Sky делает важное сообщение для клиентов телевидения и просит «пожалуйста» следовать новым советам

Тысячи пользователей Sky плохо закончили прошлую неделю, когда популярная телевизионная платформа пострадала от крупного сбоя . Проблемы, которые затронули устройства Sky Q, оставили многих неспособными смотреть свои любимые шоу, дома с пустыми экранами и сообщениями об ошибках. Sky заявляет, что быстро исправила ошибку, но, похоже, некоторые пользователи все еще страдают от гремлинов в течение нескольких дней после возникновения первоначальной проблемы.

Sky уже опубликовала заявление, в котором говорится: «Проблема была быстро решена, и обслуживание восстановлено», а также настоятельно призвала пользователей отключить приставку Sky от электросети.

Теперь, стремясь вернуть всех в сеть, Sky также разослала текстовое сообщение с предупреждением о том, что делать, если ваш телевизор по-прежнему не работает должным образом.

«Нам очень жаль, если у вас недавно возникли проблемы с услугами Sky Q», — пояснили в сообщении Sky.

«Эти проблемы были устранены. Если у вас все еще возникают проблемы, отключите ваш бокс от сети на 30 секунд, затем снова включите. В случае проблем с мини-боксом также перезагрузите основной бокс».

Надеюсь, полный сброс должен вернуть все на круги своя, и если ваш Sky Q все еще играет, стоит попробовать, прежде чем звонить в службу поддержки Sky. Как подтвердили в Sky, просто выключите Q box из сети, подождите не менее 30 секунд, а затем снова подключите его. Это должно восстановить изображение.

Пока неясно, что стало причиной технической неисправности Sky Q, но, судя по всему, пользователи Sky Glass и Sky Stream не пострадали.

Эти продукты используют Интернет для передачи контента на экраны и не требуют тарелки, прикрепленной к дымоходу. Фирма evem недавно обновила свой Glass TV, теперь он предлагает лучший экран и улучшенные функции. Прочитайте наш обзор Sky Glass 2 здесь .

Sky явно рассматривает свои потоковые гаджеты как будущее, но компания сохраняет приверженность своим продуктам Sky Q и продолжает обновлять их, добавляя новые функции.