Il Ministero del Commercio emette un avviso sulle prenotazioni per le vacanze: attenzione alle vittimizzazioni
In vista dell'aumento delle prenotazioni per le vacanze estive e per l'Eid al-Adha, il Ministero del Commercio ha avvisato i consumatori di fare attenzione alle truffe durante le vacanze .
Il Ministero ha annunciato che, in linea con le denunce ricevute di recente, dal 2023 sono stati inoltrati alla Procura 7 rapporti di indagine riguardanti 9 aziende , a 21 aziende sono state inflitte sanzioni amministrative per 16 milioni di TL e per 19 aziende è in corso il processo di ispezione .
Cose da considerare:È necessario verificare l'accuratezza delle foto e dei loghi delle strutture presenti nelle offerte ricevute tramite social media, e-mail o SMS.
Per verificare se l'agenzia di viaggi e l'hotel sono registrati o meno, consultare i siti www.kulturturizm.gov.tr e www.tursab.org.tr .
Gli acquisti dovrebbero essere effettuati su siti web ufficiali e bisognerebbe verificare se il sito è registrato nel sistema informativo dell'e-commerce.
Al consumatore devono essere consegnati opuscoli e moduli informativi .
Il consumatore può ottenere il rimborso senza alcun rimborso dandone comunicazione scritta almeno 30 giorni prima dell'inizio del viaggio organizzato . Per le cancellazioni effettuate con meno di 30 giorni di anticipo, potranno essere applicate delle detrazioni secondo i termini del contratto.
Indennità e assicurazione:Se la vacanza non viene completata o non viene realizzata affatto, il consumatore può chiedere il risarcimento dei danni e del tempo perso . Inoltre, sono consigliate anche le assicurazioni che offrono la possibilità di disdetta senza penali .
Ricorso per controversie:Commissioni arbitrali dei consumatori per controversie inferiori a 149 mila TL ,
Nei casi superiori a tale importo, è possibile presentare ricorso ai tribunali dei consumatori .
È obbligatorio rivolgersi a un mediatore prima di rivolgersi al tribunale.
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