Yapay zeka üretim işlerini devralacak mı? Duruma bağlı.

• Üretim sektöründeki orta ve büyük ölçekli şirketlerin neredeyse üçte biri (%30) yapay zeka teknolojilerini ilk kez uygulamaya koymuş durumda ve bir diğer %37'si de bu süreci sürdürüyor.
• İşletmelerin yüzde 79'u yapay zekâ sayesinde hedefledikleri faydayı elde ettiklerini belirtti.
• Aynı zamanda, yapay zekanın uygulanması nedeniyle giderek daha fazla şirket (%40, yıllık bazda 14 puanlık artış), deneyim gerektirmeyen pozisyonlar için işe alım sayısını azaltmaya karar veriyor.

EY'nin "Polonyalı Şirketler Yapay Zekayı Nasıl Uyguluyor" araştırmasına göre, imalat sektörü, en fazla sayıda şirketin yapay zekayı ilk kez uyguladığı sektör oldu. Orta ve büyük ölçekli şirketlerin neredeyse üçte biri (%30) yapay zekayı uygulamışken, bu oran hizmet (%24) ve ticaret (%10) sektörlerinden daha yüksektir.

Önemli bir artış da görülüyor; bir yıl önce yapılan bir araştırmaya göre, bu sektörde faaliyet gösteren şirketlerin %21'i bu aşamadaydı. Kuruluşların %37'si ise şu anda uygulama sürecinde olduklarını bildirdi.

Yapay zeka ve uygulamasındaki sorunlar

En fazla sayıda şirketin (yüzde 23) yapay zeka çözümlerine öncelik verdiği sektör imalat sektörü oldu (hizmet sektöründe bu oran yüzde 16, ticaret sektöründe ise yüzde 7).

Ekonominin bu sektöründeki işletmelerin %41'i de yapay zeka çözümlerini uygulamaya "kesinlikle hazır" olduklarını belirtti (ticaret sektöründe bu oran %24, hizmet sektöründe ise %36).

Aynı zamanda, yapay zekayı benimsemenin önündeki engeller de azalıyor. Süreç zorlukları, bir yıl öncesine göre 1 puan artışla en büyük endişe kaynağı olmaya devam ediyor (%26). Ancak, teknolojik zorluklar %16'ya düştü (yıllık %15 düşüş) ve katılımcıların yalnızca %10'u (yıllık %10 düşüş) yüksek maliyetlerden bahsediyor.

EY ortağı ve Tedarik Zinciri ve Operasyonlar ekibi lideri Marta Cicholska, "Sadece bir yılda, yapay zekayı uygulamaya kesinlikle hazır olan üretim şirketlerinin oranı yüzde 10'dan fazla arttı ve yapay zekanın kendileri için çok yüksek bir öncelik olduğu şirketlerin oranı da arttı. Bu, sektörün yapay zekanın iş süreçlerini optimize etmedeki muazzam potansiyelini fark ettiğini gösteriyor," diyor.

Üretim sektörünün uygulama sayısı bakımından zaten önde olduğunu belirten Öztürk, verilerin birçok şirketin hala stratejilerini uyarlama ve olasılıkları keşfetme aşamasında olduğunu gösterdiğini kaydetti.

Marta Cicholska, "Yapay zekanın tedarik zinciri verimliliğini artırmak, maliyetleri düşürmek ve sürdürülebilir uygulamaları desteklemek için önemli bir araç haline geldiğini görüyoruz. Bu, üretim sektörünün yapay zeka uygulamalarında uzun süre liderliğini sürdüreceğinin sinyalini veriyor," diye ekliyor.

Yapay zeka üretime fayda sağlıyor

Üretim yapan şirketlerin %79'u, yapay zeka tabanlı çözümler sayesinde hedefledikleri faydayı elde ettiklerini belirtti.

Her üç kuruluştan biri (%33) %11 ile %20 arasında verimlilik artışı kaydederken, bunların %30'u %21 ile %40 arasında bir değere işaret etti.

Üretim şirketlerinde en sık dile getirilen değişiklik hizmet kalitesinin iyileştirilmesi (%40), operasyon ölçeğinin büyütülmesi (%37) ve gelirlerin artırılması (%35) olurken, bu durum hizmet ve ticaret sektörlerine göre (%22) belirgin şekilde daha sık dile getirildi.

Üretim sektörünün yapay zekayı BT işlevlerinde (41%), pazarlamada (37%) ve satış ve müşteri hizmetlerinde (36%) uygulama olasılığı en yüksekti.

Yapay zeka üretim işlerini devralacak mı?

