La vittima più inaspettata dell'interruzione di AWS: migliaia di proprietari di letti intelligenti sono rimasti senza sonno.

L'ultima interruzione di Amazon Web Services (AWS) ha paralizzato metà della Spagna lo scorso lunedì, ma non ha colpito solo banche, siti web e servizi digitali a livello nazionale e internazionale: ha anche lasciato migliaia di persone letteralmente incapaci di dormire .

I proprietari dei letti intelligenti Eight Sleep Pod , uno dei dispositivi per dormire più avanzati sul mercato, hanno segnalato che, durante il blackout, i loro letti si sono bloccati a temperature estremamente elevate o in posizioni impossibili da modificare.

Eight Sleep è un'azienda americana che si definisce pioniera del "sonno intelligente". Il suo prodotto di punta, il Pod , combina sensori biometrici, riscaldamento e raffreddamento automatici e una base regolabile in grado di sollevare il corpo o modificare la postura. Tutto è controllato da un'app mobile che si affida all'infrastruttura cloud AWS per eseguire ogni comando.

Il problema si è presentato quando, nel cuore della notte, la connessione si è interrotta. Il risultato: letti che si sono riscaldati fino a circa 43 °C senza possibilità di spegnerli, e basi che sono rimaste bloccate in posizione inclinata.

La causa: un errore nel sistema Amazon

Secondo The Guardian , l'interruzione di AWS è stata causata da un errore nel servizio Amazon DynamoDB , uno dei database alla base del sistema globale di Amazon Web Services. Un errore nella gestione automatica dei record DNS ha generato record vuoti, causando la perdita di contatto tra molte applicazioni e dispositivi e i rispettivi server.

In parole povere, i dispositivi non sapevano a chi inviare i comandi . E questo valeva anche per i letti Eight Sleep, il cui funzionamento si basa interamente sul cloud.

L'amministratore delegato dell'azienda, Matteo Franceschetti , ha pubblicamente riconosciuto l'impatto della sentenza:

"L'interruzione di AWS ha avuto ripercussioni su alcuni dei nostri utenti da ieri sera, interrompendo il loro sonno. Ci scusiamo per il disagio e stiamo lavorando a una soluzione che consentirà al letto di funzionare anche senza connessione internet."

La risposta: una modalità offline di emergenza

L'azienda ha reagito rapidamente. Nel giro di poche ore, Eight Sleep ha annunciato un aggiornamento che introduceva una modalità di interruzione , progettata per mantenere il dispositivo in funzione anche quando i server sono inattivi .

Questa modalità si connette direttamente tramite Bluetooth , senza passare dal cloud, e consente di eseguire azioni di base come accendere o spegnere il letto, regolare la temperatura o riportare la base in posizione orizzontale.

Tuttavia, le funzionalità avanzate, come il monitoraggio del sonno, la personalizzazione automatica in base alla temperatura corporea o la pianificazione delle routine notturne, si basano ancora sui server AWS.

L'azienda ha riconosciuto che questa funzionalità avrebbe dovuto essere presente fin dal lancio e ha promesso di rafforzare la propria architettura tecnica per ridurre la dipendenza complessiva dal cloud.

Un prodotto di lusso

Il letto Eight Sleep Pod 4 Ultra , il modello più avanzato, costa circa 9.000 euro con tutti gli accessori, secondo il sito web del marchio. Oltre all'hardware , include un abbonamento mensile per accedere alle sue funzionalità intelligenti di monitoraggio e ottimizzazione del sonno.

Questa totale dipendenza dai servizi online è stata uno dei principali punti di critica in seguito all'incidente. Alcuni utenti hanno sottolineato che, anche pagando un prezzo elevato, se i server si guastano, il prodotto cessa di svolgere la sua funzione di base .

Negli ultimi anni, le interruzioni dei servizi cloud di Amazon, Google e Microsoft hanno reso inutilizzabili dispositivi di ogni tipo, dalle telecamere di sicurezza ai termostati, dagli elettrodomestici agli aspirapolvere robot. E sempre più esperti avvertono che questa " dipendenza dal cloud" rappresenta un rischio reale per l'affidabilità della casa connessa.