Как перехитрить Amazon и выиграть Prime Day, не продавая душу и не снижая цены

Amazon Prime Day означает разные вещи для разных людей. Для потребителей это день (на самом деле несколько дней ) экономии, когда крупнейший в мире интернет-ритейлер предлагает скидки более чем 200 миллионам потребителей с членством Prime. Для розничных торговцев это пугающее напоминание о том, как сложно конкурировать с гигантом такого размера.

Но конкурировать с Amazon возможно. Я обнаружил, что прилив Amazon Prime Day не представляет угрозы для электронной коммерции, а может быть использован для подъема всех лодок электронной коммерции, если вы планируете заранее и используете тактический подход. В 2023 году в целом по отрасли электронной коммерции наблюдался рост продаж на 6,1% и увеличение количества кликов на 52% во время двухдневного мероприятия Amazon, что показывает, что клиенты будут тратить деньги где угодно, если ритейлеры смогут использовать волну клиентов, которую создает Amazon. Давайте рассмотрим некоторые стратегии, которые вы можете использовать как ритейлер, чтобы максимально использовать Amazon Prime Day, не чувствуя себя рабом зверя.

По теме: Это простой маркетинговый прием, который нужен вашему бизнесу для увеличения продаж в течение всего года

Как гласит старая поговорка «Закон семи P», правильная предварительная подготовка и планирование предотвращают плохую работу, и успешное привлечение клиентов в Prime Day не является исключением. Убедитесь, что у вас достаточно запасов товаров, которые нравятся вашим клиентам. Также хорошей практикой является оценка запасов товаров для создания умных наборов. Небольшие розничные торговцы могут конкурировать с Amazon , предлагая скидки на наборы товаров вместо того, чтобы пытаться конкурировать на основе отдельных товаров.

Многоуровневые предложения также являются отличным способом привлечь внимание клиентов. Предложение продуктов по ценам, которые дают различные преимущества или функции, может привлечь клиентов, которые в противном случае могли бы пропустить один продукт. Microsoft делает «многоуровневую» вещь, предлагая MS Office Standard и более многофункциональный Office Professional.

Вдобавок ко всему, многоуровневые скидки, основанные на количестве или сумме покупки, могут стимулировать более крупные заказы. Например, компания по производству пищевых добавок, с которой я работал, предлагает «Купите два, получите скидку 10%», а также «Потратьте 100 долларов, получите скидку 15%» и другие вариации.

2. Проведите параллельную кампанию или мероприятие

Amazon делает все возможное, чтобы подогреть своих клиентов волнением Prime Day с помощью регулярных контактов, предшествующих событию. Нет причин, по которым вы, как интернет-ритейлер, не можете сделать то же самое. Проведение кампаний по электронной почте и SMS параллельно с Amazon может дать вашим клиентам знать, что есть больше предложений, чем только у Amazon. Кампании могут быть сосредоточены на клиентах с высоким уровнем намерений, чье поведение в Интернете и предыдущие покупки могут указывать на тенденцию приобретать товары с высоким спросом. Товары с высоким спросом можно определить, проанализировав данные о предыдущих продажах.

По теме: Эти 4 быстрых выигрыша могут увеличить количество ваших клиентов и доход

3. Запустите и проведите 1-2-недельную кампанию по генерации лидов.

Отличный способ привлечь новых клиентов в воронку продаж — использовать кампанию по генерации лидов . Я могу говорить об эффективности этих кампаний на основе личного опыта, который я помог клиентам реализовать в течение многих лет с помощью стратегий контент-маркетинга . Качественный контент помогает компаниям получать контактную информацию от целевой аудитории, создавая теплых лидов, которые легче конвертировать в клиентов .

Используя до четырех последовательных точек контакта в течение нескольких недель по различным каналам — электронная почта, прямая почтовая рассылка, SMS, целевые страницы веб-сайта и т. д. — вы можете перемещать потенциальных клиентов по воронке продаж и информировать их о своих продуктах, в конечном итоге направляя их к месту, где они могут совершить покупку.

