Catalonië verbiedt verplichte 'cita previa' (afspraak) voor officiële zaken

De regionale Catalaanse regering heeft onlangs een nieuw wetsvoorstel over administratieve praktijken goedgekeurd, dat de rechten van burgers in openbare instellingen moet versterken.

Een van de belangrijkste punten die gevolgen zal hebben voor buitenlanders is dat het verplichte cita previa- afspraken verbiedt. Deze afspraken worden gebruikt als poortwachtersmaatregel door ambtenaren die willen voorkomen dat burgers zomaar naar openbare kantoren komen wanneer zij een procedure moeten uitvoeren.

De wet erkent ook het recht van iedere burger om een ​​te goeder trouw gemaakte fout te herstellen, om zo mogelijke sancties te voorkomen. Daarnaast verplicht de wet autoriteiten om duidelijke en toegankelijke administratieve taal te gebruiken.

LEES OOK: Wat te doen als de Spaanse 'cita previa'-website niet werkt

Spaans juridisch jargon is bijzonder moeilijk te begrijpen, zelfs voor moedertaalsprekers. Daarom is het doel van de wet om het voor gewone burgers gemakkelijker te maken om officiële documenten te begrijpen.

Ivana Martínez, afgevaardigde van de Socialistische Partij van Catalonië, zei dat de wet "het begin is van een grote hervorming van het bestuur" en zal zorgen voor een "eerlijker, hechter en humaner" contact met de burgers.

Een cita previa betekent letterlijk 'voorafgaande afspraak' in het Spaans en verwijst doorgaans naar de online afspraken die u moet maken voordat u naar een administratiekantoor kunt gaan. Dit betreft doorgaans procedures zoals het aanvragen of verlengen van een identiteitskaart voor vreemdelingen (TIE's), het inschrijven bij uw gemeente ( padrón ), het regelen van sociale zekerheidszaken of het verkrijgen van een EU-certificaat voor groene inwoners.

LEES OOK: Hoe je een 'cita previa' (afspraak) in Spanje kunt krijgen als het onmogelijk lijkt

Het grootste probleem met dit afsprakensysteem is dat er vaak geen afspraken beschikbaar zijn en mensen er doorgaans maandenlang naar moeten zoeken. Dit komt deels doordat criminele bendes bots gebruiken om alle afspraken in te boeken zodra ze beschikbaar zijn, zodat ze deze kunnen verkopen aan degenen die ze nodig hebben.

Hoewel veel van deze bendes zijn opgepakt , bestaat het probleem nog steeds.

Eigenlijk zouden deze afspraken gratis moeten zijn, maar veel mensen worden gedwongen om hiervoor te betalen, omdat de administratieve processen onvermijdelijk zijn en vóór een bepaalde datum afgerond moeten zijn. Er is geen andere manier om een ​​afspraak te kunnen maken.

Of de Catalaanse regionale regering deze benoemingen in de praktijk ook daadwerkelijk zal verbieden, is nog maar de vraag.

LEES OOK - €90 voor een 'cita previa': de oplichting bij verblijfsafspraken in Spanje neemt toe

In juli van dit jaar kondigde de Spaanse minister van Digitale Transformatie en Openbare Dienst Óscar López een plan aan om het staatsbestuur te transformeren met behulp van kunstmatige intelligentie . Het plan omvatte het afschaffen van de cita previas voor toegang tot overheidskantoren, maar vier maanden later is dit nog steeds niet gebeurd.

Ook in 2024 kondigde de toenmalige minister van Digitale Transformatie en Publieke Functies, José Luis Escrivá, aan dat hij de verplichting om een ​​afspraak te maken in heel Spanje bij de kantoren van de Sociale Zekerheid, de belastingdienst Hacienda of de verkeersautoriteit DGT wilde afschaffen , maar ook dat is er nooit van gekomen.

In de tussentijd lijkt het erop dat inwoners van Catalonië en de rest van het land nog steeds zelf afspraken moeten proberen te maken.

Voor Britten die onder de Brexit-terugtrekkingsregeling vallen en die in eerste instantie een TIE-kaart voor vijf jaar kregen, is het momenteel lastig. Ze moeten hun kaart nu namelijk vernieuwen, wat betekent dat duizenden mensen tegelijkertijd om deze citats strijden.

MENING: Mijn surrealistische ervaring met een ambtenaar is normaal in Spanje