Il vero lusso? 18 anni di leadership costante

Nel settore dell'ospitalità, il turnover è la regola. I direttori generali ruotano, la proprietà cambia e nuovi concept arrivano con le stagioni. Ma al The Peninsula Beverly Hills, che ha appena completato un restyling in vista del suo 35° anniversario l'anno prossimo, la risorsa più preziosa non è cambiata da quasi vent'anni: la persona che lo gestisce.

Offer Nissenbaum ha diretto la proprietà per 18 anni, un mandato così raro nel lusso americano moderno che merita attenzione per ciò che crea: continuità.

Il tipico GM di lusso dura due o tre anni, forse quattro se le cose vanno eccezionalmente bene. Il progresso richiede movimento e i passaggi di proprietà spesso comportano un nuovo management.