«Я думал о самоубийстве, но ИИ мне помог»: когда терапевт в Африке — чат-бот
Темба Анесу (псевдоним), 25-летняя журналистка из Зимбабве, уже некоторое время борется с депрессией после болезни, которая потребовала гистерэктомии. Она обращается к искусственному интеллекту (ИИ ) за утешением и психологической поддержкой. Будучи молодой женщиной, которая знает, что никогда не сможет забеременеть, ей крайне сложно справляться с вопросами о материнстве.
«В какой-то момент я подумывала о самоубийстве, но ИИ мне помог. Рано утром он показывал мне мотивирующие цитаты, и мне не приходилось их просить. Они успокаивали меня, и я обращалась к ним, когда мне было плохо», — объясняет она.
ВОЗ предупреждает , что около 150 миллионов человек в Африке страдают от тех или иных проблем с психическим здоровьем, по сравнению с 53 миллионами в 1990 году. Однако на континенте на каждые 500 000 жителей приходится один психиатр, что в 100 раз меньше, чем рекомендовано Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ).
Международная организация также подсчитала, что самоубийства случаются у 11,5% жителей Африки , что выше среднемирового показателя (9 на 100 000 человек), что отчасти объясняется отсутствием мер по устранению и профилактике факторов риска, включая психические заболевания. ВОЗ и ЮНИСЕФ подчёркивают, что дети и молодёжь особенно уязвимы , а Африка — континент, где 70% населения моложе 30 лет.
«Впервые я лично встретилась с психологом на мероприятии, организованном международной НПО. Даже в наших школах обычно нет кафедры или специалиста, занимающегося консультированием и наставничеством. Поэтому я обратилась к ИИ, который существует и не осуждает», — подводит итог Анесу. «ИИ — это не лекарство, позволяющее мне ненадолго отвлечься, и не временное решение. Я чувствую, что со временем, и не слишком долго, я исцелюсь окончательно», — утверждает она.
Не хватает терапевтов.Там, где я живу, нелегко найти терапевтов и консультантов, и, кроме того, я думаю, там проще использовать ИИ.
Эдем Реджойс, нигерийский студент
Наша газета поговорила с десятком молодых африканцев, которые обращаются к ИИ за психологической поддержкой, утешением и силой духа в стрессовые периоды, например, во время экзаменов. Их истории различаются, но все они подчёркивают, что могут говорить, не боясь осуждения, и что эта доступная технология позволяет им сохранять анонимность.
Эдем Реджойс (имя изменено), 19-летняя студентка и пекарь из Нигерии, также обращается к ИИ, когда чувствует себя грустно и одиноко. «Он даёт мне чувство безопасности. Мне кажется, что это удобное пространство, где я могу высказать всё, что думаю. В отличие от людей, он меня не осуждает, и мне очень комфортно там выражать себя лично», — объясняет она.
ИИ также существенно изменил её студенческую жизнь. «Например, во время экзаменов он помогает мне организовывать расписание и справляться со стрессом, что улучшает мою концентрацию и психологическое благополучие», — объясняет Реджойс. Она использует эту технологию отчасти из-за отсутствия альтернатив . «Там, где я живу, непросто найти психотерапевтов и консультантов, и мне также проще использовать ИИ».
Опрос, проведённый KnowBe4 в 2024 году среди 1300 человек из ЮАР, Ботсваны, Нигерии, Ганы, Кении, Египта, Маврикия, Марокко, Объединённых Арабских Эмиратов и Саудовской Аравии, показал, что значительное число жителей Африки и Ближнего Востока регулярно используют генеративный ИИ. В частности, 26% респондентов используют его ежедневно, 42% — несколько раз в неделю и 25% — время от времени.
