Meksika'dan çokuluslu şirketlere yönelik hizmetlerde patlama; tesis gereksinimi ortadan kalktı

Son yıllarda Meksika, hizmet ve lojistik destek merkezleri kurmak isteyen çok uluslu şirketler için stratejik bir merkez haline geldi ve Amerika kıtasındaki genel merkezleri ve tesisleri için bir destek merkezi görevi görüyor. Çağrı merkezlerinin dünyanın dört bir yanından gelen çağrıları karşılaması gibi, bu yeni hizmet modeli de artık endüstriyel sektörlerin, özellikle de sağlık sektörünün ötesine geçiyor ve bu da ideal olarak hastalar için daha uygun fiyatlı ürünler sunan verimliliklere yol açmalı.

Bu, Meksika'nın bir yatırım destinasyonu olarak giderek artan algısını yansıtan bir model; ülkemizi nitelikli yetenekler için bir merkez olarak konumlandırıyor; yabancı yatırımı çeşitlendiriyor ve Meksika işgücü piyasasının profesyonel profilini yükseltiyor.

Meksika'ya yapılan yabancı yatırımlar, ucuz iş gücüne büyük ölçüde bağımlı üretim tesislerinin açılmasıyla ilişkilendirilir. Ancak bu paradigma giderek gözden düşüyor. Cumhurbaşkanlığı Ofisi, tesis gereksiniminin artık geçerliliğini yitirdiğini dikkate almalıdır. Ulusötesi şirketler artık üretimin ötesindeki fırsatların farkında. Hizmet merkezleri, yüksek nitelikli ve daha iyi ücretli personele ihtiyaç duyuyor. Teknik uzmanlığın kilit öneme sahip olduğu (ilaç üretimi gibi) üretim tesislerinin aksine, bu merkezler çeşitli uzmanlıklar gerektiriyor: bilgi teknolojileri, sistemler, insan kaynakları, finans, yönetim ve pazarlama.

Bu modelin öncüsü Novartis

Novartis'in, dünya çapındaki bölüm ve birimlerine yüksek kaliteli çözümler sunmak üzere tasarlanmış altı merkezinden biri olan Meksika'daki Kurumsal Hizmetler Merkezi (NOCCMxC) bulunmaktadır. Novartis, on yıl önce Meksika'ya yönelik finansal hizmetler konseptini burada başlatmıştı. Zamanla, başarısı Latin Amerika'ya doğru genişlemeye yol açtı ve bugün merkez Kanada ve Amerika Birleşik Devletleri'ni geniş bir hizmet yelpazesiyle destekliyor: veri, dijital, bilgi teknolojisi (BİT), satın alma, üretim otomasyonu, standardizasyon, altyapı, güvenlik ve hijyen ve dijital pazarlama ve hatta hasta bakımı, tıbbi çözümler ve danışmanlık gibi hassas alanlar. Bugün NOCCMxC, Novartis'in Meksika'da istihdam ettiği 1.500 kişiden 1.100'ünü istihdam ediyor. Bunlar arasında mühendisler, kimyagerler, doktorlar, psikologlar, pazarlamacılar ve lisans ve doktora derecesine sahip profesyoneller yer alıyor. Çoğunluğu Meksikalı olsa da merkezde 10 farklı milletten temsilci bulunuyor. Novartis, Meksika'daki merkeze benzer şekilde 5 merkez daha işletiyor: 3'ü Avrupa'da (Dublin, Slovenya ve Çek Cumhuriyeti) ve 2'si Asya'da (Hindistan ve Kuala Lumpur).

Baxter, bir diğer önemli dava

Baxter, Guadalajara'da 300 çalışanı olan bir teknoloji inovasyon merkezi kurdu. Şirket, bu merkezden Kanada'dan Arjantin'e kadar Amerika kıtasına, teknik destekten yapay zekaya kadar her şeyi kapsayan BT hizmetleri sunuyor. Baxter'ın Meksika genel müdürü Oscar Javier Pérez, bu merkezi Jalisco'da "harika bir Silikon Vadisi" olarak tanımlıyor; çalışanlar birçok dil konuşuyor ve yenilikçi bir yaklaşım getiriyor. Başlangıçta böbrek hasarı çözümleri için destek hizmetlerine odaklanan merkez, şirketin bölünmesinin ardından ikiye bölündü: Biri Baxter'a, diğeri ise Meksika'da tüm böbrek çözümleri işini elinde tutan Larry Vasco liderliğindeki Vantive'e.

Baxter'ın diğer pazarlara hizmet vermek üzere Bangladeş (Asya) ve Varşova'da (Polonya) merkezleri de bulunmaktadır. Meksika'daki hizmet merkezinde, yöneticileri, geleneksel şirketçilikten uzak, benzersiz bir ortamın altını çiziyor. Mühendisler, programcılar ve bilgisayar dehaları gibi teknik profillere sahip çalışanlar, çoğu Chiapas, Veracruz veya Kuzey Meksika gibi eyaletlerden geliyor. Çoğunluğu Meksikalı (sadece %5'i yabancı) olan bu çalışanlar, tişört ve spor ayakkabı giyerek, genellikle uzaktan çalışarak modern ve uzmanlaşmış bir çalışma kültürünü yansıtıyor.

