El Hospital Princesa Grace de Mónaco adopta una carta para acoger mejor a las personas con discapacidad

La discapacidad es fuente de discriminación en el acceso a la atención, ya sea por falta de un edificio accesible o de una consulta accesible. Las palabras de la Dra. Valérie Bernard, jefa del departamento de medicina física y rehabilitación del CHPG, pueden resultar sorprendentes. Que incluso en un entorno asistencial no podemos cuidar suficientemente de las personas con discapacidad.

Ella y el grupo de trabajo que dirige acaban de publicar la carta para la recepción y atención de pacientes con discapacidad en el CHPG. “Con modestia, espíritu concreto y mucha perseverancia y más allá del símbolo, una verdadera voluntad concreta y práctica de hacer que las cosas sucedan”, precisa.

Hacia el empoderamiento

La carta consta de diecisiete puntos en torno al acceso a la atención, la acogida, la autonomía, la recogida de necesidades, el apoyo a los cuidadores, la formación de los profesionales y la comunicación. Adaptaciones, pequeños gestos, consejos para hacer más fluida la transición a las personas con discapacidad. Todo el equipo del establecimiento está comprometido a seguir los preceptos.

"La primera idea fue esta carta de compromiso ", confirma el director general Benoîte Rousseau-de Sevelinges. "Luego se nos ocurrieron las tarjetas de reflejos para guiarnos".

Estas hojas, a disposición de los empleados, enumeran las acciones y actitudes correctas a adoptar ante diferentes discapacidades. Una manera para que el CHPG formalice su compromiso con una atención al paciente más inclusiva.

Uno de los avances implementados es un número de teléfono (97.98.82.88) que permite que un paciente que sabe que va a necesitar asistencia cuando acude a una consulta pueda avisar de su llegada y disponer, el mismo día, de la ayuda adecuada. ¿Quién puede brindar una mano desde la llegada del autobús, en el estacionamiento o una silla de ruedas para moverse por los pisos?

«Facilitar la accesibilidad consiste, ante todo, en cambiar la visión que la gente tiene de la discapacidad», afirma Christophe Robino, asesor gubernamental y ministro de Asuntos Sociales y Sanidad. Ya no vemos a la persona como una persona discapacitada sino como una persona como otras que a veces necesita ayuda pero que en un entorno adecuado es capaz de valerse por sí misma. Este empoderamiento es algo en lo que nos hemos centrado mucho. También creo que las personas mayores que tienen dificultades para moverse podrán beneficiarse de ello. Facilitar el acceso es un servicio para todos”.