Sta arrivando un terremoto nell'e-commerce. Trasformerà completamente il settore.

• OpenAI ha lanciato un nuovo servizio chiamato ChatGPT Agent.
• Il CEO del settore tecnologico dell'azienda, Sam Altman, ha annunciato il nuovo servizio e ha invitato a usare cautela nel suo utilizzo.
• La nuova offerta di OpenAI sta suscitando scalpore tra gli esperti di intelligenza artificiale e i rappresentanti del settore dell'e-commerce. Secondo Rafał Brzoska, CEO di InPost, servizi come ChatGPT Agent "ridefiniranno l'intero mercato".

Come si legge sul sito web di OpenAI, il nuovo servizio consente a ChatGPT di gestire richieste come "consulta il mio calendario e informati sui prossimi incontri con i clienti in base alle ultime notizie", "pianifica e acquista gli ingredienti per una colazione giapponese per quattro persone" e "analizza le attività di tre concorrenti e crea una presentazione".

ChatGPT esplorerà i siti web, filtrando i risultati, richiedendo accessi e credenziali di accesso secondo necessità , eseguirà il codice, effettuerà analisi e fornirà persino presentazioni modificabili e fogli di calcolo che riassumono i risultati.

Il cuore di questa nuova funzionalità è un sistema di agenti unificato. Combina i tre punti di forza delle precedenti soluzioni innovative: la capacità dell'operatore di interagire con i siti web, la profonda capacità di ricerca per sintetizzare le informazioni e l'intelligenza e la fluidità conversazionale di ChatGPT.

Sam Altman: Non sappiamo esattamente quali saranno le conseguenze

ChatGPT esegue queste attività utilizzando il proprio computer virtuale, alternando ragionamento e azione per gestire flussi di lavoro complessi dall'inizio alla fine, il tutto in base alle istruzioni dell'utente.

"L'agente rappresenta un nuovo livello di capacità di intelligenza artificiale e può svolgere compiti straordinari e complessi per te, utilizzando il proprio computer. Combina lo spirito di Deep Research e Operator (i precedenti prodotti dell'azienda, ndr), ma è più potente di quanto si possa pensare : può pensare a lungo termine, utilizzare determinati strumenti, pensare di più, agire, pensare di più e così via. Ad esempio, durante il lancio, abbiamo mostrato una demo dei preparativi per il matrimonio di un amico: acquistare un abito, prenotare un viaggio, scegliere un regalo e così via. Abbiamo anche mostrato un esempio di analisi dei dati e creazione di presentazioni di lavoro", ha scritto Sam Altman, CEO di OpenAI, sulla piattaforma X.

"Non sappiamo esattamente quali saranno le conseguenze, ma i malintenzionati potrebbero cercare di ingannare gli agenti di intelligenza artificiale degli utenti, inducendoli a fornire loro informazioni private che non dovrebbero e a intraprendere azioni indesiderate, in modi che non possiamo prevedere. Raccomandiamo di concedere agli agenti l'accesso minimo necessario per completare le loro attività, al fine di ridurre il rischio di violazioni della privacy e della sicurezza", ha scritto Altman.

Rafał Brzoska: la rivoluzione dell'e-commerce avviene davanti ai nostri occhi

Il nuovo servizio di OpenAI sta già suscitando grande interesse tra gli esperti di intelligenza artificiale e i rappresentanti del settore dell'e-commerce. Secondo Rafał Brzoska, CEO di InPost, servizi come ChatGPT Agent "ridefiniranno l'intero mercato".

"Per chi non l'avesse ancora visto, il modello di e-commerce basato sugli acquisti sui marketplace tradizionali finirà prima di quanto si pensi. Lo shopping basato sull'intelligenza artificiale agentica ridefinirà l'intero mercato, che piaccia o no. Gli editori di contenuti lo hanno già sperimentato, con il traffico proveniente da motori di ricerca come Google che è diminuito di circa il 60% in alcuni casi negli ultimi tre mesi. Un'ondata simile arriverà anche allo shopping online. I prossimi 12-18 mesi nel nostro settore si preannunciano interessanti", ha scritto Brzoska sulla piattaforma X mercoledì.

Il giorno dopo, in seguito alla presentazione del nuovo servizio di Open AI, Brzoska ha sottolineato che si tratterebbe di "una rivoluzione che si sta svolgendo davanti ai nostri occhi".

"(...) Durante la notte, OpenAI lancia un nuovo ChatGPT con una modalità Operatore altamente avanzata, che diventa di fatto uno strumento ACQUIRENTE che evade gli ordini di acquisto PER NOI E PER NOI. Risparmio di tempo per chi, invece di curiosare nei negozi online e cercare prodotti, definisce un compito preciso che il bot "eseguirà" con l'acquisto. La rivoluzione dell'e-commerce sta avvenendo sotto i nostri occhi e ridefinirà i mercati", ha scritto Rafał Brzoska sulla piattaforma X giovedì.

Quanto più autonomo è l'agente, tanti più diritti di accesso avrà bisogno.

"Se un utente desidera che un agente AI trovi e acquisti un vestito per lui senza ulteriori domande, oltre all'accesso a internet, l'agente AI avrà bisogno di accedere al suo portafoglio. Se un utente desidera che l'agente organizzi un evento e inviti amici, avrà bisogno di accedere almeno al suo calendario e alla sua rubrica", ha scritto Luiza Javorsky, co-fondatrice di AI, Tech & Privacy Academy, su LinkedIn. "Le minacce alla privacy associate all'agente ChatGPT aumenteranno esponenzialmente man mano che molte persone concederanno l'accesso a strumenti esterni contenenti dati personali (calendario, email, portafoglio e altro). OpenAI riconosce che gli agenti dannosi tenteranno di ingannare gli agenti AI di altre persone inducendoli a condividere le loro informazioni private", ha aggiunto.

Purtroppo, il ritmo dello sviluppo dell'intelligenza artificiale è molto più veloce del ritmo dello sviluppo delle conoscenze sull'intelligenza artificiale, ha scritto Luiza Javorsky.

L'agente ChatGPT è dotato di una serie di strumenti

OpenAI ha dotato l'agente ChatGPT di una serie di strumenti:

• un browser visivo che comunica con la rete tramite un'interfaccia utente grafica,
• un browser di testo per query web più semplici basate sul ragionamento, un terminale e l'accesso diretto all'API (interfaccia di programmazione dell'applicazione, ovvero regole e protocolli che consentono la comunicazione tra applicazioni e sistemi).
• L'agente può anche sfruttare i connettori ChatGPT, che gli consentono di collegare app come Gmail e GitHub, in modo che ChatGPT possa trovare informazioni rilevanti per le query dell'utente e utilizzarle nelle sue risposte.

"Riteniamo sia importante iniziare a imparare dall'esperienza e che le persone implementino questi strumenti con attenzione e gradualmente, man mano che miglioriamo nel quantificare e minimizzare i potenziali rischi. Come per altri nuovi livelli di opportunità, la società, la tecnologia e le strategie di mitigazione del rischio dovranno evolversi di pari passo", ha scritto Sam Altman su X.