По словам нигерийского врача Адебовале Джесутофунми, эксперта по психическому здоровью детей и подростков, для многих людей ИИ стал «противоядием от одиночества», хотя он не обладает человеческой эмпатией, не способен мыслить и понимать, а потому не предлагает однозначных решений. По мнению эксперта, этот инструмент может иметь обратный эффект и ещё больше изолировать людей, если он заменит человеческое общение и личные отношения.
«Риски становятся гораздо очевиднее в чрезвычайных ситуациях. Когда у человека возникают суицидальные мысли, панические атаки или бред, его жизнь может быть в опасности. В такие моменты ИИ не может вмешаться и оказать мгновенную помощь. Более того, в таких случаях ИИ может даже помочь подростку осуществить его суицидальные планы», — считает он в интервью этой газете.
По словам Айо Аделу (псевдоним), 23-летнего студента из Нигерии , «ИИ может и не предоставить все решения, но он всегда готов быстро отреагировать».
«Это помогает мне реже думать о самоубийстве. Если я объясняю, что чувствую, он объясняет, почему я так себя чувствую, и предлагает решения. Но правда в том, что лучше поговорить с тем, кто действительно тебя понимает и готов помочь. ИИ не будет спрашивать, как у тебя дела», — поясняет она.
Молодая женщина настаивает, что важно не полагаться исключительно на эту технологию. «Даже общаясь с ИИ, я сопоставляю свои мысли с идеями, которые он мне предлагает, прежде чем принимать какие-либо решения. По правде говоря, это совсем не изменило мою жизнь».
Западный уклонВпервые я лично встретился с психологом на мероприятии, организованном международной неправительственной организацией. Даже в наших школах почти никогда нет кафедры или специалиста, специализирующегося на психологической помощи и консультировании. Поэтому я обратился к ИИ, который существует и не осуждает.
Темба Анесу, зимбабвийский журналист
Доктор Джесутофунми признаёт, что многие молодые люди обращаются к ИИ из-за стигматизации, связанной с психическим здоровьем во многих частях Африки, а также из-за финансовых трудностей, связанных с лечением. «Терапия требует последующего наблюдения, посредством телефонных звонков или визитов. ИИ не обладает инициативой, необходимой для обеспечения непрерывной помощи, необходимой для выздоровления», — добавляет она.
«В сфере психического здоровья психологический и социальный контекст пациента очень важен, и чат-боты, разработанные на Западе, часто не учитывают многие местные нюансы, которые имеют основополагающее значение в Африке. Поэтому оценка и реакция ИИ могут быть недостаточными», — объясняет Джесутофунми.
Анесу, молодая журналистка из Зимбабве, признается, что иногда ей приходится очень подробно объяснять свои проблемы, поскольку «инструменты ИИ создаются в западном контексте, для других обстоятельств, образа жизни и культуры».
Согласно данным, опубликованным в преддверии председательства ЮАР в G-20, лишь 0,02% интернет-контента доступно на африканских языках, что ограничивает разработку моделей искусственного интеллекта, способных удовлетворить языковые и культурные потребности континента.
По словам Абдулрахмон Хабибат, нигерийского консультанта по вопросам психического здоровья, культурные убеждения часто усугубляют психические заболевания. Она объясняет, что, например, если молодая мать испытывает стресс и послеродовую депрессию, она часто слышит такие высказывания, как: «Это происходит с тобой, потому что ты никогда раньше не испытывала ничего подобного», «Не волнуйся, ты справишься» и другие банальности, которые влияют на её отношение к ребёнку. Эта неразрешённая травма может сопровождать ребёнка и во взрослой жизни.
Поэтому Хабибат считает, что одним из решений для снижения стигматизации, изоляции и зависимости от ИИ при эмоциональном стрессе было бы поощрение молодых людей выбирать профессию в области психического здоровья и рассматривать её как возможную профессию, а также призывать учебные заведения создавать психологические консультационные центры. «Если учреждения, обучающие молодёжь, не интересуются вопросами психического здоровья, почему молодые люди считают его важным?» — спрашивает она.
EL PAÍS
