¿Cómo conciliar la alfa digital con la generación del baby boom tradicional? Los bancos tienen un problema.
El cambio generacional acelerado es uno de los mayores desafíos para el sector bancario. Según análisis de McKinsey&Company, en 2035, la Generación Z (nacidos entre 1995 y 2009) y la Generación Alfa (a partir de 2010) constituirán aproximadamente el 36% de los clientes, mientras que actualmente solo representan el 16%. Al mismo tiempo, la proporción de los Baby Boomers (nacidos antes de 1965) se reducirá del 28% a tan solo el 8%.
El dominio digital de los jóvenesTodavía queda el 93% del artículo.
RP
