¿Un smartphone no recomendado para la banca? Lector: total desconocimiento del estado de la técnica.

Se exhibe el Banco Nowy Un mensaje que recomienda el uso de "Microsoft original" Windows” y “no se garantiza que funcione correctamente” en teléfonos inteligentes y tabletas. El lector de TI consideró esto perjudicial y obsoleto. El banco actualizó entrada, pero todavía sostiene que es mejor utilizar un portátil o PC.

En la página de inicio de sesión bankNOWY24 y en la pestaña de noticias había información de que el banco recomienda utilizando el sitio web en computadoras de escritorio y portátiles con el "original Sistema Microsoft Windows", y las actividades en teléfonos inteligentes y tabletas no son "garantizado". Los materiales también incluían el nombre "Microsoft Explorer" y "Firefox Mozzilla". Estas son frases que un lector interpretó como arcaico e impreciso.

Un especialista en informática escribió al editor que trata de seguridad. "El contenido del mensaje del banco es una mezcla malentendidos, creencias obsoletas y lenguaje de marketing descuidado, lo que en la práctica perjudica la seguridad de los usuarios”, afirmó.

Señaló que La seguridad no depende de la marca del sistema: "La afirmación de que la banca La versión electrónica solo debe utilizarse en un "sistema Microsoft original". Windows es […] técnicamente inútil". En su opinión, los protocolos son clave. en el lado del banco y del navegador (TLS), gestión correcta de sesiones y inicio de sesión multifactor

La carta también incluía una acusación respecto a la indicación del navegador Internet Explorer. "Recomendar Internet "Explorer es un gran error: IE está obsoleto y es peligroso", escribió. Lector, señalando la falta de apoyo continuo. Añadió que las recomendaciones deberían Indica los navegadores actuales compatibles y los requisitos técnicos específicos.

Le pedimos al banco posición. La respuesta enviada dice: "Información sobre la posición recomendada Los dispositivos no están incluidos en el contexto de la seguridad de uso. El sitio web de bankNOWY24 solo indica los dispositivos recomendados, es decir, computadoras. estacionarios y portátiles, en los que el Banco garantiza un uso sin problemas sitio web bankNOWY24". El banco enfatiza que el anuncio "es una extensión información publicada en la página de inicio de sesión del servicio bankNOWY24 sobre utilizando el sitio web a través de computadoras de escritorio y portátiles" y que "la comunicación gráfica [...] contiene un mensaje idéntico (llamamos la atención sobre pictogramas de computadoras de escritorio y portátiles).

En la parte posterior de la respuesta El banco destaca que no está cerrado a otras plataformas: “El banco no excluye otras dispositivos y configuraciones de hardware como sea posible para utilizarlos para el propósito Al utilizar el servicio bankNOWY24, solo se informa sobre los preferidos", añade. "La información sobre los dispositivos recomendados también se incluye en la normativa. Apertura y mantenimiento de una cuenta personal, vigente en el Banco a partir del 03/07/2022 r."

La institución admite que lo anterior La forma de la entrada podría suscitar dudas: "Entendiendo que la redacción La forma actual de la comunicación en cuestión puede suscitar dudas Nos gustaría informarle que el Banco próximamente introducirá una corrección de la información, dirigido a sus clientes." Este es un anuncio de la aclaración del mensaje para que No se interpretó como desalentador de los dispositivos móviles o excluyente sistemas distintos de Windows.

Y de hecho – actualizado mensaje. Pero el banco todavía recomienda usar solo la banca electrónica. En computadoras de escritorio o portátiles. Navegadores recomendados. Edge, Chrome, Safari y una versión legal del sistema operativo con instalado todas las actualizaciones del sistema disponibles. Al mismo tiempo, no garantiza Funcionamiento correcto de bankNOWY24 en otros dispositivos, incluidos los teléfonos inteligentes y tabletas."

Cuando se le preguntó sobre la precisión, requisitos mensurables (por ejemplo, versiones mínimas de TLS, listas de navegadores compatibles y función) el banco respondió: "Refiriéndose a su vez a los postulados indicados como revelar detalles técnicos sobre los procedimientos utilizados y tecnología de seguridad, le informamos que dicha información ha sido considerada por el Banco para datos sensibles que constituyen un secreto empresarial y divulgados se pondrán a disposición de las instituciones, organismos y personas autorizadas para ello. No constituyen Sin embargo, por razones de seguridad, el contenido de los mensajes de información "dirigido a los clientes."

El autor de la carta crítica sostiene que la forma más eficaz de obtener recomendaciones comprensibles es a través de estándares y Detalles. "La frase 'en una versión con soporte técnico completo del fabricante' "Suena elegante, pero no tiene valor operativo", escribió, postulando Publicación de versiones mínimas de protocolo, políticas HSTS/CSP y banderas de cookies. y listas de navegadores compatibles con números. También agregó que "cuanto más inteligentes y Una dirección más segura es implementar estándares resistentes al phishing autenticación - WebAuthn / FIDO2".

La acusación también se refería a marginando los dispositivos móviles. El experto recordó: "Rechazar el uso de Decir que los teléfonos inteligentes y las tabletas son "inadecuados" para la banca es un completo disparate una incomprensión del estado del arte". Señaló los mecanismos de seguridad en la tecnología moderna. teléfonos, como el almacenamiento seguro de claves o la biometría. El banco, a su vez, asegura que su mensaje no era una advertencia de seguridad y no significa una prohibición formal del uso de dispositivos móviles.

En este contexto, vale la pena Para citar un dato interesante, según datos de la Asociación Bancaria Polaca, el número Usuarios activos de banca móvil (en teléfonos) al final del II En el primer trimestre de 2025 superó los 26,2 millones (un incremento del 3% intertrimestral). Sin embargo, el número de clientes que utilizan activamente la banca en línea ha disminuido. un 3%, hasta los 23 millones. Ahora hay 3 millones más de usuarios de banca móvil. más que personas que utilizan el banco en la computadora.

El caso demostró lo importante que es consiste en separar claramente los mensajes de usabilidad de las recomendaciones de seguridad. Por un lado, un lector especialista en informática advirtió contra las aplicaciones "aparentemente seguras". Mensaje: "El anuncio del banco es un ejemplo de un enfoque 'aparentemente seguro' - Parece una recomendación, pero en la práctica ofrece una falsa sensación de seguridad”. Por otro lado, Bank Nowy destaca que "no excluye otros dispositivos" que Las computadoras, y la indicación de Windows y los escritorios se suponía que se referían a la comodidad de operación, No hay riesgo.

Bank Nowy es un banco universal con domicilio social en Poznań, fundada a finales de 2019 como Bank Nowy BFG SA – El llamado banco puente creado por el BFG en el proceso de reestructuración obligatoria Podkarpacki Bank Spółdzielczy en Sanok. En 2021, BFG vendió el 100% de sus acciones. acciones, y la participación mayoritaria fue adquirida por Wielkopolski Bank Spółdzielczy (neoBANK). El 1 de enero de 2024, la empresa bancaria WBS fue transferida al Banco Nuevo. El banco opera a nivel nacional, desarrollando ofertas minoristas y corporativas, y en El Registro Judicial Nacional la registra con un capital social de 125 millones de zlotys.

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