AI-advocaat. Getraind met miljoenen juridische documenten, kan het programma binnen enkele seconden rechtszaken opstellen, zaken analyseren en basis juridisch advies geven. CoCounsel, ontwikkeld door Casetext (nu onderdeel van Thomson Reuters), versnelt het lezen, interpreteren en samenvatten van documenten met een nauwkeurigheid van 90% , volgens een Stanford-studie uit 2025.

Het draait echter niet alleen om substitutie: strategische interpretatie, argumentatie in de rechtszaal en ethisch advies blijven vruchtbare grond voor de menselijke geest. Juridische logica vereist niet alleen technische precisie, maar ook contextuele gevoeligheid, sociale intuïtie en overtuigingskracht – vaardigheden die het algoritme vooralsnog ontgaan. AI vervangt advocaten niet, maar dwingt ons wel om opnieuw na te denken over welke taken hun tussenkomst rechtvaardigen en welke gedelegeerd kunnen worden zonder de ziel van het beroep te verliezen.

Microsoft heeft een AI-agent ontwikkeld die ziekten vier keer nauwkeuriger kan diagnosticeren dan welke specialist dan ook. Deze mogelijkheid is gebaseerd op het gebruik van taalmodellen die medische voorgeschiedenissen, symptomen en andere gegevens analyseren om nauwkeurigere diagnoses te stellen.

Het is getraind met miljoenen medische dossiers en gevalideerd met echte klinische studies, waardoor het complexe patronen kan identificeren die vaak aan het menselijk oog ontsnappen. Deze AI is niet bedoeld om artsen te vervangen, maar fungeert eerder als een assistent die de kwaliteit van beslissingen verbetert in situaties met hoge vraag of personeelstekorten.

Deze beoordelingen worden uitgevoerd door de MAI Diagnostic Orchestrator (MAI-DxO), die gebruikmaakt van verschillende modellen zoals ChatGPT, Gemini, Claude, Llama en Grok, op een manier die de samenwerking van meerdere experts nabootst. "Dit orkestratiemechanisme, waarbij ze samenwerken in een discussiestijl met meerdere threads, brengt ons dichter bij medische superintelligentie", aldus Mustafa Suleyman, CEO van Microsoft AI.

In de tests behaalde MAI-DxO een nauwkeurigheid van 80% , vergeleken met 20% voor artsen. Het verlaagde ook de kosten met 30% door de keuze voor meer betaalbare tests en procedures.

AI verandert de geestelijke gezondheidszorg, niet alleen wat betreft de eerste ondersteuning, maar ook bij de selectie, diagnose en definitie van interventieprotocollen. Daarmee wordt de toegang tot zorg vergroot en wordt de druk op traditionele zorgstelsels verlicht.

Therabot is een therapeutische chatbot, ontwikkeld door de Geisel School of Medicine van Dartmouth, die in bepaalde contexten betere resultaten heeft laten zien dan menselijke interventie. De chatbot is ontworpen om mensen te ondersteunen met symptomen van depressie, angst of opkomende eetstoornissen.

Het prototype biedt een continue, toegankelijke en evidence-based vorm van psychologische ondersteuning. Het werd getest op 210 deelnemers en de resultaten waren verbluffend: het resulteerde in een vermindering van 51% van depressieve symptomen, een vermindering van 31% van angst en een vermindering van 19% van zorgen over het lichaamsbeeld.

Abby is een AI-therapeut die 24/7 ondersteuning en begeleiding biedt om patiënten te helpen omgaan met dagelijkse uitdagingen. Ze biedt een veilige en empathische ruimte om veelvoorkomende problemen te bespreken en gedachten te verkennen.

Een van de belangrijkste functies van dit soort tools is, naast het bieden van emotionele ondersteuning, dat ze dienen als eerste aanspreekpunt. Afhankelijk van de complexiteit van het geval kan de gebruiker worden doorverwezen naar menselijke specialisten.

Vaak zijn deze chatbots getraind in methoden zoals cognitieve gedragstherapie (CGT), waarbij de gebruiker wordt geholpen bij het identificeren en herstructureren van negatieve gedachten.

In de recruitmentsector beperkt AI zich niet langer tot het screenen van cv's of het automatiseren van sollicitatiegesprekken. AI begint nu belangrijke beslissingen te nemen bij de selectie van talent en vervangt taken die voorheen uitsluitend op menselijk oordeel berustten.

Uit een onderzoek van Jobscan blijkt dat 99% van de Fortune 500-bedrijven AI gebruikt om sollicitanten te screenen, hoewel de invloed ervan verder reikt dan de eerste sollicitatiefase. Een onderzoek van Resume Builder toonde aan dat in 2024 meer dan 40% AI zal gebruiken om kandidaten te interviewen en met hen te "praten".

OptimHire onderscheidt zich in dit vakgebied. De AI-agent van OptimAI Recruiter kan geschikte kandidaten vinden, screeninggesprekken voeren en interviews inplannen voor hiring managers. Hierdoor worden de tijd en kosten voor het invullen van vacatures verkort.

In januari haalde startup ConverzAI $ 16 miljoen op in een Serie A-ronde om AI-gestuurde virtuele headhunters te ontwikkelen. Een maand later haalde Mercor – een groter bedrijf dat AI gebruikt om cv's te analyseren en talent te matchen met vacatures – $ 100 miljoen op in een Serie B-ronde.