Millones de británicos pierden 76.600 millones de libras de ahorro en banda ancha por "olvidar" una cosa

Millones de hogares en el Reino Unido podrían estar perdiendo importantes ahorros en banda ancha simplemente porque se olvidan de cambiar de proveedor, según un nuevo estudio.

Según un estudio de Go.Compare , alrededor de 1,3 millones de hogares en el Reino Unido no cambian de proveedor de banda ancha con la suficiente regularidad para maximizar el ahorro. El 6 % de los usuarios de banda ancha que no cambian a menudo citan el olvido como un factor clave. El estudio reveló que más de tres cuartas partes (77 %) de los usuarios de banda ancha del Reino Unido no cambian de proveedor con la frecuencia necesaria para ahorrar al máximo. Como resultado, estos hogares podrían estar perdiendo hasta 58 libras al año al no cambiar a planes más económicos con las mismas velocidades.

Esto equivale aproximadamente a £76,6 millones en ahorros potenciales a nivel nacional.

Las mujeres tenían el doble de probabilidades que los hombres de olvidarse de buscar mejores ofertas de banda ancha: el 8 % de las mujeres que no cambian de proveedor con regularidad afirmaron que el olvido era el motivo, en comparación con el 4 % de los hombres. Los usuarios más jóvenes también tendían a olvidar más: uno de cada 10 menores de 35 años mencionó olvidos, en comparación con solo el 4 % de los mayores de 54.

A pesar del olvido, la conveniencia siguió siendo la razón más popular para no cambiar de proveedor con mayor frecuencia.

Aproximadamente dos de cada cinco (39%) afirmaron que les resultaba más fácil mantener su proveedor actual, a pesar de que Ofcom introdujo el proceso One Touch Switch el año pasado para agilizar el cambio de proveedor. La fiabilidad fue otro factor importante: el 37% afirmó no cambiarse porque su proveedor actual ha sido muy fiable.

Otras razones para no cambiar incluyeron dudas sobre cómo encontrar ofertas más baratas (16%), satisfacción con el servicio al cliente o mantener paquetes que incluyen ofertas de TV (ambos citados por el 15%).

Catherine Hiley, experta en banda ancha de Go.Compare, afirmó: «Factores como las tarifas introductorias y los aumentos de precios a mitad de contrato son habituales en las ofertas de banda ancha, por lo que es más probable que los costes suban si se mantiene con el mismo proveedor durante mucho tiempo».

“Esto significa que, por lo general, puedes encontrar una oferta más económica comparando paquetes cuando finaliza tu contrato, sin tener que conformarte con velocidades más lentas”.

Según la Sra. Hiley, el mejor momento para comparar ofertas es aproximadamente un mes antes de que finalice el contrato, ya que así evitará pagar comisiones por cancelación anticipada. Dijo: «Claro, es fácil olvidarse de esto, así que conviene programar un recordatorio en el teléfono o el calendario para cuando llegue el momento de revisar las ofertas».

La Sra. Hiley añadió: «Cambiar de proveedor también es mucho más sencillo hoy en día, ya que Ofcom lanzó su proceso "One Touch Switch" el pasado septiembre. Al contratar un nuevo proveedor, este le avisará a su proveedor actual de que se marcha, así que no hay necesidad de preocuparse por la molestia de cambiar».