Bankkartenbetrug: Was tun, wenn Sie Opfer geworden sind?

Ist dies nicht der Fall, haftet die Bank. Es liegt dann an ihm, seinen Fehler zu korrigieren. Darüber hinaus profitieren Sie bei diesem Vorgehen von der Löschung bereits entnommener verdächtiger Proben. Nach ordnungsgemäßer Durchführung des Widerspruchs ist die Bank verpflichtet, die zu Unrecht abgehobenen Beträge einschließlich der durch die unrechtmäßigen Abhebungen entstandenen Bankgebühren zurückzuerstatten .

Gut zu wissen: Das Betrugsopfer hat dreizehn Monate Zeit, die Rückerstattung der betrügerisch abgehobenen Beträge zu verlangen. Wenn die verdächtige Zahlung jedoch außerhalb der Europäischen Union erfolgte, verkürzt sich diese Frist auf siebzig Tage . Nach Ablauf dieser Fristen ist die Bank nicht verpflichtet, dem Rückzahlungsverlangen ihres Kunden Rechnung zu tragen.

„Wenn der Geheimcode nicht verwendet wurde, erfolgt die Rückerstattung vollständig.“

Bei betrügerischen Transaktionen, die vor dem Einspruch festgestellt wurden, variiert die Höhe der Erstattung je nach Verwendung (oder Nichtverwendung) des Geheimcodes . Wenn der Geheimcode nicht verwendet wurde, erfolgt die Rückerstattung daher in voller Höhe, unabhängig von der Höhe der Beträge.

Nutzt der Betrüger allerdings die Geheimzahl, muss der Karteninhaber seit dem 13. Januar 2018 einen Selbstbehalt von 50 Euro (vorher 150 Euro) zahlen. Bitte beachten Sie: Bei betrügerischen Lastschriften, die vor oder auch nach dem Widerspruch getätigt wurden, kann die Bank die Erstattung verweigern , wenn ein Verschulden oder eine Fahrlässigkeit des Karteninhabers vorliegt (z.B. fehlende Unterschrift auf der Kartenrückseite, zu später Widerspruch, auf der Karte vermerkter vertraulicher Code). Der Nachweis für ein etwaiges Verschulden des Kunden obliegt allerdings der Bank.

„Wenn das Bankinstitut seinen Verpflichtungen nicht nachkommen will, ist es angebracht, sich an den Bankenmediator zu wenden.“

Zu beachten ist zudem, dass das Geldinstitut die zu Unrecht abgehobenen Beträge vollständig erstatten muss, wenn der Diebstahl vor dem missbräuchlichen Karteneinsatz nicht erkannt werden konnte. In den Texten ist festgelegt, dass die Bank zur sofortigen Rückzahlung verpflichtet ist. Tatsächlich variieren die durchschnittlichen Rückzahlungszeiten jedoch je nach Komplexität der Akte zwischen einer Woche und über einem Monat .