Yolcular Air Canada ve WestJet hizmetinden memnun değil

Air Canada ve WestJet, Kuzey Amerika'da müşteri memnuniyeti en yüksek havayolları listesinde en alt sıralarda yer almaya devam ediyor.

• Ayrıca şunu da okuyun: Ticaret savaşı: Amerika Birleşik Devletleri'nde seyahat harcamalarında tarihi düşüş

• Ayrıca şunu da okuyun: Ticaret savaşı: Kanada-Amerika Birleşik Devletleri uçuşları için geçen yıla göre %70 daha az bilet satın alındı

• Ayrıca şunu da okuyun: İşte 2025'te seyahat için en iyi kredi kartları

En azından JD Power'ın 12 Kuzey Amerika havayolunu kapsayan yeni memnuniyet araştırmasının raporu böyle.

Ekonomi sınıfı yolcuları arasında Air Canada ^9. sırada yer alırken, WestJet ^10. sırada yer alıyor.

Premium ekonomi sınıfında ise iki havayolu son sıralarda ( ^7. ve ^8. ) yer alıyor. Air Canada, birinci sınıf yolcular için sondan ikinci sırada yer alıyor; WestJet bu listede yok.

Arşiv fotoğrafı, QMI AJANSI

Her kategoride ilk sırayı üç havayolu aldı:

• Ekonomi sınıfı için Southwest Airlines;
• Premium Ekonomi Sınıfı için Delta Hava Yolları;
• Birinci sınıf için JetBlue Airways.

Seyahat, Konaklama, Perakende ve Müşteri Hizmetleri Kıdemli Direktörü JD Power'a göre, tüm havayollarında memnuniyet oranları da arttı.

Taylor, Çarşamba günü yaptığı açıklamada, "Bir yıllık çalışma süreci boyunca bilet fiyatlarında ve yolcu sayısında hafif bir düşüş gördük. Bu da yolcu memnuniyet seviyelerinin yüksek kalmasına yardımcı oldu." dedi.

Verilere göre, havayolları genelindeki yolcuların yüzde 10'undan azı son bir yılda kötü deneyimler yaşadığını bildirdi.

Bu anketin Mart 2024 ile Mart 2025 arasında havayollarından biriyle seyahat eden 10.224 yolcunun yardımıyla gerçekleştirildiğini belirtelim.