OpenAI показывает, как (и какие) люди используют ChatGPT

Большие языковые модели в значительной степени остаются «чёрными ящиками» с точки зрения того, что происходит внутри них для получения результатов. Они также остаются своего рода «чёрным ящиком» с точки зрения того, кто их использует и что с ними делает. OpenAI, при некоторой помощи Национального бюро экономических исследований (NBER), решила выяснить, что именно делает её растущая база пользователей с её чат-ботом . Было обнаружено удивительно большое количество личных пользователей и сокращение «гендерного разрыва» среди его постоянных пользователей.

В рабочем документе NBER, подготовленном группой экономических исследований OpenAI и экономистом Гарвардского университета Дэвидом Демингом, исследователи обнаружили, что около 80% всех случаев использования ChatGPT попадает в одну из трёх категорий: «Практическое руководство», «Поиск информации» и «Написание». «Практическое руководство», которое, как показало исследование, используется чаще всего, включает в себя такие вещи, как «репетиторство и преподавание, практические советы по различным темам и творческое рождение идей», тогда как «поиск информации» рассматривается как замена традиционному поиску. «Написание» включает в себя автоматическое создание электронных писем, документов и других сообщений, а также редактирование и перевод текста.

Согласно исследованию, написание текстов также было наиболее распространенным вариантом использования, связанным с работой: в июне 2025 года на него пришлось 40% сообщений, связанных с работой, по сравнению с 4,2% сообщений, связанных с компьютерным программированием. Таким образом, похоже, что кодирование с помощью ChatGPT не так уж распространено.

Примечательно, что доля использования ChatGPT в рабочих целях сокращается. В июне 2024 года около 47% взаимодействий пользователей с чат-ботом были связаны с работой. Сейчас эта доля сократилась до 27%, что соответствует другим исследованиям , показывающим, что компании в значительной степени не понимают, как получить хоть какую-то значимую отдачу от своих инвестиций в ИИ. В то же время, доля взаимодействий, не связанных с работой, выросла с 53% до 73%.

Хотя пользователи, по всей видимости, проводят больше времени с ChatGPT в личных целях, исследование OpenAI показало, что «довольно небольшая» доля сообщений с чат-ботом была связана с поиском виртуального общения или обсуждением социально-эмоциональных проблем. Компания заявила, что около 2% всех сообщений были получены от пользователей, использующих ChatGPT в качестве психотерапевта или друга, и лишь 0,4% пользователей обсуждали с чат-ботом отношения и личные размышления. Хотя было бы интересно посмотреть, генерируют ли пользователи, взаимодействующие с чат-ботом таким образом, больше сообщений и более ли цепкая связь.

Как бы то ни было, другие исследователи, похоже, считают, что такое использование встречается гораздо чаще, чем можно предположить по этим цифрам. Например, Common Sense Media обнаружила, что примерно каждый третий подросток использует чат-ботов на основе ИИ для социального взаимодействия и отношений. Другое исследование показало, что около половины всех взрослых пользователей использовали чат-бот для «психологической поддержки» в прошлом году. Цифра по подросткам особенно примечательна, учитывая, что исследование OpenAI действительно выявило перекос в базе пользователей в пользу молодежи. Исследование NEBR показало, что 46% сообщений поступило от пользователей, возраст которых был определен как от 18 до 25 лет (оно также исключило пользователей младше 18 лет). Эти пользователи также чаще используют ChatGPT в личных целях, поскольку количество сообщений, связанных с работой, увеличивается с возрастом.

Исследование также показало, что число женщин, использующих ChatGPT, растет, хотя изначально в базе пользователей преобладали мужчины. Компания утверждает, что число пользователей с «мужскими именами» снизилось примерно с 80% в 2022 году до 48% в июне 2025 года, а число пользователей с «типично женскими именами» растет, достигая паритета.

Один нюанс, касающийся этого исследования, может вас насторожить, в зависимости от того, насколько вы доверяете технологиям: OpenAI использовала ИИ для категоризации всех проанализированных сообщений. Поэтому, если вы настроены скептически, можете поставить рядом с цифрами звёздочку.