Ошибки, вызванные ИИ, увеличивают расходы компаний

Компаниям, которые в последние годы пытались быстро заменить человеческую рабочую силу искусственным интеллектом, недавно пришлось снова прибегнуть к услугам людей, чтобы исправить ошибки, допущенные инструментами искусственного интеллекта.

Спрос на разработчиков программного обеспечения и копирайтеров, работающих над устранением сбоев, вызванных искусственным интеллектом, создал новую отрасль. Те, кто талантлив в этой области, хорошо используют эту возможность и получают серьезную прибыль.

УВЕЛИЧИЛ СТОИМОСТЬ

Руководитель отдела маркетинга в США Сара Скидд рассказала BBC, что не боится потерять работу, поскольку большая часть ее недавней работы заключалась в исправлении ошибок ИИ. Ранее в этом году агентство передало написание контента чат-боту, чтобы сократить расходы, но когда результаты оказались далеки от ожиданий, Скидд попросили переписать текст.

Описывая получившийся текст как «очень поверхностный» и неинтересный, Скидд сказал: «Он должен был продавать и вызывать любопытство, но получившийся текст оказался полным разочарованием». Скидд заявил, что потратил 20 часов на полное переписывание текста и что агентству пришлось заплатить в общей сложности 2000 долларов при его почасовой ставке 100 долларов.

Однако если бы его изначально писал специалист, эта стоимость была бы значительно ниже.

ЧИСЛО ЗАПРОСОВ НА КОРРЕКЦИЮ РАСТЕТ

Было отмечено, что многие компании в последнее время столкнулись с неожиданными проблемами при замене сотрудников, уволенных в ходе перехода на искусственный интеллект несколько лет назад, инструментами.

Софи Уорнер, партнер британского агентства цифрового маркетинга Create Designs, рассказала BBC, что она получает все больше запросов от клиентов на «исправление ИИ». «Раньше клиенты приходили к нам, когда у них возникали проблемы с сайтом или они хотели добавить новую функцию. Теперь они сначала обращаются в ChatGPT», — сказала она.

По словам Уорнера, недавно клиент три дня оставался без сайта из-за кода, написанного ChatGPT, и заплатил агентству около 500 долларов за устранение проблемы, тогда как Уорнер утверждает, что эксперт мог бы выполнить то же самое обновление всего за 15 минут.

«Клиенты часто не хотят признавать, что сами совершили ошибку, поэтому нам приходится взимать дополнительную плату за расследование, чтобы выявить проблему. Было бы гораздо быстрее и дешевле с самого начала обратиться к эксперту», ​​— сказал Уорнер.

Несмотря на то, что Скидд и Уорнер зарабатывают деньги на исправлении ошибок ИИ, они заявили, что не против этой технологии, но с опаской относятся к идее, что она может заменить квалифицированную рабочую силу.

«Хотя это может показаться быстрым и дешевым, ИИ никогда не учитывает уникальную идентичность бренда, целевую аудиторию или ориентированный на продажи дизайн. Он не заменит человеческий опыт и контекстные знания в нашей отрасли», — сказал Уорнер.

Скидд сказал: «Это может показаться немного наивным, но если вы действительно хорошо выполняете свою работу, вы не останетесь безработным из-за ИИ».