AI revolutioneert klant-leverancierrelaties

Kunstmatige intelligentie (AI) heeft zich gevestigd als een van de krachtigste drijvende krachten achter transformatie op het gebied van corporate compliance , dat procedures en best practices omvat voor naleving van bedrijfsregelgeving. In een zakelijke omgeving die gekenmerkt wordt door complexiteit van regelgeving, de globalisering van toeleveringsketens en de groeiende maatschappelijke druk om transparantie, stelt AI organisaties in staat om controles te automatiseren, risico's te anticiperen en hun compliancebeleid dynamisch aan te passen. Deze ontwikkeling optimaliseert niet alleen interne processen, maar versterkt ook het vertrouwen en de samenwerking met leveranciers, wat een nieuw scenario opent voor risicomanagement en corporate governance.

Volgens Lucia Sánchez-Ocaña, directeur wereldwijde risico's en duurzaamheid bij Qualitas Energy en vicevoorzitter van de Spaanse Compliance Association (ASCOM), is het essentieel om "de naleving door leveranciers te monitoren, aangezien dit een van de grootste risico's vormt als er geen goede voorafgaande analyse en monitoring van de zakelijke relatie wordt uitgevoerd. De noodzaak van de technische factor om ondersteuning te kunnen bieden bij veel administratieve processen, brengt toezicht op controles met zich mee."

In dit verband benadrukt Javier Puyol, advocaat en rechter met verlof, dat "een uitgebreide risicobeoordeling een centrale pijler is van hedendaags compliancemanagement en dat de reikwijdte ervan niet beperkt mag blijven tot de interne organisatie. In een geglobaliseerde context vormt de toeleveringsketen een cruciaal gebied van risicoblootstelling, aangezien het ethische en wettelijke gedrag van leveranciers de integriteit, reputatie en juridische aansprakelijkheid van het contracterende bedrijf rechtstreeks in gevaar kan brengen."

AI heeft compliance getransformeerd en proactiever en toegankelijker gemaakt. De realiteit is dat technologie nu slechts een middel is; het doel is een ethischer, duurzamer en concurrerender bedrijf . Volgens Gonzalo Ruiz de Villa, Global Director of Technology bij GFT Consulting, "biedt kunstmatige intelligentie nieuwe kansen in relaties met zakelijke leveranciers. Door de automatisering van controles, vroege risicodetectie en dynamische beleidsaanpassing te faciliteren, optimaliseert het processen, versterkt het de transparantie en versterkt het relaties binnen de toeleveringsketen, waardoor de kloof tussen maatschappelijk verantwoord ondernemen en de dagelijkse bedrijfsvoering wordt overbrugd."

De nieuwe relatie tussen bedrijven en hun leveranciers mag niet afwijken van de strenge normen van de EU-wetgeving inzake gegevensbescherming, waarschijnlijk de meest veeleisende, uitgebreide en gecontroleerde ter wereld. Sánchez-Ocaña is in dit verband van mening dat monitoring geen conflict zou kunnen opleveren, "aangezien dit over het algemeen contractueel geregelde relaties zijn met specifieke clausules inzake gegevensbescherming." Puyol beschouwt het als "een strategische en reputatiebeschermende noodzaak, en het kan worden uitgevoerd in volledige overeenstemming met de beginselen van gegevensbescherming door middel van proportionele, contractuele, technologische en ethische maatregelen."

Het nieuwe compliancemodel heeft de relatie tussen leverancier en klant radicaal veranderd door constante monitoring, een ethische toewijding en voortdurende aanpassing aan veranderende regelgeving te eisen. Óscar Jacobo Bacelo, senior advocaat in intellectuele eigendom en gegevensbescherming bij het internationale advocatenkantoor Ontier, stelt: "Het gebruik van tools die de automatisering van controles of realtime monitoring ervan vergemakkelijken, zoals mogelijk gemaakt door de implementatie van kunstmatige intelligentie, is in principe rechtmatig, zolang de toegang van de contracterende organisatie tot persoonsgegevens valt onder de dienstverleningsovereenkomst en de reikwijdte ervan niet overschrijdt." Teresa Mínguez, compliance officer en lid van de raad van bestuur van de Orde van Advocaten van Madrid (ICAM), benadrukt dat "de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming het toezicht op de naleving door leveranciers toestaat en aanmoedigt, mits de beginselen van proportionaliteit, privacy en traceerbaarheid worden gerespecteerd."

We staan dus niet alleen voor een technologische uitdaging, maar ook voor een menselijke en organisatorische. Compliance in de 21e eeuw is, zo zijn experts het erover eens, noodzakelijkerwijs een ruimte voor dialoog tussen innovatie en ethiek, tussen efficiëntie en verantwoordelijkheid. En in deze dialoog kan kunstmatige intelligentie (AI) veel bijdragen, maar ook veel leren van de ervaring, het oordeel en de waarden van de mensen die organisaties leiden. Volgens Javier Puyol zijn "algoritmische transparantie en de noodzaak om uit te leggen hoe en waarom een AI-systeem bepaalde beslissingen neemt, met name in gevoelige sectoren zoals de banksector, de gezondheidszorg of human resources, gelijkheid en non-discriminatie, of de noodzaak om vooroordelen en oneerlijke uitkomsten te vermijden die voortvloeien uit het trainen van AI-modellen met historische data die situaties van evidente ongelijkheid reproduceren" onvermijdelijk.

Zo reflecteert Teresa Mínguez: "Deze nieuwe governancemodellen weerspiegelen een steeds grotere transitie van de juridische en compliancefunctie , van het traditionele juridische verdedigingsschild naar een rol die reputatiewaarde, bedrijfsveerkracht en het verbeteren van de concurrentiepositie van het bedrijf op wereldmarkten faciliteert en beschermt. Het gaat niet langer alleen om het voorkomen van sancties, maar om het opbouwen van een interne cultuur van compliance, vertrouwen en verantwoordelijkheid, en om het bieden van veerkrachttools en -processen aan bedrijven." Deze realiteit, zo geeft Sánchez-Ocaña aan, vertegenwoordigt een transformatie in de relatie tussen klant en leverancier, waardoor deze hechter wordt "omdat deze niet uitsluitend voor operationele en financiële doeleinden wordt opgezet." Uiteindelijk, zoals Ruiz de Villa benadrukt, "wordt door deze tools transparant te implementeren richting leveranciers, de relatie met hen versterkt en tegelijkertijd ethisch en efficiënt toezicht op de toeleveringsketen gerealiseerd."