Sigorta, cep telefonu planları, tavalar: Süpermarketler ve indirim mağazaları uzun zamandır sadece yiyecekten daha fazlasını sunuyor.

Almanya'daki büyük süpermarket ve indirim zincirlerinin ortak bir noktası var: Sadece meyve, sebze, sosis, peynir, süt ürünleri, içecekler ve dondurulmuş gıdalar gibi market ürünleri satmıyorlar. Ürün yelpazeleri artık çok daha geniş. Örneğin Kaufland, bu aydan itibaren sigorta da sunuyor. Perakende devlerinin sunduğu ürünlere genel bir bakış:

Fotoğraf baskı hizmeti artık sadece Pixum veya PosterXXL gibi özel mağazalara veya online perakendecilere özgü değil. Edeka, Lidl, Aldi, Rewe ve Kaufland gibi büyük perakendeciler de bu hizmeti sunuyor. Müşteriler fotoğrafları online sipariş edip teslim alabiliyor.

Cep telefonu hizmetleri de yaygınlaştı: Edeka, Netto, Rewe, Penny, Norma, Aldi, Lidl ve Kaufland dahil tüm zincirler kendi cep telefonu planlarını sunuyor. Tatil gezileri de neredeyse tüm büyük perakendeciler aracılığıyla rezerve edilebiliyor; Kaufland hariç. Rewe bir adım daha ileri gidiyor: Sektörde kendi tur operatörünü işleten tek şirket. Grup, Almanya'nın ikinci büyük tur operatörü olan turizm bölümü Dertour'u da içeriyor.

Stuttgart Medya Üniversitesi'nden pazarlama profesörü Stefan Rohrbach şöyle açıklıyor: "Uygun fiyatlı cep telefonu tarifeleri veya seyahat planlama gibi belirli günlük ihtiyaçlar için güvenilir sağlayıcı olarak algılanmayı başaranlar daha çok hatırlanıyor."

Kaufland, yakın zamanda Zurich Grubu'nun bir iştiraki olan online sigorta şirketi DA Direkt ile iş birliği yaparak, başlangıçta ek diş sağlığı hizmetleri ve evcil hayvanlar için sigorta sunmaya başladı. Bu hizmet gelecekte genişletilecek. Edeka, kendi doğrudan bankası Edekabank'ı işletiyor.

Baden-Württemberg Kooperatif Devlet Üniversitesi'nden perakende uzmanı Carsten Kortum, perakendede bir fırsatı kaçırma korkusunun da olduğunu söyledi. "Doğal olarak, bir sektördeki rakipler birbirlerini yakından takip eder." Birçoğu sigorta sektöründe zaten deneyim kazanmış durumda. Bu nedenle yeni ürün kategorileri veya başarılı promosyon ürünleri genellikle hızla taklit ediliyor.

Rewe süpermarket zinciri, taze gıda ürünleri için teslimat hizmeti sunuyor; Edeka'nın da hissedarı olduğu Picnic adlı online perakendeci de aynı hizmeti sunuyor. Ayrıca, bazı bağımsız Edeka perakendecileri doğrudan müşterilerinin evlerine teslimat yapıyor. İndirim mağazaları ise şimdiye kadar büyük ölçüde teslimat hizmetlerine güveniyor: Aldi Süd, Kuzey Ren-Vestfalya'nın belirli bölgelerinde bu hizmetleri test ediyor. Diğer zincirler ise online mağazalarında yalnızca bozulmayan gıda ürünleri satıyor.

Alternatif olarak, müşteriler bazı perakendecilerden çevrimiçi olarak ön sipariş verebilir ve ardından ürünleri mağazadan teslim alabilirler. Rewe, yaklaşık 2.000 mağazasında Tıkla ve Al hizmeti sunmaktadır. Bölgesel olarak, çok sayıda Edeka mağazası da teslim alma hizmeti sunmaktadır.

Geleneksel günlük tüketim mallarının yanı sıra, bir süredir gıda dışı sektör olarak adlandırılan bir sektör de oluşmuştur. Bu sektör, giyim, bahçe aksesuarları, ev tekstili, oyuncak ve kırtasiye gibi ürün kategorilerinin yanı sıra tencere ve tava gibi ev eşyalarını da kapsamaktadır.

İndirim mağazaları ve Kaufland mağazası, Rewe ve Edeka süpermarketlerinden daha geniş bir ürün yelpazesi sunuyor. Online mağazalarında, mağazalarından daha fazla ürün mevcut. Örneğin Lidl, Kaufland, Netto ve Norma, mobilya, bisiklet ve mutfak aletleri gibi ürünler satıyor. Ancak Aldi Nord ve Aldi Süd, Eylül ayı sonunda online mağazalarını kapatacak.

Pazarlama uzmanı Rohrbach şöyle açıklıyor: "İndirimciler başlangıçta, müşterileri mağazalarına daha sık çekmek için gıda dışı teklifleri kullanıyordu ve promosyonları değiştiriyordu." Ancak artık mobil iletişim veya sigorta gibi yeni gelir akışlarına da yöneliyorlar.

Tüm büyük market perakendecileri alışveriş sırasında nakit çekme imkanı da sunuyor. 2024 yılında, müşteriler tüm Alman perakende sektöründe 13,57 milyar avro çekti. Perakende araştırma enstitüsü EHI'ye göre, bu bir önceki yıla göre onda bir daha fazla. Bankalar bu hizmeti teşvik ederken aynı zamanda ATM'leri kaldırıyor.

Pek çok market, Amazon, Spotify gibi tanınmış markaların hediye kartlarını veya tanınmış oyun konsolu üreticilerinin online mağazalarını da sunuyor.

Birçok teklif mevsime göre değişiyor. Örneğin, Edeka her yıl bir Noel Baba kampanyası düzenliyor: Çizmelerini el işi şablonuyla süsleyip mağazaya teslim eden çocuklar, Noel Baba Günü'nde botlarını şekerlerle dolu olarak geri alıyorlar. Geçen yıl, indirim mağazası Aldi, Almanya'nın çeşitli şehirlerinde kendi Noel pazarını kurdu. Haziran 2025'te ise gezici bir dondurmacı yola çıktı.

Kesin olan bir şey var: Aldi, Rewe ve diğerleri artık sadece market perakendecileri değil. Kortum'un da vurguladığı gibi, "hayatın birçok alanında günlük hayat arkadaşı ve ilham kaynağı" oldular.

dm ve Rossmann gibi eczane zincirleri de ürün yelpazelerini giderek genişletiyor. Müşteriler artık mağazalarından birkaç yıl öncesine kıyasla çok daha fazla market ürünü satın alabiliyor.