PAMİ bezi: Doğum değişikliğinin üzerinden iki ay geçmesine rağmen emekliler hâlâ büyük bir çilenin içinde.

"Bu beni çoktan mahvetti," diyor Lavalle sakini Gabriela. Onun ifadesi, yeni eve teslim sistemi kapsamında vaat edilen yetişkin bezlerini hâlâ bekleyen yüzlerce PAMI üyesinin zor durumunu yansıtıyor .

PAMI'nin yeni bebek bezi dağıtım sistemini hayata geçirmesinden iki ay sonra, yüzlerce emekli , üye ve aileleri, bunlara ulaşmaya çalışırken hala gerçek bir çileyle karşı karşıya kalıyor.

Duyurulan verimliliğin çok uzağında olan, eczane teslimatlarının Urbano Express şirketi aracılığıyla evlere teslimatla değiştirilmesini öngören yeni düzenleme, idari bir karmaşaya, bilgi eksikliğine ve çoğu durumda bakmakla yükümlü olunan kişilerin temel ihtiyaç malzemelerine erişememesine yol açtı.

Haziran ayından bu yana olduğu gibi, ürünleri evlerine teslim almak yerine, yararlanıcılar 138 numaralı yardım hattını arayıp, PAMI ofislerini ziyaret edip, çoğu durumda hâlâ bir çözüm bulamadıkları Urbano Express şubelerine gitmeyi içeren bir süreç başlatmak zorunda kalıyor . Mendoza'da bazılarının herhangi bir sorun yaşamaması nedeniyle bunun kısmi bir çözüm olduğu söylenebilir.

Karmaşa, doğru şirket merkezini bulmaya çalışırken bile başlıyor. Bu Çarşamba günü Maipú'da, Rodríguez Peña Caddesi 4900 numarada bulunan Urbano Express ofisine gelen birkaç kişi, başlangıçta şirketin resmi web sitesinde listelenen tek merkez olan Godoy Cruz'daki Juan M. Fangio Caddesi'ndeki eski merkezden yönlendirildiklerini bildirdi. Dahası, yeni merkez herhangi bir tabelayla işaretlenmemiş , caddeye doğrudan bakmayan bir deponun içinde ve ana cadde üzerinde değil, toprak bir erişim yolunda yer alıyor; bu da bulunmasını daha da zorlaştırıyor.

Pami

Toplu taşıma kullananlar veya uzakta yaşayanlar için, oraya ulaşmak ek masraf ve ekstra yıpranma anlamına geliyor. Aramak genellikle bir seçenek değil: "Hiçbir zaman cevap vermiyorlar", orada bulunanların sık sık dile getirdiği bir şikayetti.

Lavalle'deki Costa de Araujo'da (şehirden 53 km uzaklıkta) yaşayan Gabriela, bir aydan uzun süredir babası için bez almaya çalışıyor. "Lavalle'deki Pami'ye iki kez gittim, şikayette bulundular, posta kodumun yanlış olduğunu söyleyerek adresimi tekrar aldılar, e-posta adresimi ve telefon numaramı tekrar istediler. Ve işte yine buradayım," dedi.

Onun durumunda, sistem teslimatın "beklemede" olduğunu gösteriyor, ancak teslimat asla gerçekleşmiyor. "Bir PAMI sertifikasıyla gittim ve şirket bana, sisteme yüklenmediği takdirde teslimat yapamayacaklarını, PAMI'nin yüklemesi gerektiğini söyledi. Bu çılgınlık," diye ekledi.

Durum günlük hayatını etkiliyor. Gabriela okul servisi şoförü olarak çalışıyor ve süreci tamamlamak için her seferinde işe ara vermek zorunda kalıyor. "Babam evde yalnız; bakıcı bugün gelemedi. Çocuklarımı okula ben götürüyorum; öğlen almam gerekiyor. Bu arada tüm paramı bezlere harcıyorum. Onluk bir paketin fiyatı sekiz bin peso. Bu sürdürülemez," dedi. Ve son olarak acı dolu bir cümleyle bitirdi: "Bu beni çoktan öldürdü."

Santa Rosa'dan gelen bir başka kadın, geçen ay nasıl beklediğini ve teslimatın hiç gelmediğini gözyaşlarına boğularak anlattı. Godoy Cruz'dan Maipú'ya yönlendirildikten sonra, "Tek istediğim geri dönebilmek. Hasta kocamı yalnız bıraktım ve geçen ay bezleri bekliyordum ama hiç gelmedi ," dedi. Bu yolculuk birkaç durak ve kilometrelerce yol kat ederek gerçekleşti.

