Salesforce accetta di acquisire Convergence.ai per rafforzare la sua attività di agenti AI

L'azienda tecnologica Salesforce ha annunciato un accordo per l'acquisizione di Convergence.ai per rafforzare le sue capacità negli agenti di intelligenza artificiale, software in grado di eseguire autonomamente attività e flussi di lavoro. Dopo l'acquisizione, la multinazionale si aspetta che il team e la tecnologia della nuova azienda svolgano un ruolo centrale nel progresso di Agentforce, un pilastro fondamentale della strategia di intelligenza artificiale di Salesforce, nel suo obiettivo di fornire un'intelligenza artificiale che trasformi realmente il modo in cui si lavora.

Le stesse fonti, che non hanno rivelato il valore della transazione, la cui conclusione è prevista per il secondo trimestre dell'anno fiscale 2026, indicano che il talento di Convergence contribuirà a far progredire la roadmap dell'intelligenza artificiale di Salesforce, promuovendo l'innovazione nella ricerca avanzata, nell'automazione delle attività e nelle soluzioni specifiche del settore. Ciò consentirà ai clienti Salesforce di implementare agenti di intelligenza artificiale più adattabili e capaci, aumentando la produttività e riducendo il lavoro manuale .

Adam Evans, vicepresidente esecutivo e direttore generale di Salesforce AI Platform , ha affermato: "La prossima ondata di coinvolgimento dei clienti e di produttività dei dipendenti sarà alimentata da agenti di intelligenza artificiale altamente capaci, in grado di gestire le complessità del lavoro digitale odierno".

Lo stesso dirigente spiega che il suo gruppo "guarda a un futuro in cui Agentforce potrà offrire ai nostri clienti agenti di intelligenza artificiale che non si limitano a seguire le istruzioni, ma percepiscono, ragionano e si adattano alle complessità dei moderni flussi di lavoro digitali . Immaginate assistenti di intelligenza artificiale in grado di navigare intuitivamente in interfacce in continua evoluzione e gestire attività complesse con un nuovo livello di resilienza e ingegnosità simili a quelle umane; questo è il tipo di cambiamento che non vediamo l'ora di esplorare".

Marvin Purtorab, CEO e co-fondatore di Convergence, ritiene che "il futuro dell'automazione aziendale non si limita alle singole attività pianificate, ma risiede nei flussi di lavoro end-to-end basati sulle decisioni, in cui più agenti collaborano e le attività vengono trasferite senza soluzione di continuità".