4. Создайте срочность с помощью специальных предложений/скидок

Использование специальных предложений имеет несколько преимуществ для интернет-магазина. Во-первых, это обеспечивает большую гибкость, поскольку предложения могут быть практически любыми: от скидок до рекламных продуктов и программ лояльности. Во-вторых, это позволяет ритейлерам креативно привлекать клиентов, не обязательно предлагая огромные скидки.

Некоторые примеры специальных предложений могут быть такими простыми, как предложение скидок в тот же день, что и Prime Day. Вы также можете предложить доступ к продуктам ограниченного выпуска, доступным исключительно в Prime Day, вместо скидок. Предложение баллов, которые можно обменять в будущем, или бонусов за рефералов также можно использовать вместо скидок.

Чтобы получить доступ к экономии Prime Day, клиенты Amazon должны сначала приобрести членство Prime. Онлайн-компании могут выбрать тот же путь, предлагая экономное членство своим клиентам, или использовать противоположный подход, рекламируя, что их скидки не требуют членства.

Связанные: Эти 4 черты отличают отличных маркетологов от посредственных. Вот как убедиться, что вы их нанимаете.

5. Увеличьте охват

Одна вещь, которую я всегда рекомендую своим клиентам делать в преддверии и во время Prime Day, — это использовать силу социальных сетей. Более двух десятилетий я работаю с компаниями в этой области, и преимущества слишком многочисленны, чтобы их перечислять. Но вот некоторые из них, которые могут существенно помочь интернет-магазинам.

Продвижение вашего бизнеса в социальных сетях в преддверии Prime Day может повысить узнаваемость вашего бренда в период, когда наблюдается заметный рост онлайн-покупок. Социальные платформы делают целевую рекламу очень простой и экономически эффективной. Отвечая на вопросы и используя такие инструменты, как опросы и анкеты, социальные сети позволяют компаниям напрямую взаимодействовать с клиентами.

6. Сделайте так, чтобы клиент получил отличный опыт

Amazon гордится тем, что он называет « одержимостью клиентами ». Эта философия привела их к способности поставлять легкодоступные продукты, покупки в один клик и сверхбыструю доставку. Онлайн-ритейлеры, конкурирующие с Amazon, могут предоставить своим клиентам отличный опыт, применив аналогичный подход.

Ваш сайт должен иметь интуитивно понятную навигацию, изображения, которые быстро загружаются и четко отображаются как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах, и данные, которые легко искать. За эти годы я много работал с розничными торговцами и интернет-магазинами над описаниями продуктов. Описания продуктов должны быть краткими, но подробными, а рекомендации клиентов по покупкам должны быть максимально персонализированными, используя историю покупок клиентов, чтобы предлагать товары, которые имеют наибольшую актуальность.

Процесс оформления заказа должен быть оптимизирован, позволяя клиенту быстро переходить от корзины покупок к оформлению заказа, подтверждению заказа и сводке с минимальными хлопотами. Выполнение заказа должно представлять собой комбинацию адекватного инвентаря, который соответствует спросу на продукцию, в сочетании с быстрой и надежной доставкой. Наконец, должно быть доступно несколько каналов для оказания помощи клиентам в решении любых возникающих проблем.

По теме: Покупка данных о потенциальных клиентах кажется простым способом получить больше клиентов. Но правильный ли это шаг?

7. Поощряйте взаимодействие после покупки

Необходимо приложить усилия для взаимодействия с клиентами после совершения покупки. Это дает ритейлеру возможность узнать, каков был их опыт покупки, и удерживает клиента в контакте с вашим брендом. Именно здесь вам может помочь информация, собранная вами во время генерации лидов. Вы можете отправлять клиентам SMS-сообщения на их мобильные телефоны, электронные письма на их почтовые ящики и специальные сообщения по таким случаям, как дни рождения или сезонные акции.

Amazon Prime Day — это возможность для онлайн-бизнеса воспользоваться возросшим потребительским трафиком и предоставить продукты и услуги потребителям, заботящимся об экономии. Поддерживая взаимодействие с существующими клиентами до, во время и после покупки, ритейлеры могут увеличить продажи, одновременно укрепляя отношения с клиентами. Генерация квалифицированных лидов может привлечь новых клиентов в вашу воронку продаж.