M&S-Chef veröffentlicht umfassendes Update zum Online-Shopping für Kunden nach lähmendem Cyberangriff
Der Chef von MARKS and Spencer hat nach dem verheerenden Cyberangriff ein umfassendes Update zum Online-Shopping herausgegeben.
Der Nobelsupermarkt sagte, er hoffe, dass sein Online-Geschäft innerhalb von vier Wochen „vollständig“ laufen werde.
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In seiner Rede auf der heutigen Jahreshauptversammlung von M&S bestätigte Vorstandsvorsitzender Stuart Machin, dass die Hälfte der Online-Dienste des Einzelhändlers inzwischen wiederhergestellt sei.
Einige Dienste wie Click & Collect sind jedoch weiterhin nicht verfügbar.
„Wir hoffen, dass der gesamte Online-Bereich innerhalb der nächsten vier Wochen vollständig verfügbar ist“, sagte er.
Der nächste Schwerpunkt wird darauf liegen, das Vertriebszentrum in Donington wieder in Betrieb zu nehmen.
Herr Machin fügte hinzu: „Wir hoffen, dass wir bis August den größten Teil davon hinter uns haben und die Leute das wahre M&S sehen können.“
M&S hatte zuvor erklärt, dass die Störungen voraussichtlich bis in den Juli hinein andauern würden.
Der massive Cyberangriff , der am Osterwochenende begann, war einer der schlimmsten, der die Einkaufsstraßen seit Jahren getroffen hat.
M&S war gezwungen, Online-Bestellungen auszusetzen und hatte außerdem große Probleme mit Click & Collect, Geschenkgutscheinen und seiner Lieferkette.
In einigen Filialen wurden die Menüangebote gestrichen und in anderen waren Grundnahrungsmittel wie Bananen ausverkauft .
Bei dem Datendiebstahl wurden auch Kundendaten gestohlen .
In den letzten drei Wochen hat M&S damit begonnen, den Online-Einkauf wieder einzuführen .
Zunächst ermöglichte das Unternehmen Kunden in England, Schottland und Wales die Bestellung einiger seiner Modekollektionen.
Letzte Woche hat der Einzelhändler eine Auswahl von Drittmarken auf seiner Website wieder eingeführt, darunter Adidas , Asics und New Balance.
Außerdem wurden die Standard-Wartezeiten für die Lieferung nach Hause von 10 auf fünf Tage für Kunden in England , Schottland Und Wales .
Click & Collect, Lieferung am nächsten Tag und Lieferung an einen Wunschtag in Großbritannien sind für Kleidung jedoch weiterhin nicht verfügbar.
Außerdem sind einige Kultprodukte online immer noch nicht verfügbar.
Dazu gehören Clinique-Foundations und die berühmten Colin-the-Caterpillar-Kuchen.
Hinter dem Angriff soll die berüchtigte Hackergruppe DragonForce stecken.
Die Hacker sollen Herrn Machin und sieben weiteren wichtigen Führungskräften von M&S eine E-Mail mit einer Schreckensnachricht geschickt haben, in der sie Lösegeld forderten .
Der M&S-Chef sagte später, er sei „in einen Schockzustand geraten“, als er zum ersten Mal von dem Angriff erfuhr.
Der Angriff soll M&S 300 Millionen Pfund gekostet haben, doch das Unternehmen sagte, dass sich die „Bruttokosten“ aufgrund der Versicherung und der eigenen Ersparnisse des Einzelhändlers wahrscheinlich halbieren werden.
In einem Interview mit The Sun gab er außerdem zu, dass Hacker der Trendwende bei M&S einen schweren Schlag versetzt hätten, er sei jedoch zuversichtlich, dass sich das Unternehmen wieder normalisieren könne.
Er beschrieb die frühen Phasen der Krise als Übergang in den „Überlebensmodus“.
Ein CYBER-Angriff ist jeder vorsätzliche Versuch, Computersysteme, Netzwerke oder digitale Geräte zu stören, zu beschädigen oder sich unbefugten Zugriff darauf zu verschaffen.
Diese Angriffe können sich gegen Einzelpersonen, Unternehmen oder sogar Regierungen richten und ihre Motive können von finanziellem Gewinn bis hin zu politischer Unruhe reichen.
Cyberangriffe können viele Formen annehmen und unterschiedliche Techniken einsetzen, um ihre bösartigen Ziele zu erreichen.
Zu den häufigsten Arten von Cyberangriffen gehören:
- Malware: Schadsoftware, die darauf ausgelegt ist, ein System zu beschädigen oder die Kontrolle über ein System zu erlangen. Beispiele hierfür sind Viren, Würmer, Ransomware und Spyware.
- Phishing: Irreführende Versuche, Personen dazu zu verleiten, vertrauliche Informationen wie Benutzernamen, Passwörter oder Kreditkartendaten preiszugeben, häufig über gefälschte E-Mails oder Websites.
- Denial-of-Service-Angriffe (DoS): Überflutung eines Netzwerks oder Servers mit Datenverkehr, um dessen Ressourcen zu überlasten und ihn für legitime Benutzer unzugänglich zu machen.
- SQL-Injection: Ausnutzen von Schwachstellen in Website-Datenbanken, um unbefugten Zugriff auf Daten zu erhalten.
- Ransomware: Schadsoftware, die die Daten eines Opfers verschlüsselt und für deren Freigabe ein Lösegeld verlangt.
- Social Engineering: Manipulation von Personen zur Ausführung von Aktionen oder zur Preisgabe vertraulicher Informationen.
thesun
