В паллиативной помощи смерть не является повседневной реальностью: «Мы добавляем жизнь к дням».

Эти сотрудники отделений паллиативной помощи (ОПП) не сталкиваются со смертью каждый день, но работают с людьми, страдающими от очень тяжёлых заболеваний, таких как нейродегенеративные заболевания, такие как БАС (болезнь Лу Герига). И, вопреки распространённому мнению, среди пациентов не только пожилые люди. Недавно команда ухаживала за пациентом, которому было всего 27 лет, а в отделение часто поступают люди в возрасте сорока-пятидесяти лет. Миссия ОПП сосредоточена на самых сложных ситуациях, будь то медицинские, психосоциальные или семейные.

Человеческие контакты

«Наша профессия требует от медсестёр, помощников медсестёр и врачей не только технической компетентности, но и навыков межличностного общения», — объясняет Селин, руководитель отделения. Подход к работе носит исключительно целостный характер и включает в себя так называемую «поддерживающую терапию». Эта помощь обеспечивает пациентам как эмоциональный, так и физический комфорт. В командах отделений паллиативной помощи (USP) работают специалисты широкого профиля, такие как физиотерапевты, диетологи и, что особенно важно, специалист по социальной эстетике. «Рефлексотерапия, массаж, софрология и гипноз пользуются большой популярностью у пациентов, которые часто обращаются к ним снова и снова».

Фундаментальный аспект этой работы — восстановление человеческого контакта и отношений с телом. В других ситуациях пациенты иногда менее вовлечены в процесс, либо из-за страха, либо из-за смущения. В паллиативной помощи присутствие и контакт очень важны. Например, волонтёры иногда оказываются рядом, обеспечивая «молчаливое присутствие», просто держа человека за руку.

Если смерть остается табу и способствует отсутствию понимания паллиативной помощи, то важнейшей частью работы лиц, осуществляющих уход, становится информирование, разъяснение прав пациентов и разрушение ложных представлений, даже среди других медицинских работников.

Сотрудники отделения паллиативной помощи играют важнейшую двойную роль: помогают пациентам максимально эффективно справляться с ситуацией и поддерживают близких, помогая им принять и преодолеть невыносимое. Многие мечтают умереть дома. Мобильная бригада делает это возможным при условии участия лечащего врача и способности семьи (лиц, осуществляющих уход), часто при поддержке служб госпитализации на дому.

«Вызов» смерти дома

Однако, по их словам, реальность пребывания дома — это «настоящее испытание»: «Видеть смерть в привычном месте может быть невероятно тяжело для семьи, особенно в присутствии маленьких детей». Центр пост-острой помощи в замке Марлонж предлагает среду, где близкие могут вернуться к своей роли семьи, не обременяя себя ответственностью ухаживающего за больными. Это учреждение, прозванное «больницей, которая не похожа на больницу», способствует этой близости, поскольку здесь нет часов посещений, что позволяет семьям приходить и днём, и ночью. Разрешено даже держать домашних животных. Кроме того, имеется семейный дом, где близкие могут жить рядом.

Психологическая поддержка — краеугольный камень этой помощи, которой руководит психолог службы. Поддержка семей не заканчивается со смертью близкого человека. Обеспечивается последующее наблюдение за понесённой утратой, и иногда бывает, что сиделки возвращаются к нам спустя долгое время: «Многие люди возвращаются к нам регулярно и говорят: „Вы нам очень помогли, вы помогли нам пережить это“», — объясняют они.