Paketler kayboldu, mektuplar yer değiştirdi: Her zamankinden daha fazla posta şikayeti

Tüketiciler, 2025'in ilk yarısında Deutsche Post ve rakipleri hakkında hiç bu kadar sık şikayette bulunmamıştı. Federal Ağ Ajansı (Bundesnetzagentur), bir soruşturmaya yanıt olarak, posta hizmetleri hakkında geçen yılın aynı dönemine göre %13,4 daha fazla olan 22.981 şikayet aldığını bildirdi. Altı aylık rakam daha önce hiç bu kadar yüksek olmamıştı; daha önce çok daha düşüktü: 2019'un ilk yarısında yalnızca yaklaşık 8.700 şikayet vardı. Bu şikayetler gecikmiş, yanlış teslim edilmiş veya hasarlı paket ve mektuplarla ilgiliydi. Eleştirilerin %89'u pazar lideri Deutsche Post'a, diğer adıyla DHL'ye yönelikti. Deutsche Post, diğer şeylerin yanı sıra, şikayet oranının teslim edilen milyarlarca ürünle karşılaştırıldığında küçük olduğuna dikkat çekti. Ayrıca, yıl başında yapılan uyarı grevleri ve iş yüklerinin azaltılması gereken Haziran ayındaki sıcak hava dalgasının sonuçları gibi operasyonel süreçlerde dönemsel kısıtlamalar vardı.