Zoho lancia il suo linguaggio di intelligenza artificiale per aziende di tutte le dimensioni con funzionalità gratuite

Zoho Corporation , azienda tecnologica globale, ha compiuto un passo significativo nel campo dell'intelligenza artificiale (IA) con il lancio di una suite di strumenti innovativi

Tra questi rientrano il suo esteso Language Model (LLM), denominato Zia LLM , oltre 25 agenti Zia pronti all'uso, un generatore di agenti personalizzati senza codice denominato Zia Agent Studio e un server Model Context Protocol (MCP).

Questa iniziativa mira a democratizzare l'accesso all'intelligenza artificiale avanzata per le aziende di tutte le dimensioni, garantendo la riservatezza dei dati e la flessibilità operativa.

Queste capacità e questi investimenti sono progettati per aiutare le organizzazioni a sfruttare appieno l'intelligenza artificiale contestuale, assistita e basata su agenti.

Si prevede che l'impatto di questi strumenti sarà immediato nei flussi di lavoro quotidiani, abbracciando ruoli e casi d'uso diversi, con conseguenti vantaggi operativi e finanziari per l'intera organizzazione.

Il CEO di Zoho, Mani Vembu, ha sottolineato che questo lancio sottolinea l'impegno di lunga data dell'azienda nei confronti della protezione dei dati dei clienti, dell'ampiezza e della profondità delle funzionalità e del valore.

Sviluppando internamente le proprie iniziative di intelligenza artificiale, Zoho è in grado di offrire strumenti all'avanguardia a costi inferiori, senza compromettere la riservatezza dei dati o la flessibilità organizzativa, rendendo le tecnologie più recenti accessibili su scala globale.

Zia LLM, il modello proprietario di Zoho, è stato sviluppato da zero e ottimizzato specificamente per i casi d'uso aziendali. Questo LLM, progettato appositamente per i prodotti Zoho, combina tre modelli distinti con rispettivamente 7 miliardi, 2,6 miliardi e 1,3 miliardi di parametri.

Questi modelli sono stati ottimizzati per l'uso contestuale, ottenendo risultati paragonabili ad altri modelli open source presenti sul mercato. Questo approccio consente a Zoho di ottimizzare il modello in base al contesto dell'utente, bilanciando potenza e gestione delle risorse.

Oltre a Zia LLM, Zoho ha lanciato due modelli proprietari di Riconoscimento Vocale Automatico (ASR) per inglese e hindi, con l'intenzione di estenderli ad altre lingue diffuse nei prossimi mesi. Questi modelli sono ottimizzati per una bassa potenza di calcolo senza compromettere la precisione.

Mentre Zoho supporta l'integrazione con altri LLM come ChatGPT, Llama e DeepSeek , Zia LLM rafforza l'impegno del marchio nei confronti della privacy dei dati consentendo ai clienti di conservare le proprie informazioni sui server di Zoho senza doverle inviare ai provider di intelligenza artificiale cloud.

Per agevolare l'adozione immediata della tecnologia degli agenti, Zoho ha sviluppato una vasta raccolta di agenti predefiniti che si integrano direttamente nei suoi prodotti.

Questi agenti sono progettati per essere utilizzati in una varietà di attività aziendali, eseguendo azioni pertinenti basate su ruoli organizzativi reali, come lo sviluppo delle vendite, l'assistenza clienti e la gestione degli account.

Un esempio degno di nota è la nuova versione di Ask Zia, l'assistente AI conversazionale, che ora integra funzionalità di Business Intelligence per ingegneri, analisti e data scientist. È stato inoltre introdotto un agente del servizio clienti per Zoho Desk, in grado di smistare le richieste, comprenderne il contesto e rispondere direttamente o inoltrare l'interazione a un operatore umano, migliorando i tempi di risposta e risoluzione.

Zia Agent Studio è stato semplificato per offrire un'esperienza basata su prompt con un'opzione low-code e include l'accesso diretto a oltre 700 azioni all'interno dei prodotti Zoho.

Gli agenti creati dagli utenti possono essere implementati in modo autonomo, attivati da automazioni basate su regole o utilizzati nelle conversazioni con i clienti. Questi agenti, configurabili come "Dipendenti Digitali", rispettano le autorizzazioni di accesso definite per gli utenti, garantendo la stessa struttura di autorizzazione stabilita all'interno dell'organizzazione. Gli amministratori possono verificarne il comportamento e analizzarne le prestazioni.

Zoho Marketplace, che offre già oltre 2.500 estensioni e integrazioni, ora include Agent Marketplace, una sezione dedicata esclusivamente agli agenti AI che i clienti possono implementare rapidamente.

Presto, i partner dell'ecosistema, gli integratori di servizi e gli sviluppatori indipendenti potranno creare e ospitare agenti su questo Marketplace, facilitando ulteriormente l'adozione di questa tecnologia . Tra gli agenti disponibili figurano specialisti della crescita del fatturato, analisti aziendali e filtri intelligenti per i candidati.

Infine, Zoho ha adottato il Model Context Protocol (MCP), offrendo il proprio server MCP con una ricca libreria di azioni su più applicazioni. Ciò consente a qualsiasi client MCP di accedere a dati e azioni su diverse applicazioni Zoho, nel rispetto delle strutture di autorizzazione definite dal client.

In futuro, Zoho prevede di espandere la portata di Zia LLM, integrare più lingue nel suo modello di riconoscimento vocale e introdurre un Reasoning Language Model (RLM). Verrà inoltre implementato il supporto per il protocollo Agent2Agent (A2A), consentendo agli agenti Zia di interagire e collaborare tra loro e con agenti su altre piattaforme.