Hava taşımacılığı: Tüketici savunucuları, el bagajı ücretleri nedeniyle havayollarına dava açtı

Alman Tüketici Örgütleri Birliği (vzbv), "kabul edilemez" olarak nitelendirdiği el bagajı ücretleri nedeniyle EasyJet ve iki havayoluna dava açtı. vzbv yönetim kurulu üyesi Ramona Pop, "Neue Osnabrücker Zeitung"a verdiği demeçte, " Ryanair , easyJet ve diğerleri, uygun el bagajlarını içermeyen tarifelerle müşterileri kandırıyor. Bu, tüketiciyi kandırmaktır ve yürürlükteki yasaları ihlal etmektedir." dedi.

Havayolları, ek ücret ödemeden uygun el bagajı taşımakla yükümlüdür. Pop, "Havayolları tarafından sıklıkla uygulanan mevcut el bagajı boyutları standartları AB yasalarıyla çelişiyor," diye eleştirdi. Aslında, fiyatlara genellikle yalnızca tek bir mini çanta dahildir. Daha büyük veya ek el bagajları için hava yolcularının ek ücret ödemesi gerekir.

İlk adım olarak, vzbv (Tüketiciyi Koruma Derneği), Ryanair da dahil olmak üzere çok sayıda havayolunu bu konuda uyardı. Pop, "EasyJet, Wizz Air ve Vueling Airlines'a da dava açtık çünkü görüşümüze göre kabul edilemez ücretler alıyorlar ve böylece uçuş fiyatları konusunda tüketicileri yanıltıyorlar," dedi. AB'nin ücretsiz el bagajı için net standartlar ve boyutlar belirlemesi gerektiğini savunuyorlar. Tüketiciler maliyet tuzaklarından korunmalıdır. vzbv'nin eylemleri, Avrupa çapında bir kampanyanın parçası. Tüketiciyi Koruma Derneği, kararını diğer hususların yanı sıra Avrupa Adalet Divanı'nın 2014 tarihli bir kararına dayandırdığını belirtiyor. Bu karara göre, el bagajı taşımak hava yolcu taşımacılığının olmazsa olmaz bir parçasıdır ve havayolu tarafından sağlanan ek bir hizmet değildir. Tüketiciyi Koruma Derneği'nin görüşüne göre, ağırlık ve boyutlar makul gereklilikleri ve güvenlik yönetmeliklerini karşıladığı sürece el bagajı için ek ücret alınmamalıdır.