Генеральный директор компании Oura, производителя смарт-колец, отвечает на недавнюю негативную реакцию, заявляя, что будущее — за «облаком носимых устройств»

Генеральный директор Oura Том Хейл пытается прояснить ситуацию с партнёрством производителя умных колец с Министерством обороны США и компанией Palantir, которая используется оборонными, разведывательными и правоохранительными органами США и других стран. На конференции Fortune Brainstorm Tech в понедельник интервью Хейла началось с откровенного отрицания того, что компания делится данными пользователей с правительством.

«Было много дезинформации по этому поводу», — сказал он, имея в виду многочисленные сообщения инфлюенсеров, которые привели к вирусной реакции на фитнес-трекер. Кольца Oura собирают информацию о частоте сердечных сокращений пользователей, сне, температуре тела, движениях, менструальных циклах и многом другом.

Хейл уже выступил в сети, чтобы ответить на вводящие в заблуждение сообщения и последовавшую негативную реакцию со стороны PR-сообщества, заверив пользователей в своем первом видео в TikTok , что компания не продает их данные третьим лицам «без вашего явного согласия».

Вместо этого он пояснил, что программа Министерства обороны, в которой участвует Oura, требует, чтобы компания запускала свое корпоративное решение в отдельной, безопасной среде, и что правительство не имеет доступа к данным о состоянии здоровья пользователей Oura.

Хейл повторил эти слова в понедельник, заявив: «Для справки: мы никогда и никому не передадим ваши данные, если только вы сами не дадите нам на это распоряжение. Мы никогда и никому не продадим ваши данные». Он заявил, что распространяющиеся в интернете сообщения о том, что Oura сотрудничает с правительством США для обмена пользовательскими данными, «просто ложны», и рад, что возмущение начало утихать.

Кроме того, он попытался развеять путаницу в отношениях компании с Palantir, заявив, что называть их «партнерством» — «слишком уж сильное надувательство».

Вместо этого, как объяснил Хейл, в прошлом году Oura приобрела компанию, которая заключила с Palantir SaaS-соглашение (программное обеспечение как услуга), то есть бизнес-контракт, а не соглашение об обмене данными. Эти отношения касались так называемого уровня воздействия 5 (IL5), стандарта сертификации Министерства обороны США для обработки конфиденциальных несекретных данных.

«Это часть их решения. Этот контракт всё ещё действует, и эта новость — эти отношения — раздулась до уровня „масштабного партнёрства“ с Palantir… У нас небольшие коммерческие отношения. Системы не связаны. Palantir никак не может получить доступ к вашим данным. Никто в правительстве не может видеть ваши данные. Никто в Palantir не может видеть ваши данные. Совершенно преувеличено», — сказал он.

Хейл добавил, что конфиденциальность и безопасность пользовательских данных важны для компании и её клиентов. Он также отметил, что в условиях обслуживания Oura указано, что компания будет препятствовать любым попыткам использовать данные пользователей для слежки или судебного преследования. Он также отметил, что когда пользователи разрешают Oura просматривать свои данные (например, для технической поддержки), лицо, просматривающее эти данные, имеет ограниченную роль в компании и может видеть только то, что разрешено.

«Мы не смотрим на данные людей… этого делать нельзя», — сказал он.

Генеральный директор также кратко рассказал о будущем Oura, отметив, что рынок, особенно в Азии и Индии, переходит к более компактным и недорогим наручным устройствам. Размеры устройств-колец, тем временем, выросли вдвое.

«Мы растем более чем на 100%», — отметил Хейл.

Компания видит свой потенциал в создании «профилактического» устройства для поддержания здоровья, которое предупреждает пользователей о проблемах до того, как они перерастут в серьёзные заболевания. Этому способствует тот факт, что кольца Oura разработаны для предоставления пользователям информации об изменении показателей их здоровья. Компания также использует машинный интеллект и предлагает персонального консультанта по вопросам здоровья.

Oura действительно планирует более тесно сотрудничать с государством, но не так, как описывают инфлюенсеры. Хейл рассказал, что компания, например, сотрудничает с программой Medicare Advantage, предоставляя кольца пациентам, имеющим на это право.

Хейл также намекнул на возможность появления и других носимых устройств.

«Было бы очень здорово, если бы существовало одно кольцо, управляющее всеми, но мы знаем, что на практике это не так», — сказал он. Будь то мониторинг метаболизма, может быть, артериального давления, может быть, активности, может быть, чего-то ещё — может быть, других показателей, которые будут объединены. Поэтому я очень верю, что мы увидим множество носимых устройств. И выбор этих носимых устройств будет зависеть от того, для каких клинических целей вы их пытаетесь использовать».