Actualités voyages en Europe : Ryanair abandonne les cartes d’embarquement papier cette semaine

La compagnie aérienne à bas prix Ryanair abandonne les cartes d'embarquement imprimées.

À partir de mercredi (12 novembre), la plus grande compagnie aérienne directe d'Europe exige que les passagers présentent des cartes d'embarquement numériques lors de l'enregistrement à l'aéroport et pour monter à bord de l'avion.

Le PDG de Ryanair, Michael O'Leary, prévoit quelques problèmes mineurs lors de la transition. Parallèlement, l'annonce initiale de la politique zéro papier de la compagnie aérienne irlandaise a suscité des protestations en Grande-Bretagne, et des associations de consommateurs allemandes ont évoqué la possibilité de recours juridiques.

Ryanair avait initialement prévu de lancer sa politique de titres de transport exclusivement numériques en mai, avant de la reporter à novembre, un mois généralement plus calme pour le trafic aérien. Environ 13 millions de passagers devraient voyager avec la compagnie ce mois-ci, contre environ 20 millions en mai.

Ryanair ambitionne de devenir la première compagnie aérienne au monde sans papier. Elle affirme qu'avec des cartes d'embarquement exclusivement électroniques, elle peut économiser plus de 300 tonnes de déchets par an.

Jusqu'à présent, des compagnies concurrentes comme Easyjet, British Airways, Lufthansa et Condor continuent de laisser le choix à leurs clients entre cartes d'embarquement numériques et analogiques.

Tout est dans l'application

La stratégie numérique de la compagnie aérienne à bas prix s'articule autour de son application « myRyanair ». Désormais, cette application sera le seul moyen pour les clients de créer leur carte d'embarquement pour l'enregistrement en ligne.

L'idée est que même les clients qui réservent leurs billets via d'autres portails devraient télécharger l'application pour sauvegarder leur carte d'embarquement.

Selon la compagnie aérienne, plus de 80 % des clients utilisent déjà l'application pour réserver des vols, acheter des services supplémentaires et présenter leurs cartes d'embarquement.

L'application n'est toutefois pas obligatoire pour tous les voyageurs. Par exemple, pour les réservations de groupe, un passager peut conserver les cartes d'embarquement de son groupe ou les transmettre individuellement aux autres voyageurs.

Frais au guichet

Que se passe-t-il si vous avez ignoré tous les avertissements et que vous vous présentez sans l'application ni carte d'embarquement électronique ?

Pour l'instant, il est prévu que les passagers qui se présentent à l'aéroport sans carte d'embarquement électronique puissent en obtenir une imprimée au comptoir d'enregistrement moyennant des frais.

« Dans ce cas, vous devrez payer les frais d'enregistrement à l'aéroport », indique le site web de Ryanair.

Le prix d'impression d'un billet varie selon le pays de départ. Il est actuellement fixé à 30 € par passager en Espagne, 40 € en Autriche et 55 € dans le reste de l'UE et au Royaume-Uni, par passager et par trajet.

Auparavant, l'impression des cartes d'embarquement Ryanair à l'aéroport coûtait 20 €.

Avec la collaboration de DPA.