Dentro de la estrategia de crecimiento de Intrepid: propósito, expansión de productos y resiliencia

James Thornton ha dirigido Intrepid desde 2017, guiando a la empresa a través de un rápido crecimiento, una agitación en la industria y su evolución hasta convertirse en la B Corp certificada más grande del mundo en viajes.

Su liderazgo combina un agudo instinto comercial con una visión clara del papel del sector turístico en la lucha contra los desafíos sociales y ambientales. Ahora que la industria se enfrenta a un panorama hiperdigital y disruptivo, Thornton redobla su apuesta por la conexión, los valores y una diversificación audaz.

Antes de su sesión en el Skift Global Forum 2025 , comparte por qué integrar el propósito en las operaciones y expandirse más allá de los productos principales son la próxima frontera para construir marcas de viajes resilientes y preparadas para el futuro.

Vivimos en un mundo digital hiperconectado. A pesar de ello, gran parte del mundo desarrollado sufre una epidemia de soledad y la gente anhela la conexión humana más que nunca, y creo que las empresas que la proporcionen prosperarán.

En Intrepid, una de nuestras mayores fortalezas es nuestra capacidad para impulsar conexiones sociales positivas, ya sea a través de interacciones con la comunidad, forjando amistades con otros viajeros o aprendiendo de nuestros guías turísticos locales. El sector turístico es una de las pocas industrias con una capacidad innata para conectar a las personas y generar un cambio positivo. Mantenemos la conexión humana como eje central de nuestra estrategia comercial porque sabemos que es lo que nos distingue.

En el contexto actual, ser una marca con impacto conlleva desafíos. Pero creo firmemente que las empresas deben defender algo. Al hacerlo, podemos abordar algunos de los problemas más urgentes de nuestro tiempo.

Para Intrepid, eso significa crear conexión en tiempos de aislamiento social y combatir la desigualdad en todo el mundo. Para mí, se trata de mantenernos firmes en nuestros valores y asegurar que estos no sean solo simbólicos, sino que se materialicen en todo lo que hacemos como empresa.

Intrepid busca maneras de profundizar su impacto local y ampliar su portafolio de experiencias Intrepid, ofreciendo a sus clientes más puntos de contacto con la marca, más allá de su oferta principal de tours de varios días y más cerca de casa. Una forma de lograrlo es a través del alojamiento.

Intrepid contribuirá al mercado ofreciendo experiencias inmersivas que reflejan nuestro enfoque empresarial responsable, generando valor en las comunidades mediante la creación de empleo y la capacitación, las compras locales y las donaciones benéficas. Creemos que esta iniciativa será revolucionaria para nuestra empresa, nuestros socios y nuestros clientes.

La visión de James Thornton subraya un cambio al que se enfrentan muchos líderes del sector de viajes: el crecimiento depende cada vez más de profundizar el impacto, diversificar las ofertas y traducir el propósito en acciones mensurables.

Únase a nosotros en Skift Global Forum 2025 para escucharlo explicar cómo esta estrategia puede redefinir las estrategias para las empresas de viajes en todo el mundo.