Perplexity AI acusa a Amazon de acoso con amenazas legales por el navegador Comet.

Perplejidad IA acusó a Amazon El martes, la empresa acusó a la compañía de "acoso" tras recibir una carta del gigante del comercio electrónico exigiéndole que impidiera que la gente utilizara su navegador de inteligencia artificial Comet para realizar compras en su nombre.

En una publicación de blog , Perplexity afirmó que los usuarios pueden pedirle a su Asistente Comet que busque artículos y realice compras en Amazon, y que "les encanta esta experiencia". Sin embargo, Perplexity dijo haber recibido "una agresiva amenaza legal" de Amazon que "exigía" que pusiera fin a esa práctica.

Los abogados de Amazon enviaron a Perplexity una carta de cese y desistimiento, fechada el 31 de octubre, acusando a la compañía de cometer fraude informático al no revelar cuándo sus agentes de IA realizan acciones para los usuarios en la plataforma de comercio electrónico.

"Como ya debería estar claro dados los esfuerzos y comunicaciones previos de Amazon con Perplexity, Perplexity no tiene autorización para acceder a la tienda de Amazon, a las cuentas de usuario de Amazon ni a los detalles de las cuentas, utilizando sus agentes de IA Comet disfrazados u ocultos", según una copia de la carta vista por CNBC.

Amazon ya ha tomado medidas en los últimos meses para impedir que agentes de IA externos, incluidos los desarrollados por OpenAI y Google , rastreen su sitio web. y Meta .

«A Amazon le encantaría esto. Comprar más fácil significa más transacciones y clientes más satisfechos. Pero a Amazon no le importa», escribió Perplexity. «Están más interesados ​​en mostrarte anuncios, resultados patrocinados e influir en tus decisiones de compra con ventas adicionales y ofertas confusas».

Amazon afirmó en una publicación de blog que los agentes de compras de terceros deberían operar abiertamente y "respetar las decisiones de los proveedores de servicios" sobre si participar o no.

La empresa afirmó que Perplexity no operaba de forma transparente y que estaba evadiendo a la compañía para obtener acceso no autorizado a su tienda.

También argumentó que los agentes de Perplexity degradan la experiencia de compra de Amazon al mostrar productos que no amplían el descubrimiento, carecen de recomendaciones personalizadas y pueden no tener la velocidad de entrega más rápida disponible para los compradores.

Amazon señaló la entrega de comida, los servicios de entrega y las agencias de viajes en línea como ejemplos de aplicaciones que operan con el consentimiento de los proveedores.

"Las aplicaciones de terceros que actúan como agentes, como Comet de Perplexity, tienen las mismas obligaciones, y hemos solicitado repetidamente que Perplexity elimine a Amazon de la experiencia de Comet, particularmente en vista de la experiencia de compra y servicio al cliente significativamente degradada que proporciona", escribió la compañía.

Al mismo tiempo que Amazon intenta mantener las herramientas de IA fuera de su sitio web, la compañía ha lanzado sus propias ofertas.

En febrero del año pasado, lanzó Rufus , un chatbot de compras capaz de responder preguntas y sugerir productos. Amazon también comenzó a probar en abril un agente llamado "Comprar por mí" que permite a los usuarios adquirir algunos productos de otros sitios web sin salir de su aplicación.

El CEO de Amazon, Andy Jassy, ​​dijo a los inversores en la conferencia telefónica sobre resultados de la compañía la semana pasada que están "manteniendo conversaciones" y que podrían asociarse con agentes de IA de terceros.

"Sin embargo, tenemos que encontrar una manera de que la experiencia del cliente sea buena", añadió.

Perplexity es conocida principalmente por su buscador con inteligencia artificial que ofrece respuestas sencillas a las preguntas de los usuarios y enlaces a la fuente original en la web. La empresa lanzó Comet inicialmente en julio y lo implementó gratuitamente a nivel mundial en octubre.

Se supone que Comet funcionará como un asistente personal que puede buscar en la web, organizar pestañas, comprar, redactar correos electrónicos y más, dijo Perplexity.

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