Bayer ve uluslararası lojistik merkezi

Bayer ise, 650 kişiyi istihdam ettiği güçlendirilmiş Lerma fabrikasında, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki operasyonları desteklemek üzere özel bir lojistik ekibi oluşturmaya başladı ve kıtanın güney kesimine de yayılmayı planlıyor. Bu grup, yerel yeteneklerden yararlanarak diğer lokasyonların verimliliğini artırmayı hedefliyor.

Üç şirket, Meksikalı personelin becerilerini överek, BT, insan kaynakları, finans ve pazarlama alanlarındaki çok yönlülüklerini vurguladı. Bayer yöneticileri, uzmanlaşmış bir lojistik tesisi için gerekli uzmanlığa sahip olmadıkları Amerika Birleşik Devletleri'nin aksine, Meksika'nın bölgesel operasyonları desteklemek için ideal olan derin endüstriyel bilgiye sahip profesyoneller sunduğunu belirtti. Örneğin Novartis, Meksika'da geliştirilen pazarlama stratejilerini diğer pazarlarda başarıyla uygulayarak yerel yeteneklerin önemini pekiştirdi.

Bu yenilikçi model, Meksika'nın sağlık sektörüne yalnızca üretim kapasitesiyle değil, aynı zamanda insan kaynağı ve yüksek değerli hizmetler merkezi olma potansiyeliyle de yatırım çektiğini göstermektedir. Ulusötesi şirketler stratejilerini çeşitlendirdikçe, ülke, 21. yüzyılın taleplerine uyum sağlamış bir iş gücüyle küresel ekonomide kilit bir oyuncu olarak konumlanmaktadır.

IMSS Bienestar tedarikçilerden malzeme almıyor

Dr. Alejandro Svarch, Başkan Claudia Sheinbaum ile birlikte her hafta sonu hastane açılışı yaptığına göre, bitmek bilmeyen hastane açığına nasıl bir çözüm bulabileceklerini bulmaları iyi olur, çünkü aksi takdirde ne açılışını yaptıkları hastaneler ne de diğerleri düzgün çalışamayacak. IMSS Bienestar depolarının tedarikçilerden malzeme almadığı üç nedenden dolayı söyleniyor: 1. Yapısal ve kontrollü bir şekilde çalışmalarını sağlayacak bir platformdan yoksun olmaları; 2. Depolarının malzeme almak için sınırlı saatleri olması; ve 3. Soğuk hava depo ağlarının dolu olması.

AMLO'nun ilaç şirketlerine ödeme yapmak için para bıraktığını

Bu arada, önceki hükümetin Insabi'nin IMSS Bienestar'a bıraktığı tedarikçilere olan borcu ödemek için fon sağladığına dair bir versiyon aldık, ancak Dr. Svarch liderliğindeki yeni yönetim buna yeterince önem vermedi. Kimse baskı yapmadı ve şirketlere ödeme yapmadan aylar geçmesine izin verdi. Böylece, yıl sona ererken, Federal Hazine harcanması gereken diğer kalemler için milyarlarca pesosu geri aldı. Eduardo Clark tarafından organize edilen bir sonraki satın almayla meşgul olan tedarikçiler (yani Canifarma, Amelaf, Anafam ve AMIIF üyeleri), Noel ve Yeni Yıl'ı bile çalışarak geçirdiler ve hala ödeme için yalvarıyorlar. Sorun, kamu alacaklılarını finanse ederek hayatta kalamayan KOBİ'ler için ve birçoğu bu süreçte iflas etti.

Birmex'in satın alma işlemini çözmek için henüz bir tarihi yok.

Ve şimdi Birmex, ilaç ve tıbbi malzeme lojistik ve dağıtım hizmetleri için en son ihalesini, ana katılımcı şirketlerdeki ciddi teknik arızaları gerekçe göstererek iptal ettiğine göre, hastalar ve sağlık çalışanları kıtlıklarla boğuşurken tedarik krizini sona erdirmek için hiçbir aciliyetleri olmadığı açık. Bu yönetimin stratejisinin, hatırlarsak önceki yönetimin gözdesi olan Rodolfo Mercado liderliğindeki Traxion'u nihayet devre dışı bırakmak olduğunu öğrendik. O zamanlar General Jens Pedro Lohmann liderliğindeki Birmex, tıbbi malzeme konusunda uzmanlaşmış lojistik deneyimi olmamasına rağmen, ilaç satın alma lojistik operasyonunu yıllarca Traxion'a sağladı. Aslında Traxion, kendini uzman olarak göstermek için Medistik'i satın almak zorunda kaldı. 4T'nin birinci katından milyarlarca peso kazandıktan sonra, şimdi güneye doğru yol alıyorlar.