Yapay zeka tabanlı araçların giderek önem kazanması nedeniyle, üretim şirketlerinin %40'ı deneyim gerektirmeyen pozisyonlar için işe alımları azaltma kararı aldı (yıllık %14 artış), perakende sektöründe ise bu oran yalnızca %22.

Üretim sektörü, yapay zeka sayesinde işletme modelleri, yapıları ve süreçlerinde değişiklik yapma konusunda da öncü konumda. Bugün, şirketlerin %48'i bunu zaten yapmış durumda; bu oran, önceki anketteki %31'e göre önemli bir artışa işaret ediyor.

EY Polonya İnsan Kaynakları Danışmanlığı Ekip Lideri Katarzyna Ellis, "Yapay zeka, istihdam modellerini dönüştürüyor ve şirketler çalışanları bu değişimlerin merkezine koymalı. Şu anda pazar ikiye bölünmüş durumda: Çalışanların %36'sı yapay zekayı benimsemenin gerekliliğini görüyor, %21'i şüpheci ve %19'u işlerini kaybetmekten korkuyor," diyor.

Bu farklılıkların, yapay zeka becerileri açığını derinleştirdiğine dikkat çekiyor. Bu, sıklıkla gözden kaçan ve yapay zeka konusunda kalifiye eleman açığı yaratma tehlikesi taşıyan bir sorun.

Katarzyna Ellis, "Yapay zekayı uygulamak sadece teknolojiyle ilgili değil, her şeyden önce şirket içindeki insanların gelişimine ve yeni yetkinlikler edinmelerine yapılan bir yatırımdır. Yapay zekanın verimliliği artıran bir araç olduğunu göstererek, yapay zeka açığını en aza indirebilir ve kuruluşun geleceğini güvence altına alabiliriz," diye ekliyor.

Güvenlik çok göz ardı edilen bir husustur

Şirketlerin %94'ü, yapay zekayı uygularken en azından sınırlı bir ölçüde güvenlik sorunları yaşadıklarını kabul ederken, tam bir analiz yaptığını beyan eden şirketlerin oranı ise yüzde 12 oranında arttı.

Aynı zamanda, kuruluşların yalnızca üçte biri (%34) yapay zekâ sistemlerini güvence altına almak için gerçek yatırımlar yaptığını beyan ediyor ve şirketlerin yalnızca %18'i tam koruma sağlamak için prosedürel ve araç güvenliği önlemlerini birleştiriyor.

Sanayi sektöründe bu güvenlik önlemleri yalnızca BT alanının düzgün çalışmasından değil, aynı zamanda OT (Operasyonel Teknoloji) yani üretim alanının kendisinden de sorumludur; burada yapay zeka, diğer şeylerin yanı sıra robotların ve endüstriyel makinelerin düzgün çalışmasından sorumludur.

Bu alanda bir güvenlik ihlali, tüm üretimin askıya alınmasına yol açabilir. Beyanlar ve eylemler arasındaki açık fark, birçok şirketin yapay zeka kullanarak dijital güvenliklerini azalttığını gösteriyor.

EY OT/IoT Güvenlik Hizmetleri Yetkinlik Merkezi'nde EY Ortağı olan Leszek Mróz, "Üretim, yıllardır en sık saldırıya uğrayan sektör oldu ve bu saldırıların karmaşıklığı, Polonya ve yurt dışında yaşanan yüksek profilli güvenlik olaylarının da gösterdiği gibi, her zamankinden daha fazla. Üretim süreçlerini destekleyen yapay zeka sistemlerinin güvenliğini sağlayamamak, çok ciddi sonuçlara yol açabilir" diyor.

Ona göre, yapay zekanın üzerinde çalıştığı girdi verilerinin entegrasyonunun ihlali, örneğin üretim sürecinin verimsiz planlanmasına, aşırı kesintiye, hatta bazı uygulamalarda nihai ürünün kalitesinin etkilenmesine yol açabilir.

- Yapay zeka modellerinin çalışma şeklinin doğası gereği, nedenin bulunması, geleneksel algoritmalar kullanan OT sistemlerine göre çok daha karmaşık olabilir, diye ekliyor Leszek Mróz.

"Polonyalı Şirketler Yapay Zekayı Nasıl Uyguluyor" başlıklı araştırmanın ikinci edisyonu, EY Polska adına Cube Research tarafından 2024 yılının son çeyreğinde imalat, hizmet ve ticaret sektörlerinde faaliyet gösteren 501 büyük ve orta ölçekli işletme üzerinde gerçekleştirildi.