La CNMC investiga a Telefónica por las condiciones de permanencia de su televisión de pago

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha abierto un expediente sancionador contra Telefónica de España, relacionado con la operación de compra de DTS (antigua Sogecable), en 2015, para investigar una posible infracción derivada del incumplimiento de los compromisos de esa transacción y de una resolución de 2021.

La CNMC autorizó esa compra, con la condición de que Telefónica cumpliera una serie de compromisos, que se prorrogaron tres años en 2020, como recordó el regulador este viernes en un comunicado.

Entre esos requisitos, la teleoperadora no podía incluir obligaciones de permanencia a sus clientes que estuvieran asociadas, directa o indirectamente, a los servicios de televisión de pago, empaquetados o no con servicios de comunicaciones electrónicas, informa Servimedia.

En julio de 2021, la CNMC consideró que la oferta de Telefónica 'Fusión+Smartphone', que incluía el alquiler de un smartphone sujeto a condiciones de permanencia durante los 36 meses que imponía el contrato, incumplía los compromisos.

La CNMC instó entonces a Telefónica a modificar las condiciones de esa oferta y a remitir información a los clientes y al regulador. No obstante, en marzo de 2023, la CNMC multó con 6 millones de euros por la infracción derivada del incumplimiento del compromiso de no incluir obligaciones de permanencia.

La autoridad también apuntó en su comunicado que la nueva política comercial de Telefónica de Fusión y miMovistar con televisión de pago y con dispositivo, vigente entre el 30 de agosto de 2021 y el 30 de abril de 2023, fecha de fin de los compromisos, seguía conteniendo previsiones que entorpecieron la movilidad de los clientes de Telefónica.

El 30 de enero de 2024, la CNMC declaró el incumplimiento de compromisos contenidos tanto en la Resolución de 2015 como en la de 2021.

La incoación de este expediente no prejuzga el resultado final de la investigación. Tras su apertura, inicia un periodo máximo de tres meses para la instrucción del expediente y para su resolución por la CNMC.

Un portavoz de Telefónica trasladó a Servimedia que la compañía "ha cumplido rigurosamente con los compromisos adquiridos".