ИИ наводняет ленту фейками. Вот что нужно настоящим брендам, чтобы выделиться

Мы являемся свидетелями поворотного момента в цифровом маркетинге: искусственный интеллект (ИИ) меняет то, как мы ищем, общаемся и творим.

Для брендов этот сдвиг открывает новые возможности для повышения эффективности и творчества. Однако по мере того, как контент, генерируемый ИИ, становится всё более распространённым, границы между правдой и ложью размываются, что делает понятие правды в интернете более хрупким, чем когда-либо.

Это представляет собой растущую проблему для брендов и создателей контента: как завоевать и сохранить доверие в мире, где то, что считается «реальным» или «точным», постоянно подвергается сомнению?

Ответ кроется в подлинности . Ведь независимо от того, как быстро развиваются технологии, доверие остаётся самой ценной валютой бренда.

Читайте также: Профессор компьютерных наук утверждает, что ИИ может привести к безработице 99% всех работников в течение следующих пяти лет

Во многих отношениях ИИ сжимает краеугольные камни, которые долгое время определяли онлайн-контент — социальные сети, экономику создателей и брендинг — в более автоматизированные, синтетические версии самих себя.

Чат-боты, аватары на базе искусственного интеллекта и цифровые клоны уже заполонили ленты и результаты поиска потребителей, потенциально превзойдя своих реальных аналогов по вовлеченности и охвату. На первый взгляд, это может показаться маркетинговым ходом. Но этим масштабируемым персонам часто не хватает одного ключевого компонента: аутентичности.

Мы наблюдаем начало кризиса аутентичности. По мере увеличения количества контента, создаваемого искусственным интеллектом, потребители становятся всё более скептичными , задаваясь вопросом , реален ли инфлюенсер и можно ли доверять тому, что они смотрят или читают. Этот скептицизм часто распространяется и на то, заслуживает ли доверия бренд, стоящий за этим контентом.

Проблема усугубляется ростом числа галлюцинаций, связанных с ИИ . В то время как платформы ИИ стремятся генерировать ответы, они часто ставят скорость вывода выше точности. Когда контент постоянно копируется, перефразируется и пересказывается, бренды и создатели контента рискуют потерять контроль над своим повествованием и доверие аудитории.

В этих условиях брендам необходимо предпринимать четкие и активные шаги, чтобы завоевать доверие и зарекомендовать себя как надежная организация.

Подлинная цифровая идентичность важна как никогда

Это начинается с инвестиций в аутентичный, проверяемый цифровой образ, которым бренд полностью владеет и который не зависит от постоянно меняющихся алгоритмов или имитаций, создаваемых искусственным интеллектом. Для маркетологов это означает понимание и формулирование ценностей, цели и уникального позиционирования своей организации. Это также означает инвестиции в описательное доменное имя.

Персонализированное доменное имя — один из самых мощных инструментов для построения прямых связей с аудиторией, укрепления репутации и доверия, а также для обеспечения будущего бренда. Доверенные домены могут быстро стать самым явным подтверждением подлинности для аудитории, помогая укрепить идентичность и демонстрируя как людям, так и машинам, что контент заслуживает доверия.

Фактически, на децентрализованных платформах, таких как Bluesky, пользователи используют свои доменные имена как способ подтверждения личности, основывая свою репутацию на контролируемом ими URL. Именно здесь аудитория может проверить источник и получить неотфильтрованную информацию напрямую от бренда.

Домены также являются тем, на что обращают внимание поисковые системы, пытаясь определить, что заслуживает доверия и включения в результаты поиска. Поэтому владение авторитетным доменом — это не просто высокий рейтинг в поиске. Брендам необходимо предоставлять системам искусственного интеллекта и пользователям понятный и надежный источник информации в интернете, который всё чаще заполняется перефразированным, ремикшированным или даже ложным контентом .

Таким образом, чтобы добиться успеха в поиске, основанном на искусственном интеллекте , брендам также необходимо инвестировать в структурированный, высококачественный контент, точные метаданные и стабильное присутствие на всех платформах. В совокупности эти элементы способствуют укреплению доверия, независимо от того, взаимодействует ли аудитория с ними через поисковую строку, чат-бота или публикацию в социальных сетях.

Ответственное и прозрачное использование ИИ

Всё это не означает, что брендам следует избегать ИИ. Многие успешно используют инструменты ИИ для оптимизации операций, оптимизации кампаний и более эффективного перепрофилирования контента. При разумном использовании для рутинных задач, требующих больших объёмов данных, ИИ может стать невероятным инструментом, освобождая человеческие ресурсы для разработки стратегии, креатива и взаимодействия с аудиторией.

Но, как и любой мощный инструмент, он подразумевает ответственность. Бренды должны чётко и открыто говорить о том, как и где они используют ИИ, особенно когда речь идёт о контенте, ориентированном на клиентов. Чрезмерная зависимость от автоматизации может быстро подорвать доверие, которое они так упорно создавали.

Компании, которые найдут этот баланс, добьются наибольшего успеха. Они доверяют ИИ выполнение определённых задач, сохраняя при этом сердце и голос бренда в руках человека. Они используют автоматизацию для повышения уровня подлинности повествования и взаимодействия с клиентами, сохраняя при этом свою аутентичность.

Эта аутентичность зависит от участия людей. Стратегический контроль, принятие решений и эмоциональная составляющая по-прежнему требуют человеческого участия и ответственности, особенно когда на кону доверие. ИИ может помочь в этой работе, но он не должен принимать окончательные решения.

По теме: Как совместить человеческие ценности с искусственным интеллектом

Строим будущее, основанное на доверии

Заглядывая в будущее, можно быть уверенным в одном: ИИ продолжит определять наше взаимодействие с интернетом. Контент станет более синтезированным, а цифровые двойники — более убедительными.

Чтобы подготовиться к этому, брендам необходимо уже сейчас укрепить свою цифровую основу. Это требует создания чёткой и проверяемой онлайн-идентичности. Также необходимо выбрать доменное имя, подтверждающее подлинность бренда, и создать веб-сайт, отражающий ценности, позицию и точку зрения вашего бренда.

В этих условиях долгосрочного успеха добьются не самые громкие или самые технологичные бренды, а самые аутентичные и заслуживающие доверия. Ведь в мире, где искусственные голоса становятся всё громче, люди будут верить только тем брендам, которые остаются настоящими.