Врач NHS рассказывает о важных изменениях, которые произойдут во всех процедурах приема у врача общей практики с 1 октября

Врач Национальной службы здравоохранения рассказал о крупных изменениях, которые произойдут в практике врачей общей практики с 1 октября 2025 года. Доктор Тим Мерсер, который часто делится медицинскими рекомендациями через TikTok , рассказал в видео, что он почувствовал необходимость высказаться в Интернете после того, как узнал, что некоторые из его пациентов ошибочно приняли предстоящие изменения за его личное решение .

«Сортировка пациентов общей практики — это направление деятельности Национальной службы здравоохранения Англии», — написал он в подписи к фотографии. «Думаю, мои пациенты считали, что переход на тотальную сортировку — моё решение, но это далеко от истины. Единственное решение, которое я принял, — начать 1 сентября, чтобы, если что-то пойдёт не так, мы могли бы отключить её и исправить проблему до 1 октября!»

В своём видеоролике доктор Мерсер рассказал о наиболее значительных изменениях, которые происходят, когда вы обращаетесь в свою клинику для записи на приём. «С 1 октября все клиники обязаны соблюдать новый устав «Вы и ваша общая практика», и им придётся придерживаться изложенных в нём принципов», — сказал он .

По словам доктора Мерсера, принятие этой хартии означает, что врачи общей практики должны работать с 8:00 до 18:30 с понедельника по пятницу, и в это время с ними можно связаться лично, по телефону, в цифровом формате или через приложение NHS.

Врач добавил: «Нынешняя система подразумевает, что вы обращаетесь в клинику, и они назначают вам приём на определённый момент в будущем, что в какой-то мере соответствует вашему запросу... определённый уровень сортировки пациентов осуществляет администратор, но, очевидно, пациенты этим недовольны».

Однако, надеемся, с новым уставом Национальной службы здравоохранения Англии ситуация изменится. Как отметил врач общей практики: «Независимо от того, делаете ли вы запрос по телефону, онлайн или лично, вам необходимо предоставить нам некоторые данные, и тогда мы сможем определить, что лучше всего подходит вам, исходя из ваших клинических потребностей».

Доктор Мерсер опубликовал скриншот с официальными рекомендациями, в котором говорится: «Мы рассмотрим ваш запрос на прием или медицинскую консультацию и сообщим вам в течение одного рабочего дня, что будет происходить дальше».

Он также пояснил, что при существующей системе «вы можете позвонить и услышать от регистратора, что вы можете записаться на прием через две недели в четверг», но изменение будет означать, что вам придется звонить врачу общей практики, чтобы запросить прием, и ждать, пока он будет назначен в течение одного рабочего дня после того, как врач общей практики «отсортирует все из кучи».

Выражая своё разочарование, доктор Мерсер сказал: «Это не вина регистратора. Это не моя вина. Никто из нас так не решил. Это то, что нам велела делать Национальная служба здравоохранения Англии». В связи с этим, по его словам, с 1 октября ваши запросы могут привести к записи на приём «в тот же день, на следующий день, или это может быть просто текстовое сообщение или совет обратиться в аптеку или другую службу Национальной службы здравоохранения».

На сайте NHS England также указано: «Ваша клиника примет решение о том, что лучше всего подходит именно вам, исходя из ваших клинических потребностей. Ваша клиника не может просто сказать вам: «Перезвоните на следующий день».

Доктор Мерсер признал: «Хотя в большинстве случаев мы постараемся дать вам то, что вы хотите, потому что зачастую то, чего хочет пациент, в конечном итоге оказывается тем, что ему нужно, — или, по крайней мере, мы можем договориться об этом».

В заключение он рассказал о важных преобразованиях, которым «будут рады пациенты», а именно о том, что «врачи не смогут просто сказать: «Перезвоните завтра в 8 утра»».

NHS предоставляет дополнительную информацию: «Вам могут предложить личную встречу или телефонный разговор с врачом общей практики или другим сотрудником клиники, например, медсестрой или фармацевтом. Если у вас есть опекун, он может говорить от вашего имени с вашего согласия».

Вы можете попросить о приёме у предпочитаемого вами специалиста, и клиника постарается удовлетворить вашу просьбу, хотя, возможно, вам придётся дольше ждать, пока этот специалист освободится. Может быть полезно посещать одного и того же специалиста, особенно если у вас есть хроническое заболевание.

Между тем, чтобы помочь процессу и переходу, NHS предлагает несколько предложений, которые она разъясняет на своем веб-сайте:

1. Будьте готовы: перед приемом подумайте о том, чтобы записать свои симптомы, то, что вас беспокоит и то, о чем вы хотите поговорить.
2. Будьте пунктуальны: опоздание на прием или невозможность перезвонить в назначенное время могут повлиять на других пациентов.
3. Отмените прием при необходимости: Если вы не можете прийти на прием, сообщите об этом в клинику как можно скорее, чтобы они могли предложить его кому-то другому.
4. Используйте приложение или веб-сайт NHS: если вы уверенно пользуетесь смартфоном или компьютером, вы можете записаться на прием или отменить его, заказать повторные рецепты и просмотреть результаты анализов в режиме онлайн.
5. Включите уведомления: Если вы используете приложение NHS, включите уведомления, чтобы сотрудникам клиники было проще с вами связаться. Следите за сообщениями.
6. Своевременный заказ повторных рецептов: обязательно запрашивайте повторные рецепты вовремя, чтобы они у вас не закончились, и заказывайте только то, что вам действительно нужно.
7. Присоединяйтесь к группе пациентов: в вашей клинике будет группа пациентов, которые смогут оставить отзыв о предоставляемых услугах. На сайте вашей клиники должно быть указано, как к ней присоединиться.

Полное руководство, предоставленное NHS, можно найти здесь .