Uber veya DiDi'de bir şey unuttuğunuzda ne yapmalısınız ve onu nasıl geri alabilirsiniz?

Kişisel bir eşyayı araçta unutmak stresli bir deneyim olabilir. Ancak hem Uber hem de DiDi , kayıp eşyalarınızı kurtarmanıza yardımcı olmak için tasarlanmış sistemlere sahiptir. Cep telefonu, cüzdan, sırt çantası veya anahtar olsun, ne yapmanız gerektiğini ve seçeneklerinizin neler olduğunu bilmek önemlidir.

Zaman çok önemlidir. Kayıp eşyanızı ne kadar erken bildirirseniz, onu bulma şansınız o kadar artar . Sürücüyle hala iletişim halindeyseniz veya araçtan yeni indiyseniz, uygulamayı veya başka bir cihazı kullanarak hemen iletişime geçmeyi deneyin.

Her iki platform da sürücüyle doğrudan iletişime geçmenize olanak tanıyor, ancak bazı farklılıklar var.

Uber yolculuğunuz sırasında bir şeyinizi unuttuysanız şu adımları izleyin:

1. Uber uygulamasını açın.
2. Menüye (☰) gidin ve “Gezileriniz”i seçin.
3. Eşyanızı kaybettiğinizi düşündüğünüz seyahati seçin.
4. Aşağı kaydırarak “Bir şeyi mi unuttunuz?” seçeneğine gidin ve seçin.
5. “Kayıp eşyanız için sürücüyle iletişime geçin” seçeneğine basın.
6. Uber'in sürücünüzü otomatik olarak arayabilmesi için bir telefon numarası girin (hesabınızdakinden farklı olabilir).

Telefonunuzu Uber'de unuttuysanız, başka bir cihazdan veya tarayıcıdan help.uber.com adresine giriş yapabilir ve aynı adımları takip edebilirsiniz.

Uber birkaç saat içinde sizinle iletişime geçmeye çalışacaktır. Yanıt alamazsanız, destek için aynı bölümde ürünün daha ayrıntılı bir açıklamasını gönderebilirsiniz. Ayrıca, başka bir telefondan 01-800-228-8122 (Meksika'da) numaralı telefonu arayabilirsiniz.

DiDi için süreç benzerdir, ancak DiDi Yolcu veya DiDi Yiyecek kullanmanıza bağlı olarak biraz değişiklik gösterebilir. DiDi yolculuğunda unutulan eşyalar için:

1. DiDi uygulamasını açın.
2. “Gezilerim” sekmesine gidin.
3. Eşyanızı kaybettiğiniz güzergahı seçin.
4. “Kayıp eşya bildirimi” seçeneğine tıklayın.
5. Öğenin ayrıntılarını girin ve sürücüyle iletişime geçmeyi talep edin.

Uygulama , sürücüyü doğrudan arama veya DiDi'nin sizi aramasını sağlama seçeneği sunar. Ulaşamazsanız, DiDi destek ekibi manuel olarak müdahale ederek aracılık etmenize yardımcı olabilir.

• Kayıp eşyayı tarif ederken açık ve net olun (renk, boyut, araçtaki yeri).
• Mümkünse sürücünün eşyayı size geri getirmesi için güvenli bir buluşma noktası sağlayın .
• Sürücülerin ürünü size hemen iade etmek zorunda olmadıklarını unutmayın, bu nedenle lütfen saygılı ve sabırlı olun.
• İlk temastan itibaren ödül olarak para teklif etmekten kaçının ; yanlış anlaşılabilir. Sürücü çok yardımseverse, ona 5 yıldız verebilir ve uygulama üzerinden bahşiş bırakabilirsiniz.

Ne Uber ne de DiDi, kaybolan eşyalarınızın bulunacağını garanti edemez; çünkü bu, sürücünün onları bulup iade etmek istemesine bağlıdır. Ancak her iki hizmet de yolculuk geçmişi ve veri koruması sunar; bu da telefonunuzu veya cüzdanınızı unutmanız durumunda riski azaltır.

Kaybolan şey kişisel verilerinizin bulunduğu bir cihazsa şunları öneriyoruz:

• Find My Device (Android) veya Find My (Apple) gibi araçlarla telefonunuzu kilitleyin veya takip edin.
• Bağlantılı bankacılık uygulamalarının veya sosyal ağların şifrelerini değiştirin.

Uber veya DiDi yolculuğunda bir şey kaybetmek, sonsuza dek kaybolduğu anlamına gelmez. Platformlar yardım etmeye hazır , ancak doğru adımları izlemek ve net iletişimi sürdürmek çok önemli. Hızlı ve nazik davranmak , eşyanızı geri almak veya bir daha asla görememek arasındaki fark anlamına gelebilir.