Переводы пенсионных накоплений застряли на полпути из-за растущего числа срочных звонков с требованием 10-дневной гарантии перевода

Призывы к срочной реформе системы пенсионных переводов Великобритании усилились, поскольку новое исследование выявило широко распространенные задержки. По данным PensionBee, некоторые вкладчики ждут месяцами, а в крайних случаях и годами, чтобы перевести свои пенсионные накопления . Данные показали, что, хотя некоторые поставщики могут осуществить переводы всего за пять дней, другим обычно требуется более двух месяцев, а один консультант сообщил о переводе пенсионных накоплений, который затянулся более чем на 1000 дней . Последние результаты PensionBee, основанные на опросе более 160 финансовых консультантов, рисуют мрачную картину системы, страдающей от устаревших процессов, непоследовательных стандартов и отсутствия регулирующего контроля.

Лиза Пикардо, директор по развитию бизнеса UK PensionBee, отметила: «Переход на другую пенсионную систему не должен быть таким сложным. Я достаточно долго проработала в этой отрасли, чтобы знать, что так быть не должно».

Более чем один из шести консультантов сталкивался с тем, что перевод средств занимал более года, и 82% считают, что такой негативный опыт смены пенсионных планов вредит репутации сферы финансовых услуг. Почти четыре из пяти консультантов отмечают, что задержки с переводом средств оказывают умеренное или сильное негативное влияние на доверие клиентов к пенсионным программам.

Г-жа Пикардо продолжила: «Я лично столкнулась с обеими крайностями в вопросах пенсионных переводов: один занял пять месяцев, а другой — всего шесть дней. Дело не в технических препятствиях. Дело в силе воли. Если мы серьёзно настроены укрепить доверие к пенсионной системе, нам нужно перестать заставлять людей преодолевать трудности, чтобы перевести собственные деньги».

Несмотря на внедрение некоторыми поставщиками цифровых процессов, позволяющих осуществлять быстрые электронные переводы, многие администраторы по-прежнему полагаются на бумажные методы, что приводит к ненужным задержкам и разочарованию потребителей.

Например, в то время как у Aviva и Fidelity среднее время перевода составляет 5,1 и 7 дней соответственно, исследование PensionBee показало, что другим компаниям в среднем требуется более 59 дней для завершения перевода.

Подавляющее большинство консультантов — 96% — теперь поддерживают законодательные изменения, которые установят разумные сроки для пенсионных переводов, а 74% хотят стандартизировать этот процесс для всех поставщиков.

Все чаще звучат призывы ввести юридически закрепленную 10-дневную гарантию перевода пенсий. Сторонники этой меры утверждают, что такая мера приведет отрасль в соответствие с современными ожиданиями и поможет восстановить доверие общественности к пенсионной системе Великобритании.

Г-жа Пикардо заявила: «Пенсионные переводы — это путь к более эффективному пенсионному обеспечению, что в конечном итоге приводит к улучшению результатов пенсионного обеспечения, и сейчас мы решительно захлопываем этот путь. Нам необходимо развить пенсионную систему Великобритании, сделав её приоритетной для людей, а не для бумажной волокиты и поставщиков, которые не модернизируются».

Ожидается, что в ближайшее время будет запущена публичная петиция в поддержку кампании по гарантированию 10-дневного перевода пенсии.