ADL Digital Lab steigert Mobilität durch eine „menschliche digitale Transformation“

In einem entscheidenden Moment für die digitale Entwicklung des Landes festigt das ADL Digital Lab seine Position als Pionier der menschlichen digitalen Transformation. Sein Ansatz geht über die Technologie hinaus: Es möchte die Kolumbianer nicht nur als Nutzer, sondern als Individuen mit individuellen Bedürfnissen, Zielen und Kontexten verstehen und mit ihnen in Kontakt treten.

Mit einem Einfluss auf mehr als 23 Millionen Nutzer und einer Präsenz in zehn strategischen Branchen hat ADL Digital Lab seit 2020 für seine Kunden, darunter Grupo Aval und die Luis Carlos Sarmiento Angulo Organization, über 150 Projekte mit einer Wachstumsrate von 55 % durchgeführt. Seine Mission ist die Entwicklung fortschrittlicher Technologien mit einem funktionalen Verständnis des Benutzers.

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„Die Welt hat sich verändert und entwickelt sich ständig weiter. Heute erwarten die Menschen personalisierte Erlebnisse, Produkte, die sie verstehen, und Lösungen, die ihren Alltag effizient und schnell erleichtern. Die digitale Transformation des Menschen ermöglicht dies“, sagt Ana Margarita Albir Sarmiento, Präsidentin des ADL Digital Lab.

Ein konkretes Beispiel für diesen nutzerorientierten Ansatz ist die CarroYa – AV Villas Kreditkarte, die speziell für Auto- und Motorradfahrer entwickelt wurde, die im Alltag Effizienz und Ersparnisse suchen. Es handelt sich nicht um ein herkömmliches Finanzprodukt, sondern um eine Lösung, die auf den Lebensstil von Menschen zugeschnitten ist, die ständig unterwegs sind.

Dank ihres auf dem kolumbianischen Markt einzigartigen Leistungsversprechens hat sich die CarroYa-Karte innerhalb von nur sechs Monaten seit ihrer Einführung zu einer der meistverkauften Co-Branding-Kreditkarten der Banco AV Villas entwickelt. Heute macht sie 30 % der monatlichen Kredite aus, was nicht nur ihre Akzeptanz, sondern auch ihren tatsächlichen Einfluss auf den Alltag der Nutzer im Mobilitätsökosystem widerspiegelt.

Zu den Vorteilen gehören die Möglichkeit, monatlich bis zu 500.000 US-Dollar Cashback für Einkäufe an Tankstellen und bei CarroYa-Partnern zu erhalten, sowie der Verzicht auf Verwaltungsgebühren im ersten Jahr, was zu einer starken Akzeptanz geführt hat. 70 Prozent der Karteninhaber nutzen die Karte monatlich, und 20 Prozent der Transaktionen werden bei angeschlossenen Händlern getätigt. Dadurch optimieren sie ihre persönlichen Finanzen und können Ressourcen für andere Prioritäten zu Hause oder am Arbeitsplatz einsetzen. Dies stärkt die Wahrnehmung der Nützlichkeit und Bequemlichkeit der Karte im Finanzalltag.

Dies ist nur einer der vielen Fälle, die das Labor mit einem zu 100 % kolumbianischen Team von mehr als 700 Fachleuten und einer klaren Vision der Rolle der Technologie in der Entwicklung des Landes vorangetrieben hat. Damit hat es sich als strategischer Akteur positioniert, der entschlossen ist, eine digitale Revolution voranzutreiben, die stärker mit den Menschen verbunden ist.

„Wir haben bewiesen, dass dieser Ansatz eine höhere Technologieakzeptanz und höhere Endnutzerzufriedenheit ermöglicht, eine stärker kollaborative Unternehmenskultur fördert, Wertangebote hervorbringt, die den Markt wirklich ansprechen, und vor allem die Demokratisierung von Dienstleistungen fördert“, so Albir. Mit jedem neuen Projekt bekräftigt ADL Digital Lab sein Engagement für den Aufbau einer digitalen Zukunft, die nicht nur auf technologischen Fortschritt, sondern auch auf das Wohlergehen und die Chancengleichheit von Millionen Kolumbianern und Lateinamerikanern ausgerichtet ist.

Siehe auch: Claro schließt sich der Mission La Guajira an und wird 66 Gemeinden mit kostenlosem Internet verbinden