Amazon: viola la ley en EE. UU. con Prime

Amazon tendrá que defenderse de las acusaciones de que obligó a suscribirse a Prime y dificultó la cancelación. El juicio está programado para comenzar hoy, pero la compañía con sede en Seattle ya perdió la audiencia preliminar. Un juez dictaminó que violó las leyes de protección al consumidor .

El jurado se elegirá hoy y se espera que los abogados presenten sus alegatos iniciales. Según la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. ( FTC ), Amazon utilizó un "patrón oscuro" para forzar la suscripción a Prime y adoptó un proceso de cancelación excesivamente complejo.

La decisión del juez John Chun de la semana pasada también afecta a Prime , pero los cargos de la FTC se relacionan con la recopilación de datos de usuarios. Según la Ley para Restaurar la Confianza de los Compradores en Línea (ROSCA), las condiciones de un servicio deben divulgarse de forma clara y visible antes de recopilar la información de facturación . Sin embargo, Amazon publicó las condiciones de Prime después de recopilar los datos de facturación.

El juez enfatizó que ningún jurado habría votado a favor de Amazon, ya que las pruebas demuestran claramente el orden en que se recopila la información durante el proceso de compra. Sin embargo, la empresa con sede en Seattle argumentó que las condiciones del servicio se muestran al mismo tiempo que la información de facturación.

El juez también dictaminó que dos ejecutivos de Amazon (Neil Lindsay y Jamil Ghani), que tenían la autoridad para controlar el flujo de suscripciones y cancelaciones de Prime, pueden ser considerados personalmente responsables de cualquier violación probada en el tribunal.

Se espera que el juicio, que comienza hoy, dure al menos tres semanas. En este caso, además de ROSCA, Amazon también está acusado de violar la ley antimonopolio (Ley FTC). Hace unos tres años , la empresa con sede en Seattle simplificó el proceso de cancelación de membresías Prime en Europa. Amazon enfrentará otro juicio (no antes de 2027) por presuntas prácticas anticompetitivas relacionadas con la plataforma de terceros.