Nova ferramenta de recrutamento militar canadense enfrenta problemas de implementação
As forças armadas canadenses lançaram um novo portal de recrutamento on-line para tentar modernizar o processo de inscrição e resolver uma crise de pessoal.
Mas surgiram problemas técnicos durante o lançamento, gerando preocupações de que candidatos frustrados possam ser desencorajados de se juntarem em um momento em que faltam mais de 14.000 soldados e o presidente dos EUA, Donald Trump, ameaça a soberania canadense.
“Problemas foram descobertos no início de março, logo após o lançamento inicial do novo portal”, disse o porta-voz do Departamento de Defesa Nacional, Derek Abma, em uma declaração ao Global News.
O DND reconheceu que, inicialmente, o novo sistema não era capaz de lidar com o volume de tráfego.
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Um candidato que falou com a Global News descreveu o portal como "muito lento e nada moderno". Ele pediu para não ser identificado por receio de que isso pudesse comprometer sua inscrição e disse que foram necessárias dezenas de tentativas ao longo de vários dias para criar um perfil.
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Considerando os “desafios de recrutamento” dos militares, ele pensou que o processo teria sido mais rápido.
"Me inscrevi há dois meses e ainda não recebi nada. Eu esperava estar uniformizado até o verão, e isso é claramente otimista", disse ele.
Abma disse que os problemas já foram “corrigidos” e que “dores de crescimento” são esperadas.
“Estamos cientes de que alguns usuários receberam mensagens de erro no novo portal online do candidato. Nossa equipe técnica já trabalhou para resolver esses problemas”, disse outro porta-voz.
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Mas mais problemas foram relatados em meados de abril, não com o portal, mas com um sistema interno usado por recrutadores militares.
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“Um número limitado de usuários internos das Forças Armadas Canadenses tiveram dificuldade para acessar” um sistema interno em 15 de abril, devido à “demanda excepcionalmente alta dentro do departamento”, disse o DND.
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Charlotte Duval-Lantoine, vice-presidente de operações de Ottawa no Instituto Canadense de Assuntos Globais, diz que os militares não previram um “número tão grande de candidatos” após a transição.
“Todas essas falhas que estão acontecendo têm criado muita confusão e frustração para os candidatos... e podem impedir as pessoas de prosseguir com suas inscrições”, disse ela.
Os problemas com a implementação surgem no momento em que o primeiro-ministro Mark Carney promete garantir a soberania canadense "fortalecendo nossas forças armadas" para combater o que ele descreveu como "as maiores ameaças em uma geração".
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Desde sua posse, o presidente dos EUA tem pensado em tornar o Canadá o 51º estado , inclusive no Salão Oval durante a visita de Carney a Washington no início deste mês.
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Carney respondeu a Trump dizendo: “Como você sabe no mercado imobiliário, há alguns lugares que nunca estão à venda”.
Mas a conversa sobre anexação renovou as questões sobre a prontidão das forças armadas canadenses, uma vez que enfrentam o que o ex-ministro da defesa Bill Blair descreveu como uma "espiral mortal" no recrutamento.
Para resolver a crise, Carney prometeu atualizar o processo de recrutamento, aumentar os salários dos membros existentes e construir mais moradias "na base".
Em uma entrevista ao West Block em novembro passado, a general Jennie Carignan , chefe do Estado-Maior da Defesa, disse à apresentadora Mercedes Stephenson que reforçar o pessoal é seu foco principal.
“Voltar à nossa força máxima é a prioridade número 1”, disse Carignan.
A meta militar é atingir 71.500 membros das forças regulares e 30.000 membros da reserva nos próximos quatro anos.
As Forças Armadas Canadenses recentemente flexibilizaram os padrões médicos para novos recrutas e mudaram as regras sobre triagens de segurança para agilizar o processo de inscrição e ampliar a elegibilidade.
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Duval-Lantoine diz que o portal é o primeiro do tipo para o governo do Canadá e que mudar de um sistema amplamente baseado em papel para um digital é um grande esforço que exigirá paciência.
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“O que eles poderiam ter feito é se comunicar melhor com os candidatos, dizendo: 'Estamos lançando isso pela primeira vez, haverá problemas, aqui está um número ou um e-mail para você entrar em contato caso encontre algum problema.'”
A Global News perguntou ao DND se algum dado de inscrição foi perdido durante a transição para o novo sistema de recrutamento. O DND respondeu que "nenhum dado de inscrição concluído foi perdido".
O porta-voz do DND acrescentou que os problemas técnicos do portal não atrasaram o processamento das solicitações.
Atrair novos membros e manter os atuais representam alguns dos maiores desafios para o recém-nomeado Ministro da Defesa, David McGuinty , que substitui Blair.
"Há falta de recursos. O portal pode ajudar a resolver um pouco disso", disse Duval-Lantoine.
“(Meu conselho é) analisar mais detalhadamente os processos e o processo de recrutamento para garantir que todas essas pequenas falhas sejam corrigidas antes que surjam mais gargalos.”
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