Цены на Ticketmaster внезапно стали намного выше? Вы не одиноки.

В течение многих лет опыт использования Ticketmaster определялся нажатием кнопки оформления заказа и увеличением цены покупки билета, иногда почти вдвое , благодаря так называемым «сервисным сборам». Наконец, это изменится. Нет, Ticketmaster не избавится от сервисных сборов. Но теперь он будет отображать полную стоимость покупки, включая сборы, с самого начала транзакции.

В сообщении в блоге Ticketmaster объявила о так называемом «ценообразовании all-in», которое вступает в силу в понедельник, 12 мая. «С All In Prices вы сможете сразу найти билеты в рамках своего бюджета, без сюрпризов при оформлении заказа. Это потому, что вы увидите стоимость своего билета — включая сборы, до вычета налогов — с того момента, как начнете покупать билеты на любое мероприятие Ticketmaster в США», — заявила компания.

Почему Ticketmaster вводит новые цены, которые прозрачно отражают реальную стоимость билетов? Если послушать версию событий Ticketmaster, это то, чего они хотели с самого начала. «Мы все за то, чтобы поставить фанатов на первое место. Мы давно выступаем за законы о ценообразовании all-in по всему миру и поддерживаем единообразный опыт покупки билетов для фанатов», — заявила компания в своем блоге.

Есть что-то довольно забавное в том, что Ticketmaster превратил это в какую-то новую функцию и позиционирует себя как компанию, выступающую за интересы потребителей, как будто кто-то заставил ее работать со скрытыми сборами, которые все это время появляются только на кассе. Сборы за билеты были проблемой в течение долгого времени, и Ticketmaster был одним из главных виновников. Отчет Счетной палаты правительства за 2018 год показал, что сборы за обслуживание бьют по покупателям билетов, добавляя в среднем 27%–31% от рекламируемой цены билета к их окончательной покупке.

Когда администрация Байдена начала проводить политику борьбы с мусорными сборами, Ticketmaster пообещала согласиться с изменениями, но потратила больше усилий на то, чтобы обойти их и бороться с ними. По данным Washington Post , билетный гигант начал показывать полную цену покупки на билетах только на концерты в заведениях Live Nation, с которой Ticketmaster слился еще в 2010 году. Компания также увеличила свои расходы на лоббирование, как только начали обсуждаться правила мусорных сборов. Это не совсем похоже на то, что могла бы сделать компания, которая всегда хотела прозрачности цен.

Вместо этого объяснение «All In Pricing» Ticketmaster, новаторской концепции отображения стоимости вещей, гораздо проще. «Правило о несправедливых или обманчивых сборах» Федеральной торговой комиссии, которое требует от компаний «ясно и заметно» отображать общую цену с учетом сборов, включаемых при переходе, вступило в силу 12 мая. Странно, что это должно было стать законом страны, чтобы Ticketmaster действительно сделал то, что, как он утверждает, он давно поддерживает.