Эмпатия — непреложный лидерский навык. Вот как его практиковать.

Недавно я разработал семинар по лидерским коммуникациям для крупной глобальной организации. Увидев, что мой проект программы включает в себя сессию по эмпатии, генеральный директор отреагировал: «О, Боже! Мы все знаем, что эмпатия — это хорошо, но делать все эти трогательные вещи — это как-то нехорошо!»