Que faire si mon iPhone ou mon iPad est volé ? Voici la marche à suivre selon l'assistance technique d'Apple.

Perdre son iPhone ou son iPad peut être une expérience pénible. Outre sa valeur financière, c'est aussi un problème en raison de la quantité d'informations personnelles exposées aux criminels. Cependant, Apple propose plusieurs recommandations importantes pour protéger votre appareil, votre compte Apple et vos informations personnelles en cas de vol. Voici les étapes à suivre, selon les informations de l'assistance Apple.

Marquer comme perdu sur iCloud.com/find

Si votre iPhone ou iPad est volé, la première chose à faire est de le verrouiller en mode Perdu. Cela empêchera le voleur d'accéder à votre appareil et de modifier votre compte Apple.

1) Accédez à iCloud.com/find.

2) Connectez-vous sans code de vérification.

3) Sous « Tous les appareils », sélectionnez votre iPhone ou iPad perdu.

4) Choisissez « Marquer comme perdu » et suivez les instructions à l’écran.

Lorsque vous marquez votre appareil comme perdu, il sera verrouillé avec le code d'accès, vos cartes et pass Apple Pay seront suspendus, et Face ID ou Touch ID sera nécessaire pour désactiver le mode Perdu. De plus, Apple ne vous contactera jamais pour vous informer que votre iPhone ou iPad a été retrouvé ; soyez donc vigilant face aux arnaques par ingénierie sociale.

Trouvez votre iPhone ou iPad sur une carte

Sur iCloud.com/find, vous pouvez voir la position de votre appareil sur une carte. Si elle apparaît à un endroit que vous ne connaissez pas, n'essayez pas de la récupérer vous-même. Contactez les forces de l'ordre locales.

Signalez si votre iPhone ou iPad est perdu

Signalez-le aux autorités locales chargées de l’application de la loi.

Contactez votre opérateur de téléphonie mobile pour signaler le vol et demander la suspension de votre compte.

Déposez une réclamation auprès d'AppleCare+ en cas de vol ou de perte

Si vous avez souscrit à AppleCare+ avec couverture vol et perte, déposez une réclamation pour demander le remplacement de votre appareil. Ne supprimez pas l'appareil de votre compte Apple tant que la réclamation n'a pas été entièrement approuvée.

Si vous ne parvenez pas à récupérer l'appareil

Si vous ne parvenez pas à récupérer votre appareil volé, effacez-le à distance et supprimez-le de vos appareils de confiance. Vous pouvez le faire depuis iCloud.com/Find ou l'application Localiser. Assurez-vous d'avoir tout essayé au préalable, car cette procédure est irréversible.

Vérifiez et mettez à jour les informations de votre compte Apple

Accédez à account.apple.com pour consulter et mettre à jour les informations de votre compte. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, essayez de réinitialiser votre mot de passe.

Ces actions sont essentielles pour protéger vos informations et garantir que votre appareil volé ne puisse pas être utilisé par d’autres.