Por dentro da estratégia de crescimento da Intrepid: propósito, expansão de produtos e resiliência

James Thornton lidera a Intrepid desde 2017, guiando a empresa em seu rápido crescimento, na turbulência do setor e em sua evolução para se tornar a maior B Corp certificada do mundo em viagens.

Sua liderança combina instintos comerciais aguçados com uma visão clara do papel das viagens no enfrentamento de desafios sociais e ambientais. Agora, com o setor enfrentando um cenário hiperdigital e disruptivo, Thornton está redobrando seus esforços em conexão, valores e diversificação ousada.

Antes de sua sessão no Skift Global Forum 2025 , ele compartilha por que incorporar um propósito às operações e expandir além dos produtos principais são a próxima fronteira para construir marcas de viagens resilientes e preparadas para o futuro.

Vivemos em um mundo digital hiperconectado. Apesar disso, grande parte do mundo desenvolvido sofre com uma epidemia de solidão e as pessoas anseiam por conexão humana mais do que nunca – e acredito que as empresas que oferecem isso prosperarão.

Na Intrepid, um dos nossos maiores pontos fortes é a capacidade de promover conexões sociais positivas, seja por meio de interações com a comunidade, construindo amizades com outros viajantes ou aprendendo com nossos guias turísticos locais. O turismo é um dos poucos setores com capacidade inata de unir pessoas e gerar mudanças positivas. Mantemos a conexão humana no centro da nossa estratégia de negócios porque sabemos que é o que nos diferencia.

No cenário atual, ser uma marca voltada para o impacto traz consigo desafios. Mas acredito fundamentalmente que as empresas precisam se posicionar. Podemos abordar algumas das questões mais urgentes da nossa época fazendo isso.

Para a Intrepid, isso significa criar conexão em tempos de isolamento social e combater a desigualdade em todo o mundo. Para mim, trata-se de manter o foco nos nossos valores e garantir que eles não sejam apenas simbólicos, mas que se concretizem em tudo o que fazemos como empresa.

A Intrepid está buscando maneiras de aprofundar nosso impacto local e expandir nosso portfólio de experiências Intrepid, oferecendo mais pontos de contato com a marca para nossos clientes fora do nosso principal produto turístico de vários dias, e mais perto de casa. Uma maneira de fazer isso é por meio de acomodações.

A Intrepid contribuirá para o mercado oferecendo experiências imersivas que refletem nossa abordagem empresarial responsável e fundamental, agregando valor às comunidades por meio da criação de empregos e treinamento, compras locais e doações beneficentes. Acreditamos que esta será uma iniciativa revolucionária para nossos negócios, parceiros e clientes.

A visão de James Thornton destaca uma mudança com a qual muitos líderes de viagens estão lidando: o crescimento depende cada vez mais do aprofundamento do impacto, da diversificação das ofertas e da tradução do propósito em ações mensuráveis.

Junte-se a nós no Skift Global Forum 2025 para ouvi-lo explicar como essa estratégia pode redefinir o manual para empresas de viagens no mundo todo.