Bir adam "başarılı" bir deneyimin ardından depodan ayrılıyordu. En azından bezini almıştı, bu da herkesin sahip olmadığı bir nimetti. Annesinin evine gitmişlerdi ama kimse çıkmamıştı. Kadın yaşlıydı ve kapıyı açamayacak durumdaydı ve o sırada orada olmayan bakıcının yanında olmasına güveniyordu. Ona bir not bırakmışlardı; ürünü bekleyenlerin çoğu da böyle bir not almıştı. Tarih 8 Temmuz'du ve sonra kimse gelmeyince, tek başına seyahat etmek zorunda kalmıştı.

Dakikalar sonra, Eduardo ikinci gruptan çıktı: eli boş. Aile üyelerinin sistemde olmadığı söylenenler arasındaydı, oysa bez değiştirmeden önce zaten bez almışlardı . İşlemi tekrarlamak için şehirdeki PAMI ofisine dönmesi gerektiği söylendi.

Haziran ayında, Emekliler ve Emekli Maaşlıları için Ulusal Sosyal Hizmetler Enstitüsü (PAMI), daha fazla verimlilik, izlenebilirlik ve kalite vadeden yeni bir doğrudan bebek bezi teslimat sistemi duyurdu. Önceki sözleşmelerin belirsiz olduğu ve ürünlerin sosyal medyada yeniden satıldığı iddia edildi. Yeni sistem, aracıları ortadan kaldıracak ve doğrudan eve teslimatla kaliteyi garanti altına alacaktı.

11 Haziran'da, bebek bezlerinin %76'sının teslim edildiği resmi olarak bildirildi. Ancak kısa süre sonra şikayetler başladı . Birçok üye ürünleri teslim almadığı gibi, ilgili kurumlardan da net bir yanıt alamadı.

Pami

Örneğin Javier, sırada beklerken bezlerin ilk kez annesinin artık yaşamadığı bir adrese gönderildiğini anlattı. "98 yaşında ve bir huzurevinde. Adresimi PAMI ile değiştirdim ama tekrar göndermediler. Bu yüzden buraya geldim," diye açıkladı. Durumundaki birçok kişi gibi o da emekli ve onlar gibi o da bezleri yaşlı ebeveynlerinden birine gönderiyor.

Başka bir adam da şöyle itiraf etti: "Bu sistem eskisinden çok daha kötü. Eskiden eczaneye gidip ilaç isterdim, onlar da bana verirdi. Hem de hızlı ve sorunsuz bir şekilde."

Urbano Express, resmi bir yanıt vermeden asıl sorunun, teslimat sırasında birçok kişinin evde olmaması olduğunu belirtiyor. Bunun paket teslimatlarında yaygın bir durum olduğunu belirtiyorlar. Ziyaret bildirimi bırakıp iki kez geri döndüklerini belirtiyorlar.

Ancak yaşlı yetişkinler genellikle kapı zilini duymaz, hareket edemez veya paketi teslim almak için evde başka birinin olmasına ihtiyaç duyarlar ki bu her zaman böyle değildir. Ayrıca, şirketin PAMI sistemine bağladığı yanlış girilmiş veya eksik adres vakaları da vardır . Hatta bazı üyelerin şüphelenip kapıyı açmadığı ve hatta bir teslimat girişimi nedeniyle polise haber verildiği bildirilmiştir.

Sosyal medyada, sağlık sigorta şirketiyle anlaşmadan önce bile Urbano Express'e yönelik şikayetler sıkça görülüyordu. Şikayetler tekrarlanıyor: teslimat yapılmaması, cevapsız yardım hatları ve sakinlerin bir eve geldiklerinde hizmet alamadıklarını iddia etmeleri, ancak orada olduklarını iddia etmeleri, hiçbir şey almamaları, hatta ziyaret bildirimi bile almamaları.

Sonuç olarak, belirtilen iyi niyetlere ve neredeyse iki aydır üzerinde çalışılan sürece rağmen, yeni bebek bezi dağıtım sistemi uygulamada hala kusurlardan muzdarip. Bu süreçte, hayatları ve gelirleri etkilenen üyeler ve aileleri mağdur oluyor ve bu temel kaynağa erişim hakları, bekleyemez bir şekilde ihlal ediliyor.