AÇIKLAMA: Haziran ayında başlayacak İspanya'daki banka ATM'lerinde değişiklikler

Tekerlekli sandalye kullananların erişebileceği yükseklikte bir nakit noktası gördünüz mü? Ya da kulaklık veya sesli rehberle?

Gelecekte İspanya'da yapabilirsiniz. 28 Haziran 2025'ten itibaren İspanya'da nakit çekme değişecek ve yaşlılara, fiziksel veya zihinsel engelli kişilere veya daha az dijital beceriye sahip olanlara yardımcı olmak için nakit noktalarında değişiklikler yapılacak.

İspanya Merkez Bankası'nın verilerine göre, diğer nakitsiz ülkelerin aksine İspanya'da efectivo ile ödeme yapmak en yaygın ödeme şekli olmaya devam ediyor.

Bu nedenle cajeros (İspanyolcada ATM veya nakit noktaları) burada hala çok popüler, özellikle de nakit ödemeyi daha çok tercih eden yaşlı insanlar arasında.

Ancak çoğu zaman bu durum, hem onlar hem de engelli insanlar için bazı pratik sorunlar yaratabiliyor.

Neyse ki İspanya'nın Erişilebilirlik Yasası'na uygun değişiklikler 28 Haziran'dan itibaren yürürlüğe giriyor.

Yasanın yeni ve mevcut nakit noktaları arasında ayrım yapmasıyla birlikte değişiklikler kademeli olarak gerçekleştirilecek.

Bankalar, müşterilerini hangi ATM'lerin halihazırda uyarlandığı ve hangilerinde hala iyileştirme beklendiği konusunda bilgilendiriyor; böylece müşteriler önceden bilgi sahibi olup gereksiz yolculukların önüne geçebiliyor.

İspanya'nın "erişilebilir ATM'lerinde" değişiklikler

İspanya'nın erişilebilirlik mevzuatı doğrultusunda İspanya'daki nakit noktalarında aşağıdaki iyileştirmeler yapılacaktır.

• Ekrandaki metin, özellikle görme engelli kişiler için daha büyük olacak
• Daha iyi görünürlük sağlamak için ekran parlaklığı ayarlanacak
• Simgeler ve arayüz, yani menülerin tasarımı ve ekranda gördüğümüz şeyler mümkün olduğunca sezgisel olmalı
• Düğmeler kaldırılmalıdır
• Görme engelliler için tasarlanmış sesli talimatlar için kulaklıklar
• Tekerlekli sandalye kullananlar için erişilebilir yükseklik, gerekirse platformlar dahil
• “İşlevsel çeşitliliğe” sahip kişilere yardım sağlama konusunda eğitimli personel

Değişiklikleri uygulamak bankaların veya Servired, 4B veya Euro 6000 gibi ATM operatörlerinin inisiyatifinde olacak veya uygulamayanlara para cezası uygulanacak.

Tüm yeni ATM'lerin bu iyileştirmeleri içermesi, mevcut ATM'lerin ise 2030 yılına kadar değiştirilmesi gerekiyor.

Gayrimenkul ve finans hukuku alanında uzmanlaşmış bir firma olan Golden Partners'ın avukatı ve ortağı Ángel Sánchez'e göre, bu değişiklikler "kullanıcının PIN kodunu girmeden önce işlem hakkında net ve ayrıntılı bilgi almasını gerektiriyor: kesin tutar, ücretler, sorumlu kuruluş ve geçerli koşullar.

Sánchez, El Debate'e yaptığı açıklamada, "Şimdiye kadar bu bilgi "her zaman önceden veya tam olarak yayınlanmıyordu" dedi.

Bu nedenle "bankacılık şeffaflığı ilkesini pekiştiriyor ve finansal tüketicinin tam bilgiye dayalı karar alma hakkını koruyor."

Ancak, ATM'lerin hepsi mutlaka arzu edilir değildir. "Şüphesiz, bu düzenleme, her zaman belirtilmese de, nakit kullanımını elektronik ödemeler lehine kademeli olarak azaltma yönündeki daha geniş bir stratejinin parçasıdır," diye uyarıyor Sánchez.

"Gerçek şu ki, bu, istemeyen veya karşılayamayanlar için bile tamamen dijital bir bankacılık deneyiminin normalleşmesine yardımcı oluyor."

Sánchez'e göre, "en büyük yasal ve sosyal risk, finansal anonimlik hakkının aşınması, tüketici alışkanlıklarının giderek daha fazla gözetlenmesi ve yaşlılar, dijital bilgiye sahip olmayanlar veya uyarlanmış bankacılık hizmetlerine erişimi olmayan kırsal kesim sakinleri gibi savunmasız grupların potansiyel olarak dışlanmasıdır."

İspanya'daki ATM'ler ve banka şubeleri de özellikle kırsal alanlarda endişe verici bir oranda ortadan kayboluyor ve her yıl 2.000 nakit noktası kayboluyor. Bunun nedeni, İspanyol bankalarının maliyetleri düşürme aracı olarak dijitale geçiş yapması olarak gösteriliyor.

İspanya'da 2.500 köye yayılmış yaklaşık 300 bin kişinin belediyelerinde ATM bulunmuyor.

Ayrıca bakınız: İspanya'da ATM olmadığında nasıl nakit çekilir